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Questo sito è destinato solo a maggiorenni fumatori o utilizzatori di altri prodotti contenenti nicotina

We Care

Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

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IQOS APP - FAQs

Nell'app: vai alla scheda DISPOSITIVI e scorri fino in fondo.

- Tocca il pulsante "Dissocia dispositivo".

Tieni presente che l'annullamento dell'associazione di un dispositivo rimuove il collegamento di connettività Bluetooth® tra il dispositivo e l'app. Tuttavia, il tuo dispositivo rimane registrato nel tuo account.

Puoi associarlo di nuovo in qualsiasi momento.
Metti l'Holder nel Caricatore Tascabile e tienilo all'interno durante il processo di associazione.

Premi il pulsante Bluetooth® sul tuo IQOS 2.4 PLUS per 5 secondi finché il LED inferiore della spia del Caricatore Tascabile non inizia a lampeggiare in blu.

IQOS indicherà che è entrato in modalità di associazione facendo lampeggiare la luce LED accanto al pulsante a intervalli regolari.

Uno schema lampeggiante irregolare significa che il dispositivo non è riuscito ad entrare in modalità di associazione. In questo caso, reinserisci l'Holder e lascia chiuso il Caricatore Tascabile IQOS per almeno un minuto e riprova.

Nell'app: consenti l'accesso alla posizione del dispositivo.

Passare alla scheda DISPOSITIVI e toccare il pulsante "AGGIUNGI NUOVO" se si associa il dispositivo per la prima volta. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo.

Se il dispositivo è già stato associato, selezionare "PAIR".
Abilita la connettività Bluetooth® del dispositivo spegnendo il dispositivo (premere per cinque secondi, poi rilasciare), quindi accendere il dispositivo (premere per cinque secondi, poi rilasciare):
  • IQOS 3 DUO: premi il pulsante del Caricatore Tascabile
  • IQOS 3 MULTI: Premere il pulsante due volte in un secondo seguito da una pressione lunga (cinque secondi). In seguito, rilasciare il pulsante.
Se il dispositivo è collegato a una presa di corrente, scollegarlo.

Nell'app:
  • Consenti l'accesso alla posizione del dispositivo
  • Passare alla scheda DISPOSITIVI e toccare il pulsante "AGGIUNGI NUOVO" se si associa il dispositivo per la prima volta. In seguito, segui le istruzioni sullo schermo.
  • Se il dispositivo è già stato associato, selezionare "PAIR".

    Se il dispositivo non è riuscito ad entrare in modalità di associazione, reinserisci l'Holder e lascia chiuso il Caricatore Tascabile IQOS per almeno un minuto e riprova.
Sì, puoi associare tutti i tuoi dispositivi IQOS con funzionalità Bluetooth® all'app IQOS
- Per IQOS 2.4 PLUS: premi il pulsante Bluetooth® per cinque secondi finché la luce inferiore del Caricatore Tascabile non inizia a lampeggiare in blu.

- Per IQOS 3 MULTI: spegnere il dispositivo (premere per cinque secondi, poi rilasciare), poi accendere il dispositivo (premere per cinque secondi, poi rilasciare). In seguito, premere il pulsante due volte in un secondo momento seguito da una pressione prolungata del pulsante (cinque secondi). Infine, rilasciare il pulsante.

- Per IQOS 3 DUO: premi il pulsante del Caricatore Tascabile per cinque secondi per spegnere il dispositivo, poi riaccendilo premendo di nuovo per cinque secondi, infine rilascia. In seguito, premere il pulsante due volte in un secondo momento seguito da una pressione prolungata del pulsante (cinque secondi). Infine rilasciare il pulsante.

È inoltre possibile accedere alla modalità di associazione direttamente dall'App se il Bluetooth sul dispositivo è attivato.
Il dispositivo potrebbe perdere la connettività Bluetooth® con il telefono quando:
  • Il dispositivo IQOS è fuori dalla portata del telefono
  • Il dispositivo IQOS è spento o la batteria è scarica
  • La connettività Bluetooth® sul telefono è disattivata
  • La connettività Bluetooth® sul dispositivo è disattivata
  • Dopo l'aggiornamento dell'app

Tieni presente che i dispositivi IQOS non si ricollegheranno automaticamente:

- I dispositivi IQOS 2.4 PLUS e IQOS 3 DUO consentiranno all'app di ricollegarsi ad essi dopo l'estrazione o l'inserimento dell'Holder

- I dispositivi IQOS 3 MULTI consentiranno all'app di connettersi ad essi dopo l'uso di uno stick di tabacco.
Se il tuo dispositivo IQOS è un IQOS 3 DUO, puoi aggiornare, qualora fosse disponibile , la versione del firmware:

• Se hai associato il tuo dispositivo via Bluetooth, assicurati di aver estratto l'Holder di IQOS 3 DUO dal caricatore tascabile IQOS 3 DUO e verifica nella sezione "INFO DISPOSITIVO" la presenza di un nuovo aggiornamento del firmware;

• Se hai associato il tuo dispositivo collegandolo al telefono con un cavo USB, verifica nella sezione "INFO DISPOSITIVO" la presenza di un nuovo aggiornamento del firmware.
Avrai notato che, una volta attivata l’app IQOS, sul tuo dispositivo Android compare la notifica «App IQOS in esecuzione». Questa notifica indica che l'app è in esecuzione in background e questo potrebbe consumare alcune delle risorse del tuo dispositivo Android.
Purtroppo non possiamo intervenire tramite l’applicazione, perchè tutto dipende dal sistema Android del tuo dispostivo.

Però, per assicurarti che l'applicazione non sia in esecuzione in background quando non vuoi, puoi eseguire i seguenti passaggi:

1. Seleziona il menù Impostazioni del dispositivo Android.

2. Vai alla sezione "App" e cerca l'applicazione "IQOS App".

3. Fare clic sull'icona "IQOS App" e fare clic quindi sul pulsante "Force Stop".

4. Fare clic sul pulsante "OK" nella notifica di sistema.

A questo punto, la notifica non comparirà più e l’app non sarà più in esecuzione nel background, ma sarà necessario ripetere questi step ogni volta che si connette un device.
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.