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Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

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Informazioni utili

Quali metodi di pagamento sono accettati per usufruire del servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS?

Per usufruire del servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS puoi utilizzare una carta di credito o di debito. Non sono accettati altri metodi di pagamento quali carte prepagate come PostePay, non è ammesso il pagamento tramite Paypal o contrassegno, e non è disponibile il pagamento a rate con Klarna.

Se già posseggo un dispositivo IQOS, posso usufruire del servizio di prova "Prima provi poi paghi" di IQOS?

No, possono accedere al servizio di prova "Prima provi poi paghi" di IQOS esclusivamente i fumatori adulti che non sono ancora passati ad IQOS e quindi non possiedono un dispositivo IQOS.

Con il servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS, posso utilizzare lo sconto con codice invito dell’iniziativa Invita Amici?

Sì, puoi usufruire dello sconto con codice invito previsto dall'iniziativa Invita Amici. Per saperne di più visita la pagina dedicata.

Quante volte posso attivare il servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS?

È possibile usufruire del servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS solo una volta per ciascun utente.

Come posso effettuare il reso nel periodo di prova di 30 giorni del servizio "Prima provi poi paghi" di IQOS?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del dispositivo, puoi effettuare la procedura di reso in autonomia dal tuo profilo, nella sezione "I tuoi ordini", cliccando su "Effettua il reso". In alternativa, puoi comunicare la volontà di fare il reso anche al numero verde gratuito 800-226042 (attivo tutti i giorni, dalle 07.00 alle 22.00), via mail, su Facebook o tramite livechat, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Riceverai successivamente una mail con l'etichetta di reso da utilizzare e le istruzioni da eseguire per l'intera procedura.
Puoi scegliere il metodo che preferisci per effettuare il reso, oppure portare il dispositivo presso un ufficio di Poste Italiane senza sostenere alcun costo di spedizione, seguendo la procedura dal sito. Se scegli questa modalità, il nostro Servizio Clienti ti invierà un modulo da stampare e un’etichetta preaffrancata da consegnare all'ufficio postale. Per approfondire le modalità di reso leggi le FAQ nella sezione "Resi e Rimborsi".

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