IQOS ILUMA - FAQs

Se sei un utilizzatore adulto di IQOS:
In quanto utilizzatore adulto di IQOS, hai già sperimentato i vantaggi legati a tale prodotto. IQOS ILUMA è progettato per portare al livello superiore la tua esperienza di utilizzo, grazie al nuovo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM senza lamina. IQOS ILUMA offre un’esperienza più soddisfacente, una continuità dell’esperienza stick dopo stick, senza bisogno di nessuna pulizia del dispositivo.

Se sei un fumatore adulto:
IQOS ILUMA è progettato per gli adulti che altrimenti continuerebbero a utilizzare prodotti contenenti tabacco o nicotina, ma sono alla ricerca di una valida alternativa alle sigarette. Come gli altri nostri prodotti heat-not-burn, IQOS ILUMA riscalda stick aromatici senza tabacco con nicotina e stick di tabacco invece di bruciarli, per produrre un vapore contenente nicotina e offrire un’innovativa esperienza di gusto, ma con la nuova tecnologia senza lamina SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM.

Informazioni Aggiuntive:

• IQOS ILUMA^TM è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS^TM, DELIA SMARTCORE STICK^TM e LEVIA SMARTCORE STICKS^TM. Non utilizzare IQOS ILUMA^TM e TEREA SMARTCORE STICKS^TM e LEVIA SMARTCORE STICKS^TM e DELIA SMARTCORE STICKS^TM con le precedenti generazioni IQOS^TM, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.
• Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS^TM, LEVIA SMARTCORE STICKS^TM e DELIA SMARTCORE STICKS^TM. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Perché scegliere IQOS ILUMA?
IQOS ILUMA è l’ultima generazione di dispositivi IQOS per una nuova esperienza di gusto del tabacco scaldato. IQOS ILUMA utilizza l’innovativo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM^TM senza lamina, che riscalda il tabacco dall’interno con nuovi stick di tabacco chiamati TEREA SMARTCORE STICK^TM, DELIA SMARTCORE STICK^TM e stick aromatici senza tabacco con nicotina, chiamati LEVIA SMARTCORE STICKS^TM. TEREA SMARTCORE STICK^TM, DELIA SMARTCORE STICK^TM vengono riscaldati e non bruciati e produce meno odore delle sigarette come afferma la maggior parte dei consumatori. (Studi condotti in Italia e Giappone su un totale di 674 utilizzatori di IQOS che precedentemente fumavano sigarette. Novembre 2020-Marzo 2021). Hai a disposizione due utilizzi consecutivi, quando vuoi, senza ricaricare l’holder (gli utilizzi consecutivi con IQOS ILUMA ONE sono 20).

IQOS ILUMA si presenta in 3 versioni:

• IQOS ILUMA Prime: Ricercato e avanzato
• IQOS ILUMA: Iconico ed evoluto
• IQOS ILUMA ONE: Unico e innovativo

Siamo a disposizione con i nostri servizi e programmi di assistenza. Siamo pronti a supportarti durante il tuo passaggio ad IQOS ILUMA. Offriamo video dimostrativi online, uno strumento di risoluzione dei problemi online e prove guidate, in cui l’IQOS Expert può fornirti supporto individuale mentre sei in store o anche virtualmente ovunque tu sia.

In quali colori è disponibile IQOS ILUMA?

IQOS ILUMA PRIME è disponibile in 4 colori:

• Jade Green
• Gold Khaki
• Obsidian Black
• Bronze Taupe

IQOS ILUMA e ILUMA ONE sono disponibili in 5 colori:

• Pebble Beige
• Pebble Grey
• Azure Blue
• Moss Green
• Sunset Red

La famiglia dei nuovi e rivoluzionari dispositivi IQOS ILUMA si presenta in 3 modelli modelli.

IQOS ILUMA PRIME: il nostro dispositivo più avanzato, ricercato ed elegante, in alluminio anodizzato con tecnologia a induzione senza lamina e nessuna pulizia;
IQOS ILUMA: Design iconico ripensato per un’esperienza di utilizzo migliore e più semplice*. Tecnologia a induzione, senza lamina e nessuna pulizia. Più intuitivo e facile da usare dei precedenti modelli IQOS;
(*La maggior parte degli utilizzatori IQOS è d’accordo nel dire che IQOS Iluma fornisce un’esperienza più soddisfacente rispetto ai modelli precedenti di IQOS. Fonte: Studi condotti in Italia e in Giappone su un totale di 714 utilizzatori IQOS, Novembre 2020 – Marzo 2021)
IQOS ILUMA ONE: Design unico e innovativo, consente fino a 20 utilizzi consecutivi per un’esperienza di utilizzo più semplice. Con tecnologia a induzione, senza lamina e nessuna pulizia.

IQOS ILUMA™ utilizza l’innovativo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ senza lamina, che riscalda dall’interno gli stick appositamente progettati. Gli si suddividono in stick con tabacco chiamati TEREA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ e stick aromatici senza tabacco con nicotina, chiamati LEVIA SMARTCORE STICKS™. Il nuovo SMARTCORE INDUCTION SYSTEMTM senza lamina, utilizza un innovativo elemento riscaldante in metallo posizionato all’interno dello stick e rivestito in acciaio inossidabile, per riscaldare il tabacco in maniera continuativa. Ciò significa che quest’ultimo viene riscaldato dall’interno per offrirti il vero gusto del tabacco, il dispositivo quindi non ha lamina e produce meno odore rispetto ai modelli precedenti di IQOS (come afferma la maggior parte dei consumatori, sulla base di ricerche di mercato Studi condotti in Italia e in Giappone su un totale di 714 utilizzatori IQOS, Novembre 2020 – Marzo 2021)

I TEREA SMARTCORE STICKS^TM DELIA SMARTCORE STICKS ™ e gli stick aromatici senza tabacco con nicotina LEVIA SMARTCORE STICKS™ sono progettati per essere utilizzati solo con i dispositivi IQOS ILUMA.

Informazioni Aggiuntive:

• IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.
• Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Per semplificare la tua esperienza, IQOS ILUMA è ricco di nuove funzionalità avanzate.

Avvio automatico (AutoStart)
Una volta che lo SMARTCORE STICK è stato inserito correttamente, l’Holder vibrerà per comunicare che lo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ ha iniziato il preriscaldamento automatico. Quando è pronto per l'uso, il dispositivo emetterà una seconda vibrazione. È possibile anche avviare manualmente il riscaldamento premendo il pulsante sul lato.
Autostop
Durante l’uso, l’esperienza si interrompe se il TEREA SMARTCORE STICK™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICK™ viene spostato o rimosso dall’Holder. Rimuovere il TEREA, DELIA, LEVIA SMARTCORE STICK™ usato e smaltirlo non appena si è completamente raffreddato in conformità alle normative locali sullo smaltimento dei rifiuti.
Controllare la carica sull’Holder
Per controllare il livello di carica residuo della batteria dell’Holder basta eseguire un gesto molto semplice. È sufficiente inclinare verso di te l’Holder quando non è in uso e le spie dell’Holder indicheranno il livello della batteria.

Perché IQOS ILUMA PRIME è il più avanzato dei dispositivi IQOS ILUMA?
IQOS ILUMA PRIME ha un design innovativo ed è prodotto con materiali di altissima qualità. L’holder ed il caricatore tascabile sono in alluminio con un rivestimento in ecopelle o tessuto

Informazioni Aggiuntive:

• IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.
• Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Posso cambiare il rivestimento (Cover) di IQOS ILUMA PRIME?
Cambiare il rivestimento è facilissimo! Apri completamente il rivestimento ed estrailo dall’alto verso il basso, ora è possibile rimuoverlo con facilità dal Caricatore Tascabile. Per montare la nuova Cover , fai scorrere i magneti del rivestimento sugli incavi sagomati presenti sul Caricatore Tascabile. Ora hai con te un dispositivo davvero personalizzato.

Holder Charging Dock

L’Holder charging Dock ricarica l’ Holder di IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME. Consente di ricaricare facilmente l’Holder quando appoggiato su una postazione orizzontale (esempio un tavolo). È facile e veloce da usare grazie al suo connettore magnetico. Ricarica l’Holder alla stessa velocità del Caricatore Tascabile.

Charging Dock per IQOS ILUMA

La Charging Dock per IQOS ILUMA ha un design elegante e intuitivo. Ricarica il tuo Caricatore Tascabile IQOS ILUMA e puoi utilizzare l’holder mentre aspetti. La Charging Dock per IQOS ILUMA è compatibile con IQOS ILUMA, IQOS 3 DUO e IQOS 3.

ChargingDock per IQOS ILUMA ONE

La Charging Dock per IQOS ILUMA ONE è compatibile con IQOS ILUMA ONE, IQOS 3 MULTI e VEEV

Ring Set

Personalizza il tuo dispositivo tutte le volte che vuoi con i nostri coloratissimi Ring Set in esclusiva per IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA; un piccolo dettaglio, che rende unico il tuo dispositivo!

Ring Set (Standard)

Set di tre diversi Ring colorati dalla finitura lucida. In dotazione all’interno della confezione il Ring Removal Tool, un pratico strumento che rende facile cambiare i Ring.

Ring Set (Premium)

Il nostro set di Ring Premium contiene tre Ring con finiture e colori diversi. Inoltre, nella confezione viene fornito con un pratico strumento (Ring removal Tool) per la rimozione del Ring dall’ Holder

Cover IQOS ILUMA PRIME

Con un’ampia scelta tra microfibre,ecopelle e tessuti Cross-Dye tutte le nostre Cover per IQOS ILUMA PRIME sono disponibili in una varietà di colori e di materiali morbidi al tatto. Le Cover proteggono il caricatore tascabile del tuo IQOS ILUMA PRIME, da graffi e urti e sono facilissime da applicare.

Custodie

Offrono una protezione completa, senza compromettere le funzionalità del tuo dispositivo IQOS ILUMA PRIME.

Cover laterali 

Per personalizzare il tuo dispositivo, scegli una delle nostre Cover laterali per IQOS ILUMA: basteranno pochi secondi per sostituirle. Con quattro finiture e tanti colori, con questa collezione di Cover Laterali potrai rendere il tuo dispositivo unico. Le nostre cover laterali premium sono realizzate in robusto alluminio, offrendoti un tocco di raffinatezza in più per personalizzare il tuo dispositivo.

Cover in silicone  

Proteggi il tuo IQOS ILUMA con le Cover in silicone. Il tuo dispositivo sarà protetto e in più potrai scegliere fra 6 colorazioni diverse. Facile da applicare, protegge il tuo dispositivo da graffi e ammaccature fornendoti una presa salda e confortevole.

Cover in tessuto

Proteggi il tuo IQOS ILUMA con le Cover Plus in tessuto. Il tuo dispositivo sarà protetto e in più potrai scegliere la colorazione che preferisci. Facile da applicare e da trasportare grazie al suo pratico cordino. Protegge il tuo dispositivo da graffi e ammaccature.

Posa Stick 

Posa stick per lo smaltimento degli stick usati, è in grado di contenere comodamente 20 stick. È disponibile in 4 vivaci colori e dispone di una chiusura dotata di un sistema di tenuta per ridurre significativamente l’odore.

Solo i Cavi di Ricarica di IQOS 3 (IQOS 3 DUO e IQOS 3 MULTI) possono essere utilizzati con IQOS ILUMA, poiché il nuovo dispositivo ospita una porta USB di tipo C.
I cavi di IQOS 2.4 /2.4PLUS non sono compatibili poiché sono USB di tipo B.

L’holder IQOS ILUMA è progettato per 2 utilizzi consecutivi (con ILUMA ONE gli utilizzi consecutivi sono 20).
Se inizi accidentalmente un’esperienza con un TEREA SMARTCORE STICKS™ , DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICK™ già usato e te ne accorgi subito, sarà stata consumata pochissima energia e potresti non aver perso l’esperienza.
In ogni caso, il tempo di ricarica sarà inferiore a 2 utilizzi consecutivi completi.

Informazioni Aggiuntive:

• IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.
• Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Rispetto ad IQOS 3 DUO, IQOS ILUMA è di dimensioni leggermente maggiori. L’aumento delle dimensioni è dovuto alla nuova tecnologia di riscaldamento. Per offrire ai nostri utilizzatori IQOS ILUMA la tecnologia più recente e una nuova esperienza di gusto, è stato progettato un dispositivo leggermente più grande e robusto, che non richiede pulizia.

La durata della garanzia legale è di due anni dalla data della consegna.La garanzia copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ovvero quando il prodotto o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione. In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo). In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

Sono esclusi i danneggiamenti causati da usura ordinaria o da un uso improprio del prodotto ovvero:

• Danneggiamenti estetici;
• Graffi;
• Ammaccature

Quali sono le modalità di conservazione e condizioni d’uso per IQOS ILUMA (per entrambi i modelli)?

• Non utilizzare, ricaricare o conservare IQOS ILUMA in luoghi con temperature elevate (come all’interno di un’auto in estate o vicino a fonti di calore come termosifoni o fuochi).
• IQOS ILUMA, l’alimentatore e il cavo di ricarica non devono essere esposti a liquidi. Non toccarli se sono bagnati o se sono stati immersi in un liquido.
• Non utilizzare questo prodotto se è stato esposto a freddo, calore o umidità eccessivi.
• Non toccare IQOS ILUMA e/o i relativi accessori se si surriscaldano, generano scintille, emettono fumi, si incendiano o bruciano. Se applicabile e possibile, spegnere o scollegare l’alimentazione con estrema cautela.
• Il dispositivo può essere utilizzato solo >0°C/<40°C.
• Conserva IQOS ILUMA e TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ in un luogo pulito, asciutto e fresco
• Non esporre il prodotto a condizioni di elevata umidità o luce solare diretta.
• Non utilizzare TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ che sono stati esposti a calore o umidità eccessivi.
• Non conservare IQOS ILUMA a temperature superiori a 60°C.
• Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere IQOS ILUMA e TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

Informazioni Aggiuntive:

In condizioni esterne fredde, il dispositivo potrebbe essere in grado di avviarsi se viene tenuto al caldo (ad esempio nella tasca del cappotto). Tuttavia, durante l’utilizzo dell’holder, la temperatura esterna fredda può portare :

• Prestazioni del vapore di tabacco inferiori
• Energia insufficiente per garantire la durata di utilizzo prevista (per stick di tabacco) (fino a 6’ o 14tiri, a seconda di cosa avviene prima).

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com.

Caricare i dispositivi IQOS ILUMA è semplice e veloce, ma ricorda che è meglio utilizzare l'adattatore e il cavo di ricarica progettati per IQOS ILUMA e approvati dal produttore. Sono necessari circa 135 minuti per caricare completamente il Caricatore Tascabile di IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA. Tocca il pulsante del caricatore tascabile IQOS ILUMA PRIME e/o IQOS ILUMA per controllare il livello della batteria. Se la parte inferiore della striscia luminosa lampeggia in giallo per 3 volte, significa che la batteria è scarica. Carica il Caricatore Tascabile con l'adattatore di alimentazione originale IQOS. Quando le luci si illuminano, il dispositivo è completamente carico e può essere utilizzato fino a 20 esperienze.

Per IQOS ILUMA ONE ti basterà toccare il pulsante su IQOS ILUMA ONE per controllare il livello della batteria. Se la parte inferiore della striscia luminosa lampeggia in giallo, significa che la batteria è poco carica.

Carica IQOS ILUMA ONE con l'adattatore di alimentazione fornito con il dispositivo. Per una carica completa, collega il dispositivo per almeno 75 minuti. Quando la carica è completa, tutte le luci rimangono bianche fisse e poi si spengono.

Se il tuo dispositivo IQOS ILUMA non carica o ha problemi di ricarica leggi l'articolo dedicato per trovare possibili soluzioni.

Caricare i dispositivi IQOS ILUMA è semplice e veloce, ma ricorda che è meglio utilizzare l'adattatore e il cavo di ricarica progettati per IQOS ILUMA e approvati dal produttore. Una ricarica completa utilizzando l'alimentatore e il cavo di ricarica USB di IQOS corrispondenti richiede tempi diversi a seconda del modello. Per caricare completamente il caricatore tascabile di IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA sono necessari circa 135 minuti, mentre una ricarica completa dell'holder richiede 10 minuti la prima volta dopo averlo tolto dalla confezione o dopo un lungo periodo di inattività. Per caricare completamente IQOS ILUMA ONE sono necessari invece circa 90 minuti.

Controllare lo stato della batteria del caricatore tascabile di IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA e del dispositivo tutto in uno IQOS ILUMA ONE è molto semplice:

Premi per 4 secondi il pulsante ed osserva quante luci che indicano il livello della batteria:

• Se si accendono 4 luci bianche la batteria è completamente carica;
• Se si accendono 3 luci bianche la batteria è carica al 75%;
• Se si accendono 2 luci bianche la batteria è carica al 50%;
• Se si accende 1 spia bianca la batteria è carica al 25%.

Procedure per caricare al meglio IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME:

1. Accertati di utilizzare solo adattatori e cavi ufficiali IQOS. Gli accessori non ufficiali potrebbero interrompere la ricarica.
2. Non ricaricare utilizzando un computer portatile: anche in questo caso la ricarica potrebbe subire interruzioni. 
3. Posiziona sempre correttamente l'holder all'interno del caricatore tascabile.
4. Verifica la presenza di eventuali residui o di polvere sull'holder che potrebbero interferire con i contatti di quest'ultimo e del caricatore tascabile. Se sono presenti residui o polvere, rimuovili dall'holder prima di inserirlo nel caricatore tascabile.
5. Verifica che il caricatore tascabile sia completamente carico prima di scollegare il dispositivo.

Procedure per caricare al meglio IQOS ILUMA ONE:

1. Verifica il livello di carica del tuo IQOS ILUMA ONE: Dopo avere premuto il pulsante, le luci di stato ti mostreranno il livello di carica.
2. Utilizza solo l'alimentatore e il cavo di ricarica USB. Le luci di status pulseranno durante la ricarica del caricatore tascabile.
3. Non ricaricare utilizzando un computer portatile. In questo caso la ricarica potrebbe interrompersi.
4. Controlla l'ingresso del cavo di ricarica del dispositivo. Se è ostruito, rimuovi i residui soffiando delicatamente da una certa distanza.
5. Collega il dispositivo a una presa a muro usando un adattatore e un cavo IQOS ufficiali: durante la ricarica, le luci lampeggeranno.

Se la luce rossa presente sul caricatore tascabile del tuo IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME inizia a lampeggiare, ecco alcuni consigli importanti:

1. Una luce rossa lampeggiante sul caricatore tascabile indica che la carica dell'holder è quasi esaurita, ti consigliamo di inserire l'holder nel Caricatore tascabile e di caricare il tuo dispositivo.
2. Se la luce del caricatore tascabile dovesse continuare a lampeggiare in rosso, esegui un RESET premendo il pulsante del caricatore tascabile per 10 secondi. Tienilo premuto finché tutte le luci si spegneranno per poi riaccendersi. Il reset sarà confermato quando tutte le luci lampeggiano brevemente in bianco.

Se la luce rossa presente sull'holder di IQOS ILUMA PRIME o IQOS ILUMA inizia a lampeggiare in rosso, è necessario effettuare un reset del dispositivo. Inserisci l'holder nel caricatore e fai un reset premendo il pulsante del caricatore tascabile per 10 secondi. Tieni premuto il pulsante finché non vedi spegnersi tutte le luci. Il reset sarà confermato quando tutte le luci lampeggiano brevemente in bianco.

Se la luce rossa presente sul dispositivo IQOS ILUMA ONE inizia a lampeggiare in rosso, è necessario effettuare un reset del dispositivo. Esegui il reset premendo il pulsante del dispositivo per 10 secondi, quindi rilascialo finché non vedi spegnersi tutte le luci. Il reset sarà confermato quando le luci lampeggeranno due volte per poi accendersi.

Qui un elenco dei significati principali delle luci presenti sull'holder IQOS ILUMA.
- Luce gialla: nel caso in cui inizi a lampeggiare la spia gialla sull’holder, vuol dire che la batteria è scarica e l’holder deve essere ricaricato.
- Luci bianche: le luci bianche possono lampeggiare in due diverse situazioni e con ritmi differenti. Quando le luci bianche lampeggiano due volte sull’holder, significa che la temperatura di IQOS ILUMA non si trova nell’intervallo entro cui è possibile utilizzarlo correttamente. La temperatura di funzionamento che ti consigliamo di mantenere è compresa tra 0°C e 40°C.Se invece le luci bianche lampeggiano otto volte, indicano che l'holder può fornire solo 1 esperienza.
-Luce rosse: se sull’holder inizia a lampeggiare la spia rossa, è necessario posizionare l’holder nel caricatore tascabile ed effettuare il reset.

Ecco un elenco dei significati principali:
Luce rossa lampeggiante indica che la carica dell'holder è quasi esaurita.
Se la luce del caricatore tascabile lampeggia una sola volta in rosso, potrebbe indicare che è necessario effettuare un reset del dispositivo
Luce bianca - A seconda se lampeggiante o se fissa, potrebbe avere diversi significati:
Luce bianca lampeggiante: potrebbe indicare che il dispositivo (sia il caricatore tascabile che l'holder) è stato esposto a temperature al di fuori dell'intervallo di funzionamento. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il dispositivo torni a una temperatura corretta compresa tra 0°C e 40°C.
Più luci bianche lampeggianti:
Indicano che l'holder è in carica. Se premi rapidamente il pulsante del caricatore tascabile, le luci smetteranno di lampeggiare e si accenderanno mostrando il livello di carica: due luci fisse indicano che l'holder ha abbastanza carica per due esperienze consecutive. Una luce fissa indica che l'holder ha abbastanza carica per un'esperienza.
Luci bianche fisse (che compaiono dopo una breve pressione del pulsante del caricatore tascabile): indicano il livello di carica del caricatore tascabile
Luce arancione lampeggiante: è necessario caricare il dispositivo. 15 minuti di ricarica dovrebbero bastare affinché la luce smetta di lampeggiare. Assicurati di caricare al meglio il dispositivo con il cavo di ricarica e l'adattatore di alimentazione in dotazione.

È importante distinguere il significato delle luci bianche presenti sull'holder e sul caricatore tascabile per IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME.
Luci bianche lampeggianti sull'holder IQOS ILUMA:
Possono indicare due situazioni diverse. L'holder sta preriscaldando lo stick di tabacco oppure la tua esperienza sta per terminare. Se il dispositivo è stato esposto a temperature estreme (sia calde che fredde), potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che torni alla temperatura di funzionamento corretta che è compresa tra 0°C e 40°C.
Le luci bianche fisse sull'holder di IQOS ILUMA (che compaiono dopo una breve pressione del pulsante dell'holder) indicano il livello della batteria dell'holder. Due luci accese indicano che l'holder ha abbastanza carica per due stick di tabacco riscaldato. Una luce indica che hai a disposizione un'esperienza.
Ecco invece il significato delle luci bianche presenti sul caricatore tascabile per IQOS ILUMA.
Luce bianca lampeggiante
Potrebbe indicare che il dispositivo è stato esposto a temperature al di fuori dell'intervallo di funzionamento. Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che il dispositivo torni a una temperatura corretta compresa tra 0°C e 40°C.
Luci bianche fisse (che compaiono dopo una breve pressione del pulsante del caricatore tascabile), indicano il livello di carica del caricatore tascabile
I livelli di carica sono indicati come segue:
- 4 luci bianche: il caricatore tascabile ha una carica superiore al 75%.
- 3 luci bianche: La carica è compresa tra il 50% e il 75%.
- 2 luci bianche: La carica è compresa tra il 25% e il 50%.
- 1 luce bianca: La carica è inferiore al 25%.

Il dispositivo potrebbe essere spento oppure non si sta caricando correttamente.
Ti consigliamo di:
- Inserire l'holder IQOS ILUMA nel caricatore tascabile.
- Premere e tenere premuto il pulsante del caricatore tascabile per 10 secondi per ripristinare il dispositivo e riaccenderlo.
- Collegare il caricatore tascabile a una presa di corrente utilizzando un adattatore e un cavo di ricarica ufficiali.
- Mentre carichi il caricatore tascabile, le luci della relativa barra pulseranno. Se il dispositivo è completamente scarico, potrebbero volerci fino a 20 minuti prima che inizi a ricaricarsi. Se il problema persiste, puoi avviare lo strumento di diagnostica del dispositivo online.