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Questo sito è destinato solo a maggiorenni fumatori o utilizzatori di altri prodotti contenenti nicotina

We Care

Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

IQOS ILUMA risoluzione dei problemi - FAQs

Pulire la cover con un panno umido che non contenga alcol.
NB: Si sconsiglia di applicare il prodotto per la cura della pelle sulla nostra Cover in ecopelle.
La cover è coperta da garanzia legale per difetti di conformità. Eventuali danni derivanti da uso improprio del prodotto non sono coperti da garanzia.

Accensione e ricarica del dispositivo ILUMA PRIME e ILUMA.
ACCENSIONE: Tenere premuto il Pulsante del Caricatore Tascabile per 4 secondi, quindi rilasciare; Le Spie di Stato del Caricatore Tascabile e le Spie di Stato dell’Holder si accenderanno lentamente.
RICARICA DELL’HOLDER: Inserire l’Holder nel Caricatore Tascabile per ricaricare e chiudere il rivestimento/Cover (se il cliente ha un IQOS ILUMA PRIMETM). La Spia di Stato dell’Holder mostrerà il livello della batteria.
RICARICA DEL CARICATORE TASCABILE: Prima del primo utilizzo, caricare completamente il dispositivo con l’Alimentatore e il cavo di ricarica (circa 135 min.)

Accensione e ricarica del dispositivo ILUMA ONE:
ACCENSIONE: Tieni premuto il pulsante per 4 secondi, quindi rilascia: le luci di stato si accenderanno lentamente.
RICARICA: Prima di utilizzare il dispositivo, ricarica completamente IQOS ILUMA ONE con l’adattatore di alimentazione e il cavo di ricarica in dotazione. (circa 90 minuti)

Come si usa IQOS ILUMA?

ILUMA PRIME o ILUMA.

  • Inserire lo SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) fino alla linea stampata presente sul filtro, fino a quando l’Holder non vibra e la spia inizia a lampeggiare. Il riscaldamento si avvia automaticamente o (se necessario) premendo il pulsante per 1 secondo.
  • INIZIO DELL’UTILIZZO: Puoi iniziare a utilizzare il tuo dispositivo una volta che l’Holder vibra e le luci rimangono accese.
  • QUASI AL TERMINE: Per segnalare gli ultimi 30 secondi di utilizzo o che sono rimasti gli ultimi due tiri, l’Holder vibrerà emettendo delle luci bianche intermittenti.
  • Rimuovere lo SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) usato e smaltirlo non appena si è completamente raffreddato in conformità alle normative locali sullo smaltimento dei rifiuti.
  • RICARICA DELL’HOLDER: Inserire l’Holder nel Caricatore per ricaricarlo.

ILUMA ONE.

  • Scorrere per aprire il coperchio del vano di inserimento.
  • Inserire lo SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) fino alla linea stampata ondulata presente sul filtro, con quest’ultimo rivolto verso l’esterno.
  • Premere il pulsante per almeno 1 secondo finché IQOS ILUMA ONE vibrerà e le luci di stato lampeggeranno.
  • INIZIO DELL’UTILIZZO: iniziare l’esperienza solo dopo che IQOS ILUMA ONE ha vibrato e le spie di stato rimangono accese.
  • Durante l’uso le Spie di Stato indicano il tempo rimanente.
  • QUASI AL TERMINE: per segnalare gli ultimi 30 secondi o gli ultimi 2 tiri, IQOS ILUMA ONE vibrerà una volta, emettendo una luce bianca intermittente.
  • Rimuovere lo SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) usato e smaltirlo non appena si è completamente raffreddato in conformità alle normative locali sullo smaltimento dei rifiuti
  • Scorrere il coperchio del vano di inserimento per chiudere.

Informazioni Aggiuntive:

  • IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.
  • Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.

Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Esistono due modi per verificare quanti utilizzi ti sono rimasti - dall’Holder stesso o controllando il Caricatore Tascabile:

  • Per controllare lo stato dall’holder: Inclina l’holder verso di te o premi brevemente il pulsante. Le spie indicano il livello di batteria. 2 spie indicano che l’holder è pronto per 2 utilizzi, 1 che è pronto per 1 utilizzo.
  • Per controllare lo stato dal Caricatore Tascabile: Premi brevemente il pulsante laterale sul Caricatore Tascabile. In questo modo si accenderanno le spie: nel caso se ne accendono 2, vuol dire che hai 2 utilizzi e, se la spia è solo 1, hai 1 utilizzo soltanto.

Come posso controllare la carica residua del Caricatore Tascabile (ILUMA PRIME o ILUMA)?
Premi brevemente il pulsante laterale sul Caricatore Tascabile. Si accenderanno subito le spie per indicare il livello della batteria:

  • 4 spie BIANCHE: batteria completamente carica
  • 3 spie BIANCHE: batteria residua fino al 75%
  • 2 spie BIANCHE: batteria residua fino al 50%
  • 1 spia BIANCA: batteria residua fino al 25%

Come posso conoscere il livello di batteria del mio dispositivo IQOS ILUMA ONE?
Premi brevemente il Pulsante, e la Spia di Stato si accenderà per indicare il livello della batteria:

  • 4 spie BIANCHE: batteria completamente carica
  • 3 spie BIANCHE: batteria residua fino al 75%
  • 2 spie BIANCHE: batteria residua fino al 50%
  • 1 spia BIANCA: batteria residua fino al 25%

Cosa indicano le spie sul mio dispositivo IQOS ILUMA?

ILUMA PRIME o ILUMA
Spie GIALLE lampeggianti sull’Holder: indicano che la batteria è scarica e l'Holder deve essere ricaricato. I tempi di ricarica per l’Holder IQOS ILUMA sono:

  • circa1' 50'' per 0-1 utilizzo*
  • circa 3' 25'' per 1-2 utilizzi*
  • circa 5' 15'' per 0-2 utilizzi*
Spia ROSSA lampeggiante sull’Holder: è necessario inserire l’Holder nel Caricatore Tascabile ed eseguire il reset del dispositivo.
Spie BIANCHE lampeggiano due volte sull’Holder: Indicano che IQOS ILUMA è al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamento all’interno del quale è possibile utilizzarlo correttamente.
(La temperatura di funzionamento, in cui è consentito il corretto utilizzo del prodotto, è compresa tra >0°C/<40°C).

ILUMA ONE:
SPIA GIALLA LAMPEGGIANTE : La batteria deve essere ricaricata
SPIE BIANCHE LAMPEGGIANTI DUE VOLTE: IQOS ILUMA ONE si trova al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamento (0°C~40°C).
SPIA LAMPEGGIANTE ROSSA : Resettare IQOS ILUMA ONE.

ILUMA PRIME o ILUMA
Per eseguire il reset del dispositivo, dopo aver posizionato l’Holder nel Caricatore Tascabile, premere e tenere il pulsante del Caricatore Tascabile premuto per 10 secondi (finché le luci si spengono). Al rilascio del pulsante tutte le luci lampeggeranno e il dispositivo vibrerà per confermare l'avvenuto RESET. Ora puoi iniziare a usare il dispositivo.

ILUMA ONE
Per eseguire il reset del dispositivo, premi il pulsante del dispositivo per 10 secondi (finché le luci si spengono). Al rilascio del pulsante tutte le luci lampeggeranno e il dispositivo vibrerà per confermare l'avvenuto RESET.

Come si cambia la Cover laterale di IQOS ILUMA?

  • Apri il Caricatore Tascabile e rimuovi la Cover Laterale estraendola, con le dita dai lati. La cover è tenuta in posizione da magneti, quindi questa operazione può essere eseguita più volte e non richiede alcun attrezzo specifico.
  • Monta una nuova Cover Laterale allineandola al bordo del Caricatore tascabile , i magneti la bloccheranno in posizione.

Come si cambia il Ring dell’Holder di IQOS ILUMA PRIME o ILUMA?

  • L’operazione è possibile solo con lo Strumento per la Rimozione (Ring Removal Tool) , che si trova in dotazione dentro il pacchetto dei Ring(venduto separatamente e comprensivo di nuovo anello).
  • Posiziona lo Strumento per la Rimozione sulla parte superiore del Ring e ruota in senso antiorario per sbloccarlo.
  • Posiziona il nuovo Ring sull’holder con lo Strumento per la Rimozione, ruota in senso orario per bloccarlo in posizione.

Sono necessari circa 135 minuti in condizioni ambientali normali per caricare completamente il Caricatore Tascabile da una presa elettrica utilizzando l’adattatore di alimentazione. Puoi ricaricare il Caricatore Tascabile con o senza l’Holder.
Possono essere necessari fino a 10 minuti per ricaricare completamente l’Holder la prima volta (dopo l’apertura della confezione) o dopo un lungo periodo di inattività. È assolutamente normale. Il Caricatore Tascabile non richiede una ricarica completa per funzionare. Tuttavia si consiglia di ricaricarlo completamente prima del primo utilizzo.
Per un utilizzo sicuro, ricarica il tuo dispositivo IQOS ILUMA PRIME o ILUMA utilizzando l’Adattatore di Alimentazione e il Cavo di Ricarica in dotazione con il dispositivo.

Tempi di ricarica dell’Holder IQOS ILUMA PRIME o ILUMA: (Gli stessi di IQOS 3DUO)

  • circa 1’ 50’’ di ricarica per 0-1 utilizzi*
  • circa 3’ 25’’ di ricarica per 1-2 utilizzi*
  • circa 5’ 15’’ di ricarica per 0-2 utilizzi*
  • circa 10’ 05’’ per la prima ricarica completa (dopo l’acquisto)
Almeno 2 minuti e 20 secondi più veloce rispetto alla ricarica dell’Holder di IQOS 2.4 Plus* e almeno 1 minuto e 40 secondi più veloce rispetto alla ricarica dell’Holder di IQOS 3*
*Soggetto al deterioramento delle prestazioni della batteria e a condizioni d’uso.

Sono necessari circa 90 minuti per caricare completamente IQOS ILUMA ONE, si consiglia di ricaricarlo completamente prima del primo utilizzo.
Per un utilizzo sicuro, ricarica il tuo IQOS ILUMA ONE utilizzando l’adattatore di alimentazione e il cavo di ricarica in dotazione con il dispositivo.

Un dispositivo IQOS ILUMA può essere attivato solo da uno SMARTCORE STICK™ (TEREA, DELIA, LEVIA), quindi non si avvia se viene inserito uno stick diverso.
Con la nuova tecnologia SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™, l’Holder è senza lamina, mentre un elemento riscaldante in metallo è posizionato all’interno del TEREA SMARTCORE STICK™, DELIA SMARTCORE STICK™ e/o LEVIA SMARTCORE STICK™. Come tale, IQOS ILUMA non presenta alcuna lamina per riscaldare uno stick HEETS.
IQOS ILUMA è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICK™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICK™. Non utilizzare IQOS ILUMA e TEREA SMARTCORE STICK™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICK™. con le precedenti generazioni IQOS, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo.

Informazioni Aggiuntive:

  • IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo
  • Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.


    Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Esistono due scenari per cui l’avvio automatico potrebbe non funzionare:

1 - Non si avvia da solo: Gli Holder IQOS ILUMA (ad esclusione del modello IQOS ILUMA ONE che presenta un caricatore integrato) dispongono dell’avvio automatico da impostazione di fabbrica, quindi verificare quanto segue:

  • Verificare che si stia utilizzando uno SMARTCORE STICK™ (TEREA, DELIA, LEVIA)
  • Assicurarsi che lo stick sia inserito nell’holder nella giusta direzione
  • Posizionare l’Holder nel Caricatore Tascabile ed eseguire il reset premendo il pulsante per 10 secondi (fino a quando le luci non si spengono). Il RESET viene confermato quando si rilascia il pulsante e tutte le luci lampeggiano due volte
2 - L’holder si avvia da solo senza SMARTCORE STICK™ (TEREA, DELIA, LEVIA) inserito: Indica che dovrai fare un reset del tuo Holder. Si prega di eseguire la seguente procedura:
  • Posizionare l’Holder nel Caricatore Tascabile ed eseguire un reset premendo il pulsante per 10 secondi (fino a quando le luci non si spengono). Il RESET viene confermato quando si rilascia il pulsante e tutte le luci lampeggiano due volte.
Nota: puoi anche iniziare l’utilizzo manualmente. Inserisci i tuoi SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) nell’holder e premi il pulsante per un secondo per attivare l’utilizzo. Se il problema persiste, recati nello store IQOS più vicino a te e uno dei nostri agenti potrà assisterti.

Informazioni Aggiuntive:

  • IQOS ILUMA™ è progettato per essere utilizzato solo con TEREA SMARTCORE STICKS™, DELIA SMARTCORE STICK™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™. Non utilizzare IQOS ILUMA™ e TEREA SMARTCORE STICKS™ e LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™ con le precedenti generazioni IQOS™, poiché ciò potrebbe causare danni al dispositivo
  • Non ingerire o smontare TEREA SMARTCORE STICKS™, LEVIA SMARTCORE STICKS™ e DELIA SMARTCORE STICKS™. Questi prodotti contengono parti metalliche taglienti che possono causare gravi lesioni se ingerite. Tenere fuori dalla portata di bambini e animali domestici.
Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione Informazioni Importanti su iqos.com

Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.