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Assistenza IQOS - FAQs

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• Assistenza internazionale 0080025592559, nei paesi in cui IQOS è disponibile
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Ti consigliamo di consultare le pagine di Assistenza relative al tuo dispositivo su iqos.com, per trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno.

In alternativa, puoi contattare il numero dell’assistenza Internazionale chiamando lo 00 800 2559 2559, siamo a tua disposizione tutti i giorni, dalle 07.00 alle 22.00.
Se il tuo IQOS si rompe o si danneggia durante un viaggio è necessario verificare se la garanzia sia ancora valida recandoti nel negozio IQOS più vicino a te o chiamando il numero verde 800226042. Se sei all'estero, puoi verificare se il dispositivo è coperto dalla garanzia, chiamando il numero dell’assistenza internazionale allo 00 800 2559 2559.
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L'assistenza internazionale IQOS è un servizio gratuito e valido finché la tua garanzia IQOS è in corso di validità nel Paese in cui hai acquistato il dispositivo. Se sei in vacanza o in viaggio per lavoro in un Paese in cui IQOS è disponibile e il tuo dispositivo si danneggia, chiama lo 00 800 2559 2559*, siamo a tua disposizione tutti i giorni, dalle 07.00 alle 22.00.
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Il nostro servizio di assistenza internazionale IQOS è attualmente disponibile in più di 65 Paesi di cinque continenti:
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Prima di andare in vacanza, controlla attentamente le franchigie sui prodotti a base di tabacco riscaldato stabilite dalle autorità del Paese in cui intendi recarti.
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Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.