Inserisci mese e anno di nascita per confermare di essere un maggiorenne fumatore o utilizzatore di altri prodotti contenenti nicotina.

Conferma

Questo sito è destinato solo a maggiorenni fumatori o utilizzatori di altri prodotti contenenti nicotina

We Care

Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

Servizi - FAQs

Da oggi con IQOS Welcome hai la possibilità di scegliere come acquistare il tuo primo kit IQOS in base alle tue esigenze.

Il tuo primo kit IQOS in 3 semplici passi

INSERISCI I TUOI DATI

Inserisci i tuoi dati

Compila il form
inserendo i tuoi dati.

CONTROLLA IL TELEFONO

Seleziona una modalità

Scegli dove e come acquistare
il tuo primo Kit IQOS.

LASCIATI GUIDARE

Procedi all'acquisto

Del tuo primo kit.

Il servizio di Gifting IQOS ti permette di acquistare un dispositivo (IQOS 3 DUO, lil SOLID 2.0 o IQOS ILUMA) e segnalarlo come regalo per i tuoi amici fumatori adulti. Il servizio è presente sia online su iqos.com, che nei negozi IQOS o nelle tabaccherie aderenti.
Il servizio di Gifting consente inoltre al destinatario del regalo di associare facilmente il dispositivo a sé stesso, beneficiando di tutti i servizi IQOS a questo collegati.
Puoi usufruire del servizio in due modalità: presso i negozi oppure sullo shop online.

Per usufruire del servizio in negozio, ti basterà recarti in uno degli store IQOS o nelle tabaccherie aderenti, e comunicare agli IQOS Expert o al tuo tabaccaio di fiducia che vuoi acquistare un dispositivo IQOS come regalo per un amico fumatore adulto.

Se desideri procedere online, invece, le modalità di acquisto non cambiano rispetto a quelle ordinarie: dovrai semplicemente spuntare la casella “è un regalo” in fase di checkout, all’interno del carrello, prima di completare l’acquisto del dispositivo da te selezionato.
Una volta selezionato il prodotto che desideri acquistare e dopo averlo aggiunto al carrello, nella pagina di riepilogo dovrai spuntare la casella “È un regalo?” e potrai proseguire in due modi:
  • clicca sul link “Clicca qui” se desideri inserire direttamente in questa fase i dati del fumatore adulto a cui stai per fare il regalo, dichiarando di poter condividere tali dati, e per indicarci la data in cui lo consegnerai;
  • se non utilizzi il link precedentemente illustrato, entro 24h ore dall’acquisto riceverai un sms in cui ti verrà chiesto di inserire i dati del destinatario del dispositivo interessato ad essere contattato da un IQOS Expert nell’ambito della registrazione su IQOS.com, per i quali il consumatore che fa il regalo dichiara di poter condividere tali dati, e la data di consegna del regalo dello stesso tramite form;
  • A partire dalla data indicata nel form (di cui sopra) il destinatario fumatore adulto del regalo verrà contattato da un IQOS Expert per accedere a tutti i vantaggi IQOS a lui dedicati e guidato nella registrazione del dispositivo.
In alternativa, il destinatario in autonomia può contattare un IQOS Expert del servizio clienti al numero 800 226042
La data di consegna del regalo è la data in cui consegnerai il regalo. Attraverso questa informazione riusciamo a sapere la data dopo la quale possiamo contattare il destinatario del regalo.
Se ad esempio IQOS sarà il regalo di compleanno per un fumatore adulto che festeggerà il 12 marzo, indicando questa data nel form al campo“data di consegna del regalo” sapremo che a partire dal giorno successivo sarà possibile contattare il destinatario del regalo IQOS per supportarlo nella registrazione del nuovo dispositivo. In caso di acquisto online, nota bene che la “data di consegna del regalo” dovrà essere successiva rispetto a quella della prevista consegna dell’ordine.
La registrazione su iqos.com di un dispositivo appena ricevuto e l'associazione al proprio profilo, consentirà al tuo amico fumatore adulto destinatario del nuovo IQOS di beneficiare di tutti i servizi messi a disposizione dal brand:
  • Sostituzione del prodotto in garanzia, anche senza scontrino
  • Assistenza internazionale
  • Assistenza e diagnostica delle eventuali problematiche riscontrabili nell’utilizzo del dispositivo 
  • Accesso ad IQOS CLUB ed a tutti i servizi esclusivi e i benefici dedicati
  • Per te che acquisti: Se sei già un utilizzatore di IQOS con un profilo attivo, il dispositivo resterà associato alla tua utenza. La persona a cui hai regalato il dispositivo potrà sempre contattarci per procedere all’associazione del dispositivo ricevuto in regalo sul suo profilo.
  • Se non avevi mai acquistato e registrato prima un dispositivo IQOS o hai creato in questa occasione un profilo su IQOS.COM a te intestato, decorsi 30 giorni dall’acquisto il tuo profilo sarà rimosso, salvo tua diversa indicazione. Potrai sempre contattarci per richiedere di restare attivo nei nostri sistemi.
Il fumatore adulto destinatario del regalo, avrà sempre la possibilità di contattarci per procedere all’associazione del dispositivo ricevuto in regalo sul suo profilo.
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.