Se non hai utilizzato il dispositivo per un lungo periodo di tempo, prova innanzitutto a caricarlo per assicurarti che possa funzionare.
Si prega di assicurarsi che non vi siano danni visibili prima dell'uso.
Nel caso in cui si notino malfunzionamenti durante l'utilizzo del prodotto, interrompere l'utilizzo del dispositivo.
Quando si inizia a caricare la batteria dopo un lungo periodo di inattività, ovvero quando la batteria è completamente scarica, le spie di ricarica potrebbero non apparire dopo un massimo di 10 minuti.
Questo è un processo normale.
Preriscaldamento
Dopo aver inserito lo stick, una vibrazione indica che è iniziato il preriscaldamento.
Il led circolare inizia a riempirsi dal basso verso l’alto. Quando il led circolare è pieno, il preriscaldamento è completo e il dispositivo è pronto all’uso.
Esperienze disponibili
Due led orizzontali indicano che il dispositivo è pronto per 2 utilizzi.
Un led orizzontale indica che il dispositivo è pronto per 1 utilizzo.
A seconda della carica residua potrebbe essere disponibile un ulteriore utilizzo.
In questo caso l’opzione sopra verrà visualizzata nuovamente.*
* Il terzo utilizzo dipende dalla carica residua del dispositivo. Disponibile esclusivamente in modalità Performance. Se durante uno dei primi due utilizzi è stata attivata la Pausa il terzo utilizzo non sarà disponibile.
Avvio automatico disabilitato
3 led orizzontali che si alternano in ripetizione per 3 minuti
Blocco del dispositivo
Led orizzontale e un cerchio sotto
Supporto al di fuori dell'intervallo di temperatura ottimale
2 led verticali che si alternano dall’alto a sinistra e dal basso a destra verso l’alto e dal basso a sinistra (3x)
Modalità Pausa
Se la modalità è disponibile, verranno mostrati due led verticali sul touch screen.
Durante la pausa, i led sul touch screen indicheranno che la pausa è attiva diminuendo la luminosità progressivamente in senso antiorario.
Dopo aver ripreso l’esperienza, il preriscaldamento richiederà in media 20 secondi e il touch screen mostrerà il led circolare completo.
Quando sarà visibile il led circolare del Touch Screen dell’holder è possibile riprendere l’esperienza.
Flex Battery
MODALITA’ PERFORMANCE:
due led orizzontali indicano che il dispositivo è pronto per 2 utilizzi.
Dopo il primo utilizzo la schermata mostrerà un led orizzontale che indica che il secondo utilizzo è disponibile.
Se il terzo utilizzo è disponibile il display mostrerà nuovamente un led orizzontale*.
* Il terzo utilizzo dipende dalla carica residua del dispositivo. Disponibile esclusivamente in modalità Performance. Se durante uno dei primi due utilizzi è stata attivata la Pausa il terzo utilizzo non sarà disponibile.
MODALITA’ ECO: Un led orizzontale indica che il dispositivo è pronto per 1 utilizzo.
Luminosità del dispositivo
Il livello di intensità del LED varia tra il 100% (Alta) e il 30% (Bassa).
Batteria esaurita
Il numero “0” indica che la batteria è scarica e non sono più disponibili ulteriori esperienze. Nessuna esperienza disponibile.
Il problema può derivare da vari motivi.
Controllare quanto segue:
-
Il dispositivo potrebbe essere in modalità Eco (funzione FlexBattery):
- In modalità Eco, l’holder sarà impostato per un solo utilizzo, della durata massima di 6 minuti.
- In modalità Eco, l’holder mostrerà sempre una linea orizzontale (quando è completamente carico).
- È possibile modificare l’impostazione FlexBattery nell’IQOS App in modalità Performance, che consente più utilizzi consecutivi
-
Mancata carica dell’holder:
- Il caricatore tascabile deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’holder.
- Posizionare l‘holder in un caricatore tascabile carico e lasciarlo in carica finché le due luci sul caricatore tascabile non diventano bianche e fisse
-
Contatti sporchi:
- Pulire i contatti sull’holder e sul caricatore tascabile (il punto in cui l’holder entra in contatto con il caricatore tascabile tascabile)
-
Fuori dall'intervallo di temperatura ottimale:
- L’intervallo di temperatura di funzionamento per i dispositivi IQOS ILUMA i è compreso tra 0 °C e 40 °C. Se utilizzato al di fuori dell'intervallo operativo, un'esperienza potrebbe essere interrotta o non avviarsi.
- Portare il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale
-
Batteria degradata:
- Se le luci lampeggiano 8 volte durante l’esperienza dopo 12 mesi dall’acquisto, normale situazione di deterioramento della batteria.
- Se le luci lampeggiano 8 volte durante l’esperienza prima di 12 mesi dall’acquisto, controllare la sostituzione dell’idoneità.
-
Stick umidi:
- Se lo SMARTCORE STICKS® è umido, potrebbe essere necessario utilizzare più energia per ogni utilizzo. Ciò potrebbe scaricare la batteria più rapidamente.
- Per conservare SMARTCORE STICKS® nelle condizioni ottimali, conservarli in una confezione chiusa e non esporre a umidità o condizioni atmosferiche umide.
Questo problema può derivare da vari motivi:
-
Si sta utilizzando la funzione Pausa in modalità Performance:
- Con holder completamente carico, puoi avere la terza esperienza consecutiva in modalità Performance (funzione FlexBattery) se non usi la pausa per le prime due esperienze.
- Se si utilizza la pausa, il dispositivo fornirà solo 2 utilizzi consecutivi
-
L’holder non è completamente carico:
- Carica il tuo holder posizionandolo in un caricatore tascabile carico.
- Si noti che lo schermo non mostrerà la terza esperienza disponibile anche se il supporto è completamente carico e l’esperienza è disponibile.
-
Il dispositivo non rientra nell'intervallo di temperatura ottimale:
- Se l’holder viene utilizzato al di fuori dell'intervallo di temperatura ottimale (0 °C- 40 °C), il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per uso. Ciò potrebbe scaricare la batteria più rapidamente.
- Portare il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.
-
Stick umidi:
- Se lo SMARTCORE STICK® è umido, potrebbe essere necessario utilizzare più energia per ogni utilizzo. Ciò potrebbe scaricare la batteria più rapidamente.
- Per conservare lo SMARTCORE STICK® nelle condizioni ottimali, conservarlo in una confezione chiusa e non esporlo a umidità o condizioni atmosferiche umide.
-
Degrado della batteria:
- Il degrado della batteria può verificarsi nel tempo come per qualsiasi altro dispositivo elettronico.
- In questo caso, la sostituzione non è coperta dalla garanzia.
Potrebbero esserci diversi motivi per questo problema:
-
Stick errato:
- Il dispositivo è progettato per funzionare solo con SMARTCORE STICKS® (TEREA, LEVIA, DELIA). Se si utilizza qualsiasi altro prodotto, la durata dell’esperienza potrebbe essere influenzata o non iniziare
-
Inserimento e utilizzo non corretto dello stick:
- Assicurati di inserire lo SMARTOCRE STICKS® nel modo giusto.
- Inserire SMARTCORE STICKS® nella linea sul filtro con la parte colorata rivolta verso l’esterno.
- Assicurarsi di consentire il preriscaldamento del bastoncino e di non estrarlo o muoversi durante l’esperienza.
-
Il dispositivo non rientra nell'intervallo di temperatura ottimale:
- Se il supporto viene utilizzato al di fuori dell'intervallo di temperatura ottimale (0 °C - 40 °C), il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia. Ciò potrebbe scaricare la batteria più rapidamente.
- Portare il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.
-
Modalità pausa attivata per errore:
- Se si è accidentalmente scorrito verso il basso sull'intero touch screen, è stata attivata la modalità Pausa. L’esperienza si interromperà temporaneamente. Se l’esperienza non viene ripresa entro 8 minuti, terminerà.
LA MODALITÀ PAUSA NON FUNZIONA
- Manipolazione errata: Aprire l’IQOS App e assicurarsi che la modalità Performance e la pausa siano attivate. La modalità Pausa attivata è illustrata da 2 brevi led verticali nella parte superiore dello schermo e viene attivata scorrendo verso il basso sull’intero touch screen sull’holder del dispositivo.
- Pausa già utilizzata: La modalità Pausa è disponibile solo per una delle prime due esperienze fornite da un holder completamente carico (modalità Performance).
- Modalità Eco attivata: il dispositivo ha la modalità Pausa disponibile solo in modalità Performance (funzione FlexBattery). La modalità Pausa non è disponibile in modalità Eco. Per abilitare la Pausa, modificare la modalità FlexBattery da Modalità Eco a Modalità Performance tramite l’IQOS App.
- Tempo per l’attivazione della Modalità Pausa superato: La modalità Pausa è disponibile solo entro i primi 3 minuti o 8 erogazioni dell’esperienza. Se si tenta di attivare la modalità Pausa al di fuori di questo intervallo, questa non sarà disponibile.
- Gesto non corretto: il gesto corretto per attivare la modalità Pausa è scorrere sull'intero touch screen. Ciò è stato fatto per evitare l’attivazione involontaria della modalità Pausa.
- Degrado della batteria: Controllo della sostituzione dell’idoneità secondo l’albero dei guasti.
Per impostazione predefinita, su un nuovo dispositivo, l’accensione automatica è attiva. Puoi anche scorrere il dito verso l’alto dalla parte inferiore alla parte superiore dello schermo per iniziare manualmente l’esperienza.
- Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso
- In caso di difficoltà a iniziare automaticamente l’esperienza al momento dell’inserimento dello stick, controllare quanto segue:
Mancata carica dell’holder:
- Il caricabatterie tascabile deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’holder.
- Posizionare l’holder in un caricatore tascabile carico e lasciarlo in carica finché le due luci sul caricatore tascabile non diventano bianche fisse.
Il dispositivo è bloccato:
- Disattivare il blocco del dispositivo tramite l’IQOS App.
Il dispositivo non rientra nell'intervallo di temperatura ottimale:
- L’intervallo di temperatura di funzionamento per i dispositivi IQOS ILUMA i è compreso tra 0 °C e 40°C. Se utilizzato al di fuori di questo intervallo operativo, un’esperienza potrebbe essere interrotta o non avviarsi.
- Portare il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.
AutoStart è disattivato:
- Se viene inserito uno stick e AutoStart è disabilitato, 3 linee orizzontali verranno visualizzate nell’onda 3x
- Aprire l’app IQOS e assicurarsi che AutoStart sia attivato e che il blocco del dispositivo sia disattivato.
Inserimento non corretto dello stick:
- Il dispositivo è progettato per funzionare solo con SMARTCORE STICKS®. Se si utilizza qualsiasi altro prodotto, la durata dell’esperienza potrebbe essere influenzata o non iniziare.
- Assicurarsi che SMARTCORE STICKS® sia completamente inserito (circa fino alla linea)
Per confermare che l’esperienza è iniziata, il dispositivo vibra e il led circolare appare lentamente dalla parte inferiore dello schermo fino a completarsi.
-
In caso di difficoltà nell'utilizzo del touch screen, controllare quanto segue:
- Non si utilizzano guanti
- Le dita sono pulite e asciutte
- Lo schermo non è rotto o incrinato
- Lo schermo è pulito e asciutto
-
Se non ci sono luci sullo schermo, controllare se:
- Il tuo holder è acceso o Il tuo holder è carico
- Il tuo holder non è stato danneggiato
- Se sullo schermo sono presenti luci, eseguire un reset.
- Se il danno fisico e i passaggi precedenti non hanno risolto il problema, verificare l’idoneità alla sostituzione secondo le istruzioni dell’albero dei guasti
Il touch screen può essere attivato accidentalmente se tocca altri oggetti (ad es.: l’holder è nella borsa/tasca ed è a contatto con altri oggetti)?
- Potenzialmente sì
- Il touch screen è sensibile ai materiali conduttivi, ovvero potrebbe attivare lo schermo come se fosse stato toccato dal dito.
- La schermata si attiverà e mostrerà lo stato dell’holder.
- Potrebbe consumare la carica della batteria e il dispositivo potrebbe scaricarsi più rapidamente.
- Per evitare questo problema, tenere sempre l’holder nel caricatore tascabile.