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Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

Lil SOLID Ez - FAQs

Lil SOLID Ez è il nuovo dispositivo tutto in uno e facile da usare, che scalda stick di tabacco dall’interno per un’esperienza di gusto costante.
Senza combustione, senza cenere e con meno odore persistente rispetto alle sigarette ed è in grado di offrire:
- Un'esperienza di gusto costante, con 3 utilizzi consecutivi senza tempi di attesa
- Fino a 25 utilizzi* con una sola ricarica
- Un'esperienza della durata di 5 minuti o 14 tiri, in base all'evento che si verifica per primo. *La durata della batteria può dipendere dal suo stato di usura e dalle modalità di utilizzo.
Disponibile in 5 colori: White, Blue, Mint, Rose Gold e Black.
Lil SOLID Ez è progettato per essere utilizzato esclusivamente con gli stick di tabacco Fiit.
Lil SOLID Ez e Lil SOLID 2.0 sono entrambi prodotti alternativi al fumo di sigaretta. Lil SOLID Ez è il dispositivo a tabacco riscaldato all-in-one di nuova generazione introdotto da IQOS.

Quali sono le novità:
1. Nuova finitura opaca del dispositivo
2. 5 nuovi: White, Blue, Mint, Rose Gold e Black.
3. Più compatto e leggero: 79,8 grammi contro i 98,8 grammi di Lil SOLID 2.0.
4. 4 nuove cap colorate per personalizzare il dispositivo: Stellar Rose, Stellar Amber, Stellar Blue e Stellar Black, che completano la gamma di accessori per un totale di 9 cap colorate
5. Nuovo strumento per la pulizia Cleaner Pro, per la pulizia delle cap e della punta riscaldante. Venduto separatamente. Il Dual Cleaner con spazzola è invece in dotazione al dispositivo.
Entrambi i dispositivi Lil SOLID Ez e IQOS ILUMA sono riscaldatori di tabacco che riscaldano il tabacco senza bruciarlo. Tuttavia, ci sono alcune differenze:
Lil SOLID Ez:
• Leggero e maneggevole.
• Design semplice e all-in-one, disponibile in 5 colori.
• Tecnologia di riscaldamento con una punta resistente.
• Fino a 25 utilizzi con carica completa* e 3 utilizzi consecutivi**.
• Fino a 5 minuti o 14 tiri, in base all’evento che si verifica per primo.
• Da usare con stick di tabacco Fiit.
• Richiede la pulizia

IQOS ILUMA:
• Portafoglio di dispositivi e colori, accessori eleganti per personalizzare il tuo dispositivo.
• Sistema ad induzione SMARTCORE INDUCTION SYSTEM senza lamina.
• Fino a 20 utilizzi con carica completa* e 2 utilizzi consecutivi per IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA e fino a 20 utilizzi consecutivi per IQOS ILUMA ONE.
• Fino a 6 minuti o 14 tiri, in base all’evento che si verifica per prima.
• Da utilizzare solo con gli stick di tabacco TEREA SMARTCORE STICKS™.
• Non richiede pulizia.
Entrambe le tecnologie offrono il vero gusto del vero tabacco senza fumo e cenere.
* Solo se caricata da una presa elettrica e dal cavo di alimentazione e ricarica CA in dotazione
** Può variare a seconda dell’utilizzo, dell'età della batteria e delle condizioni ambientali
Il numero di serie di Lil SOLID Ez è indicato sotto la cap del dispositivo.
Il nuovo dispositivo viene consegnato in modalità stand-by.
Per attivarlo, premere il pulsante per 2 secondi o collegare il caricabatterie alla porta di ricarica.
Una volta attivato il dispositivo, il LED di stato lampeggia due volte prima in rosso, poi in arancione, celeste e blu.
Quando il dispositivo ha portato a termine l’attivazione, il LED di stato si illumina in celeste per 1 secondo e il dispositivo vibra due volte, il tutto contemporaneamente. Si consiglia di caricare completamente il nuovo dispositivo Lil SOLD Ez con l'adattatore di alimentazione in dotazione prima di utilizzarlo, per circa 2 ore.
Per prima cosa, far scorrere e apri il coperchio del vano di inserimento dello stick nella parte superiore del dispositivo.
Inserisci poi uno stick di tabacco appositamente progettato, nel vano di inserimento dello stick, con la parte del tabacco rivolta verso il basso, spingendolo finché lo stick non giunge sul fondo dell'apposita cavità.
Per avviare il dispositivo, premere il pulsante per 2 secondi fino a quando non si avverte una vibrazione, dopo 2 secondo, il LED di stato lampeggia in celeste e viene emessa una vibrazione. Il preriscaldamento durerà circa 25 secondi.
La durata del processo di preriscaldamento può variare in funzione dell'ambiente e delle condizioni d'uso.
Una volta terminato il processo di preriscaldamento, il LED di stato si accende in celeste e il dispositivo vibra simultaneamente. Ciò indica che il processo di preriscaldamento è terminato e il dispositivo è pronto per l'uso.
Sarà possibile utilizzare il dispositivo per 14 tiri o circa 5 minuti, in base all’evento che si verifica per primo.
Per segnalare gli ultimi 30 secondi della sessione o gli ultimi 3 tiri, in base all’evento che si verifica per primo, il dispositivo emetterà una vibrazione e il LED di stato lampeggerà in celeste fino alla fine della sessione.
Giunta al termine la sessione, il LED di stato e il dispositivo si spengono automaticamente. Non è necessario premere il pulsante. Per rimuovere lo stick di tabacco al termine dell'esperienza: ruotare lo stick nella stessa direzione per almeno 3 o più volte ed estrarlo dal dispositivo.
Chiudere la cap del dispositivo per evitare l'ingresso di particelle estranee.
È possibile utilizzare il dispositivo per un massimo di 3 volte consecutive senza tempi di attesa.
Dopo 3 utilizzi consecutivi (entro 18 minuti) il dispositivo si raffredda automaticamente.
Ci vorranno circa 3,5 minuti prima di poter utilizzare un nuovo stick di tabacco.
Per verificare il livello di carica di Lil SOLID Ez, premere brevemente il pulsante o collegare il dispositivo a una presa di corrente utilizzando il cavo USB e l'adattatore di alimentazione in dotazione.
Il LED di stato indicherà il livello di carica del dispositivo.
Anche se il dispositivo Lis SOLID Ez non richiede una carica completa per essere avviato, si consiglia di caricarlo completamente prima del primo utilizzo.
Per eseguire il reset di Lil SOLID Ez, premere il pulsante per 8 secondi, ignorando la vibrazione che può avvenire dopo 2 secondi.
Il LED di stato lampeggia due volte in rosso, poi arancione, celeste e blu, in sequenza.
Il dispositivo è completamente resettato quando il LED di stato lampeggia in celeste per 1 secondo e la vibrazione si verifica due volte, contemporaneamente.
È importante mantenere il dispositivo pulito e protetto da particelle estranee, residui o polvere. Per questo motivo, ti raccomandiamo di tenere sempre chiuso il coperchio dopo l'uso.
Per un'esperienza ottimale, pulire il dispositivo ogni 20 utilizzi.
È possibile pulire Lil SOLID Ez in tre modi: con il Dual Cleaner (fornito con il dispositivo), con il calore* o con il Lil SOLID Cleaner Pro (venduto separatamente).

Pulizia con il Dual Cleaner:
Per utilizzare la spazzola di pulizia, aprire delicatamente il lato con il simbolo dei puntini.
Per utilizzare la parte rigida, apri delicamente il lato che riposta il segno ⊙ (cerchio).
Ti raccomandiamo fortemente di attendere almeno 5 minuti dall'ultimo utilizzo prima di procedere alla pulizia e rimuovere la cap, poi inseriscila parte rigida nella camera di riscaldamento ed esegui la pulizia girando la stessa parte rigida al suo interno.
Inserisci la spazzola di pulizia nella camera di riscaldamento e pulirla facendola ruotare delicatamente la spazzola.

Pulizia con il calore*:
Per pulire con il calore, premere rapidamente il pulsante 5 volte (entro 2 secondi). Il LED di stato lampeggia in arancione per 90 secondi e il processo di pulizia avviene automaticamente. Al termine del processo di pulizia, il LED di stato si spegne automaticamente e la vibrazione si ripete 2 volte.
*La pulizia con il calore usa il calore per rimuovere i residui accumulati sul riscaldatore. Il riscaldatore può raggiungere temperature molto alte, di conseguenza è opportuno non lasciarvi entrare nulla a contatto durante o subito dopo la pulizia con il calore

Pulizia con Lil SOLID Cleaner Pro:
Questo nuovo strumento di pulizia è efficace per rimuovere i residui di tabacco più ostinati che si accumulano intorno alla punta e all'interno della cap.
Utilizza la spazzola forata per pulire intorno alla punta.
• Rimuovi la cap, inserisci il Cleaner nella camera di riscaldamento e ruotalo numerose volte per rimuovere i residui di tabacco.
• Utilizza la spazzola appuntita per pulire la cap: inserisci lo strumento di pulizia dal fondo della cap e ruotalo più volte.
Utilizza la spazzola per pulire la cap:
• Pulisci l’interno della cap dall’alto e dal fondo.
• Senza premere ulteriormente, ruota delicatamente il Dual Cleaner Pro 2 - 3 volte
Utilizza i bastoncini per la pulizia (Cleaning Stick) per ridurre i cattivi odori dopo aver rimosso eventuali residui di tabacco.
• Per un’esperienza ottimale, pulisci il tuo dispositivo ogni 20 utilizzi.
Per un risultato ancora più accurato, usa i bastoncini per la pulizia IQOS.
Se la luce rossa si accende per 2 secondi e il dispositivo vibra due volte, significa che la batteria è scarica.
Caricare il dispositivo, per una ricarica completa del dispositivo Lil SOLID Ez da una presa elettrica con l’adattatore di alimentazione AC in dotazione sono necessarie circa 2 ore.

La luce rossa che lampeggia 5 volte indica un malfunzionamento del dispositivo.
Resettare Lil SOLID Ez premendo il pulsante per 8 secondi, anche se la vibrazione si verifica entro 2 secondi. Il LED di stato lampeggerà due volte in rosso, poi in arancione, celeste e blu in sequenza.
Quando il dispositivo ha portato a termine il reset, i LED di stato si illuminano in celeste per 1 secondo e il dispositivo vibra due volte.

Se la luce arancione lampeggia 3 volte, il dispositivo deve raffreddarsi o sta funzionando al di fuori dell'intervallo di temperatura corretto.
Dopo 3 utilizzi consecutivi (entro 18 minuti), una luce arancione indica che il dispositivo deve raffreddarsi. Il dispositivo passa automaticamente alla modalità di raffreddamento.
Attendere, ci vorranno circa 3,5 minuti prima di poter utilizzare un altro stick.
Potrebbe anche indicare che la temperatura ha superato il range di funzionamento corretto tra 0~40℃.

Se la luce arancione lampeggia 2 volte, potrebbe esserci stata un'infiltrazione di liquido all'interno del dispositivo.
Non utilizzare il dispositivo finché la luce non smette di lampeggiare. Se la luce non smette di lampeggiare, contatta il Servizio clienti allo 800 22 60 42 o passa a trovarci nel negozio IQOS più vicino.

Luce verde lampeggiante e dispositivo che non risponde, indica che il dispositivo in modalità di aggiornamento.
Per interrompere il processo di aggiornamento, scollegare il dispositivo dalla fonte di alimentazione.
L'odore insolito deriva probabilmente da una pulizia poco regolare o non accurata.
Si consiglia di pulire regolarmente il dispositivo, almeno dopo aver effettuato 20 esperienze.
Se si continua ad utilizzare il dispositivo senza rimuovere i residui, il dispositivo può riscaldare i residui e di conseguenza generare questo tipo di odore.
La durata indicativa dell'esperienza con gli stick Fiit e Lil SOLID Ez è di 5 minuti o di 14 tiri, in base all’evento che si verifica per primo.
Tuttavia, la durata dell’esperienza dipende in parte dalle modalità con cui si utilizza il prodotto.
Se riscontri difficoltà nell'inserimento degli stick di tabacco, eseguire i seguenti passaggi:
1. Verifica che si stia utilizzando uno stick di tabacco Fiit e non un altro prodotto.
2. Controlla se sono presenti residui nella parte dove si inserisce lo stick. Rimuovi eventuali residui estraendo la cap dal dispositivo, rimetti in posizione la cap e prova a inserire nuovamente lo stick.
3. Si consiglia di ruotare sempre lo stick di tabacco per 3 o più voltenella stessa direzione prima di estrarlo dal dispositivo. In questo modo si evita di lasciare residui nell'area in cui va inserito lo stick.
4. Verificare di aver inserito lo stick di tabacco nella giusta direzione. Lo stick va inserito con la parte del tabacco rivolta verso il basso. Se viene posizionato al contrario, l'inserimento potrebbe risultare difficoltoso.
5. Se un stick di tabacco si rompe all'interno dispositivo, è necessario rimuoverlo:
- Estrai la cap: lo stick di tabacco dovrebbe fuoriuscire insieme alla cap. Puoi battere delicatamente la cap per rimuovere la parte spezzata.
- Non utilizzare strumenti affilati per rimuovere lo stick rotto, poiché potresti danneggiare il dispositivo.
- Non inserire alcun metallo nel dispositivo.
6. Accertati che gli stick di tabacco non siano stati esposti a umidità o alte temperature. Devono essere conservati in un luogo asciutto per impedire che la miscela di tabacco si deteriori. Prova a prendere un nuovo stick da un pacchetto che non è stato esposto all’umidità.
7. Se nessuna di queste soluzioni funziona, ti consigliamo di visitare il negozio IQOS più vicino a te per ottenere assistenza oppure contatta il nostro servizio clienti al numero 800226042.
Se il dispositivo non è stato utilizzato per un lungo periodo di tempo, assicurarsi che non vi siano danni visibili e provare a caricarlo completamente prima di tentare di accenderlo.
Per non sprecare energia, il dispositivo tornerà in modalità di sospensione:
• se non viene caricato per 24 ore quando il LED di stato è rosso
• se non viene utilizzato per 7 giorni quando il LED di stato è arancione, celeste o blu.
Quando si inizia a caricare la batteria dopo un lungo periodo di inattività, cioè quando la batteria è completamente esaurita, le spie di carica potrebbero non illuminarsi immediatamente. Si tratta di un processo normale.
Se la ricarica non avviene, contattare l'Assistenza Clienti tramite:
- telefono: 800 22 60 42
- e-mail: servizioclienti@iqos.it
- attraverso la Live Chat sul sito iqos.com
- attraverso la pagina Facebook di IQOS Italia.
Puoi scrivere direttamente qui m.me/iqos.it
Per effettuare la ricarica in maniera corretta, utilizzare l'adattatore di alimentazione e il cavo di ricarica in dotazione. Si consiglia di caricare solo con il cavo USB e l'adattatore di alimentazione CA in dotazione per con il dispositivo.
L'uso di altri tipi di caricatori, come quelli per smartphone, per auto o power bank portatili, può causare una bassa efficienza di carica o una riduzione della durata della batteria.
Anche le particelle estranee possono causare una scarsa connettività tra il dispositivo e l'adattatore di alimentazione. Per garantire la connettività tra le connessioni USB, assicurarsi che tutte le estremità, del dispositivo e dell'adattatore di alimentazione, siano pulite.
Se si riscontra una riduzione del vapore rispetto alle precedenti esperienze, accertarsi di controllare che:
- Si sta utilizzando uno stick di tabacco Fiit e non altri marchi o prodotti
- Lo stick di tabacco è stato inserito correttamente nel dispositivo Lil SOLID Ez senza aver spezzato o ruotato lo stick.
- Verifica se vi sono residui nella parte dove si inserisce lo stick. Rimuovi i residui estraendo la cap dal dispositivo, rimetti in posizione la cap e prova a inserire nuovamente lo stick. - Lascia che il dispositivo si preriscaldi per circa 25 secondi prima di utilizzarlo - È stato pulito regolarmente il tuo Lil SOLID Ez (ogni 20 esperienze) - È trascorso del tempo tra un tiro e l’altro per far riscaldare uniformemente la punta in acciaio che genera l’aerosol
Si, puoi rimuoverlo.
Se hai rimosso lo stick di tabacco durante l'uso, il processo di riscaldamento non si interromperà automaticamente e il dispositivo continuerà a riscaldare.
- Sarà necessario premere il pulsante per 2 secondi per interrompere il riscaldamento.
- Assicurati di ruotare lo stick Fiit 3 o più volte nella stessa direzione prima di estrarlo.
- Estrai lo stick dal dispositivo e chiudi il coperchio per impedire l’ingresso di corpi estranei
Certo, sarà comunque possibile richiedere assistenza anche se il dispositivo sarà fuori produzione, in base ai termini della garanzia.
Gli accessori della generazione precedente – cap e Styler Deco di Lil SOLID 2.0 – non sono compatibili con il dispositivo Lil SOLID Ez.
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.