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Garanzia e i suoi vantaggi
Il tuo IQOS è coperto con due anni di garanzia
La garanzia sul prodotto copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ossia quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultano difettosi in termini di materiali o di fabbricazione.
Cosa copre la garanzia
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Malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità, relativi a materiali o a fabbricazione.
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In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna* in base alla legge (codice del consumo).
Cosa non copre la garanzia
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Usura ordinaria e uso improprio del prodotto.
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Danneggiamenti estetici come graffi, ammaccature e rotture del supporto di plastica esterno.
*in assenza di una prova d'acquisto ci riserviamo il diritto di considerare la data di fabbricazione del prodotto come la data di inizio di validità della garanzia. In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato
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Siamo disponibili in oltre 64 paesi, tutti i giorni dalle 07.00 alle 22.00. Per assistenza o sostituzione del tuo IQOS basta contattarci: se il problema è coperto da garanzia, riceverai un nuovo dispositivo al più presto.
Dove contattarci?
Non preoccuparti, il nostro team di assistenza internazionale dista da te solo una telefonata. Chiama lo 00 800 2559 2559*.
Come si accede al servizio?
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In quale parte del mondo sono coperto dal servizio di assistenza internazionale?
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Europa orientale e balcani
Medio Oriente e Nord Africa
Asia e Pacifico
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*Si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare.
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