Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. tieni premuto il tasto sul caricatore tascabile per un secondo (breve pressione)
2. La luce dello stato della batteria si accenderà e ti indicherà il livello della batteria.

Ci vogliono circa 120 minuti per caricare completamente il caricatore tascabile IQOS 3 da una normale presa di corrente.
Carica il dispositivo IQOS 3 usando esclusivamente l'adattatore di corrente CA e il cavo USB.

Il dispositivo IQOS 3 non richiede una carica completa. Se il caricatore tascabile IQOS 3 è completamente carico puoi usare il dispositivo fino a 20 volte.

No, il nuovo caricatore tascabile IQOS 3 non è compatibile con le versioni precedenti.
Se inserisci un holder 2.4/2.4 Plus nel caricatore tascabile IQOS 3, il dispositivo non si caricherà a causa delle dimensioni diverse.
L'holder IQOS 3 non può essere inserito in un caricatore tascabile 2.4/2.4 Plus a causa delle dimensioni diverse.

Puoi utilizzare un adattatore di corrente CA della versione precedente del dispositivo IQOS. Tuttavia, il cavo USB IQOS 3 è dotato di una porta USB-C, diversa dalle precedenti versioni.

Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 3 tenendo premuto il tasto del caricatore tascabile per 8 secondi prima di rilasciarlo. La luce dello stato della batteria si spegnerà, lampeggerà due volte e si dissolverà gradualmente per confermare il reset.

Quando l'holder vibra, indica:
- l'inizio del riscaldamento (una volta premuto il tasto dell'holder per accenderlo)
- che l'esperienza è quasi finita (30 secondi prima della fine)

IQOS 2.4 Plus presenta queste nuove caratteristiche:
- Holder IQOS: carica veloce (fino al 35%)
- Vibrazioni dell'holder IQOS
- Caricatore tascabile più robusto (chiusura migliorata)
- Luci bianche più luminose sul display dell'holder IQOS
- Ciclo di pulizia automatica al posto della pulizia manuale

Vibrazioni dell'holder IQOS:
- il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando tieni premuto il tasto Heating.
Questo indica l'inizio dell'esperienza (puoi consumare uno stick di tabacco per circa 6 minuti o mediante 14 boccate).
- il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando rimangono 30 secondi o due boccate. Questo indica che l'holder IQOS si spegnerà automaticamente. Pulizia automatica:
- La pulizia automatica inizia ogni 20 cariche, dopo che l'holder IQOS si è caricato completamente.
- Durante la pulizia automatica, l'holder si carica più lentamente (ricarica - pulizia - ricarica) ed emette costantemente luci bianche lampeggianti.

IQOS 3 è stato progettato per funzionare in un ampio intervallo di temperature, ma gli stick di tabacco si gustano meglio quando il dispositivo si trova a una temperatura compresa tra i 10°C e i 50°C.

Il processo di pulizia automatica intelligente della lamina si attiva dopo 20 sessioni, quando l'holder è in carica. Questo procedimento riduce i residui di tabacco sulla lama riscaldante per rendere il processo di pulizia manuale più semplice e, allo stesso tempo, assicurare il miglior gusto di tabacco.
Questo procedimento di pulizia automatica a lama intelligente può essere attivato anche attraverso l'app IQOS Connect.

Il sistema ProtectPlus™ presenta una moltitudine di miglioramenti tecnologici:
- la scocca esterna più robusta migliora la resistenza del dispositivo agli urti
- la nuova apertura è stata testata per garantire migliori performance e affidabilità
- la nuova tecnologia assicura una maggiore durata della batteria
- la camera di riscaldamento dell'holder è stata riprogettata per garantire una maggiore affidabilità

"ProtectPlus™ System hosts a number of technological improvements:
- robust outer shell improves shock resistance of the device
- new side door opening tested to guarantee reliable performance
- new technology provides longer battery life
- heating chamber of your Holder has been redesigned for improved reliability

Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. Tieni premuto il tasto IQOS 3 Multi per un secondo
2. La luce dello stato della batteria si accenderà e ti indicherà il livello della batteria.

Ci vogliono circa 75 minuti per caricare completamente IQOS 3 Multi da una normale presa di corrente. Carica il dispositivo IQOS 3 Multi usando esclusivamente l'adattatore di corrente CA e il cavo USB.

Il dispositivo IQOS 3 Multi non richiede una carica completa. Se il dispositivo è completamente carico puoi utilizzarlo fino a 10 sessioni back-to-back senza ricaricarlo.

Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 3 tenendo premuto il tasto del caricatore tascabile per 10 secondi prima di rilasciarlo.
L'intensità delle luci si abbasserà per poi alzarsi per confermare l'avvenuto reset.

Quando IQOS 3 Multi vibra, indica:
- l'inizio del riscaldamento (una volta premuto il tasto di accensione)
- che l'esperienza è quasi finita (30 secondi prima della fine)

La luce bianca indica che il dispositivo sta eseguendo diverse operazioni, come la carica, una nuova inizializzazione, se è pronto all'uso, se è completamente carico, ecc.
La luce rossa indica un errore del dispositivo o che il dispositivo sta operando al di fuori delle temperature di funzionamento (0 - 50°C): Resetta il tuo dispositivo e riprova. Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti chiamando il numero verde gratuito 800226042. Visita l'IQOS Embassy o Boutique più vicina che trovi su https://iqositalia.it/incontra-iqos/

IQOS 3 Multi è stato progettato per funzionare in un ampio intervallo di temperature, ma gli stick di tabacco si gustano meglio quando il dispositivo si trova a una temperatura compresa tra gli 0°C e i 50°C.

Il sistema intelliggente di pulizia automatica della lamina si attiva dopo 10 utilizzi, quando il dispositivo è in carica. Questo procedimento riduce i residui di tabacco sulla lama riscaldante per rendere il processo di pulizia manuale più semplice e, allo stesso tempo, assicurare il miglior gusto di tabacco.

IQOS 2.4 is designed to work in a wide range of temperatures, but tobacco stick tastes best when the device is used between 10℃ and 40℃.

IQOS 2.4 Plus presenta queste nuove caratteristiche:
- Holder IQOS: carica veloce (fino al 35%)
- Vibrazioni dell'holder IQOS
- Caricatore tascabile più robusto (chiusura migliorata)
- Luci bianche più luminose sul display dell'holder IQOS
- Ciclo di pulizia automatica al posto della pulizia manuale

Vibrazioni dell'holder IQOS:
- Il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando tieni premuto il tasto Heating. Questo indica l'inizio dell'esperienza (puoi consumare uno stick di tabacco per circa 6 minuti o mediante 14 boccate).
- Il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando rimangono 30 secondi o due boccate. Questo indica che l'holder IQOS si spegnerà automaticamente.

Pulizia automatica:
- La pulizia automatica inizia ogni 20 cariche, dopo che l'holder IQOS si è caricato completamente.
- Durante la pulizia automatica, l'holder si carica più lentamente (ricarica - pulizia - ricarica) ed emette costantemente luci bianche lampeggianti.

Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. Tieni premuto il tasto ON/OFF per un secondo
2. I LED si accenderanno per indicare il livello di carica:
- 1 LED = basso livello di carica
- 4 LED = carica completa

Ci vogliono circa 90 minuti per caricare completamente il caricatore tascabile IQOS 2.4 Plus da una normale presa di corrente. Carica il dispositivo IQOS 2.4 Plus usando esclusivamente l'adattatore di corrente CA e il cavo USB.

Il dispositivo IQOS non richiede una carica completa. Se il caricatore tascabile IQOS 2.4 Plus è completamente carico puoi usare l'holder fino a 20 volte.

Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 2.4 Plus premendo e rilasciando il tasto Bluetooth e quello di accensione contemporaneamente finché tutte le luci lampeggiano brevemente.

Quando l'holder vibra, indica:
- l'inizio del riscaldamento (una volta premuto il tasto dell'holder per accenderlo)
- che l'esperienza è quasi finita (30 secondi prima della fine)

La luce rossa sul tuo holder, fissa o lampeggiante, può indicare che:
- l'holder non è carico
- il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (10°C - 40°C).
- hai premuto il tasto dell'holder durante l'uso
- un malfunzionamento dell'holder Per risolvere il problema, puoi provare a:
a. controllare se il caricatore tascabile IQOS 2.4 Plus è acceso e ha carica sufficiente
b. inserire l'holder nel caricatore tascabile e aspettare finché è completamente carico (fino a 4 minuti)
c. assicurarti che il contatto elettrico dell'holder sia pulito
d. Se nessuna di queste operazioni è utile, resetta il tuo dispositivo
e. Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti al numero verde gratuito 800226042 attivo tutti i giorni 24 ore.

IQOS 2.4 Plus è stato progettato per funzionare in un ampio intervallo di temperature, ma gli stick di tabacco si gustano meglio quando il dispositivo si trova a una temperatura compresa tra i 10°C e i 40°C.

IQOS 2.4 Plus presenta queste nuove caratteristiche:
- Holder IQOS: carica veloce (fino al 35%)
- Vibrazioni dell'holder IQOS
- Caricatore tascabile più robusto (chiusura migliorata)
- Luci bianche più luminose sul display dell'holder IQOS
- Ciclo di pulizia automatica al posto della pulizia manuale

Vibrazioni dell'holder IQOS: - Il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando tieni premuto il tasto Heating. Questo indica l'inizio dell'esperienza (puoi consumare uno stick di tabacco per circa 6 minuti o mediante 14 tiri).

- Il dispositivo vibra con una luce lampeggiante quando rimangono 30 secondi o due tiri. Questo indica che l'holder IQOS si spegnerà automaticamente.

Pulizia automatica:
- La pulizia automatica inizia ogni 20 cariche, dopo che l'holder IQOS si è caricato completamente.
- Durante la pulizia automatica, l'holder si carica più lentamente (ricarica - pulizia - ricarica) ed emette costantemente luci bianche lampeggianti.

Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. Tieni premuto il tasto ON/OFF per un secondo
2. I LED si accenderanno per indicare il livello di carica:
- 1 LED = basso livello di carica
- 4 LED = carica completa

Ci vogliono circa 90 minuti per caricare completamente IQOS 2.4 da una normale presa di corrente. Carica il dispositivo IQOS 2.4 usando esclusivamente l'adattatore di corrente CA e il cavo USB.

Il caricatore tascabile IQOS 2.4 non richiede una carica completa. Se il caricatore tascabile è completamente carico puoi usare l'holder fino a 20 volte.

Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 2.4 tenendo premuti per 3 secondi il tasto dell'Holder Heater Blade Cleaning e il pulsante di accensione contemporaneamente, finché tutte le luci lampeggiano brevemente.

La luce rossa sul tuo holder, fissa o lampeggiante, può indicare che:
- l'holder non è carico.
- il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (10°C - 40°C).
- hai premuto il tasto dell'holder durante l'uso.
- un malfunzionamento dell'holder
Per risolvere il problema, puoi provare a:
a. controllare se il caricatore tascabile di IQOS 2.4 è acceso e ha carica sufficiente
b. inserire l'holder nel caricatore tascabile IQOS 2.4 e aspettare finché è completamente carico (fino a 5 minuti).
c. assicurarti che il contatto elettrico dell'holder sia pulito.
d. Se nessuna di queste operazioni è utile, resetta il tuo dispositivo
e. Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti al numero verde gratuito 800226042 attivo tutti i giorni 24 ore.

La luce rossa, fissa o lampeggiante, indica un errore del dispositivo o che il dispositivo è al di fuori delle sue temperature di funzionamento (10 - 40°C): Resetta il dispositivo IQOS.
Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti al numero verde gratuito 800226042 attivo tutti i giorni 24 ore.

IQOS 2.4 è stato progettato per funzionare in un ampio intervallo di temperature, ma gli stick di tabacco si gustano meglio quando il dispositivo si trova a una temperatura compresa tra i 10°C e i 40°C.

IQOS 2.4Plus is designed to work in a wide range of temperatures, but tobacco stick tastes best when the device is used between 10℃ and 40℃.

IQOS è il sistema rivoluzionario sviluppato da Philip Morris International che scalda e non brucia il tabacco. Poiché non c'è combustione, come avviene con le sigarette, IQOS non produce fumo, né cenere, con meno odore persistente. Grazie alla HeatControl Technology, IQOS consente ai fumatori adulti di assaporare con soddisfazione il gusto autentico del vero tabacco. IQOS si utilizza esclusivamente con gli stick di tabacco appositamente progettati. Iscriviti per scoprire di più su IQOS.

IQOS è un rivoluzionario dispositivo elettronico con un avanzato software di regolazione della temperatura, che scalda il tabacco contenuto nello stick ad una temperatura costante e controllata senza mai raggiungere la combustione. Di conseguenza si genera un vapore che rilascia il gusto autentico del vero tabacco. Poiché diversamente dalle sigarette non si sviluppa combustione, IQOS non produce fumo, né cenere e meno odore persistente.

L'IQOS holder contiene una speciale lamina riscaldante in oro e platino, rivestita in ceramica, e contiene parti elettroniche all'avanguardia che regolano il calore per un'esperienza sempre costante. Soltanto IQOS scalda direttamente il tabacco dall’interno grazie all’ esclusiva lamina, senza bruciare la carta. La lamina mantiene la temperatura del tabacco costante per una piena soddisfazione del gusto dall’ inizio alla fine.

Il foglio che vedi non è altro che un rivestimento utilizzato in tutta Europa per rinforzare i prodotti di tabacco senza combustione.
Si tratta di una carta di avvolgimento rinforzata per motivi puramente tecnici, al fine di allineare le caratteristiche dei prodotti del tabacco senza combustione commercializzati in Italia a quelle degli altri paesi d’Europa. La presenza di questo non incide sul volume di vapore generato da IQOS.
Come tutti i componenti utilizzati negli stick di tabacco, la nuova carta di avvolgimento è stata attentamente analizzata da Philip Morris International (PMI) per valutarne l’idoneità di utilizzo e non sono state identificate sostanze nocive rilasciate durante l'uso con IQOS.
La quantità di alluminio utilizzata negli stick di tabacco è molto bassa. Pertanto, né l'ingestione accidentale di uno stick di tabacco né la regolare inalazione dell'aerosol rappresentano alcun rischio tossicologico.

Il PLA è un biopolimero ricavato da risorse naturali di origine vegetale come l’amido di mais. Tra le altre cose, il PLA viene utilizzato in un certo numero di applicazioni biomediche, ad esempio per impianti medici come suture.
Nei filtri degli stick di tabacco ha lo scopo di raffreddare il vapore fino a una temperatura accettabile e di dare quindi al consumatore una piacevole esperienza durante l’inalazione
I nostri tossicologi hanno analizzato l’uso del PLA all’interno del filtro dell’Stick di tabacco e hanno concluso che può essere impiegato con sicurezza per lo scopo designato.
Durante l’esperienza con IQOS, il filtro cambia il suo aspetto, il colore e si indurisce dopo la fine dell’esperienza. Questo cambiamento è appositamente progettato per rimuovere l'eccesso di vapore acqueo dell'aerosol e fornire un'esperienza più gradevole.

Clicca qui

Per una corretta pulizia assicurati che l'holder sia spento e rimuovi il cappuccio prima della pulizia come descritto di seguito:
1. Apri l’accessorio per la pulizia IQOS.
2. Usa la spazzola piccola per pulire il cappuccio e la spazzola grande per pulire il corpo centrale dell'holder.
3. Picchietta delicatamente entrambe le parti su una superfice per far uscire i residui di tabacco.
4. Adesso prendi un fazzoletto di carta e pulisci la parte superiore dell'holder (con il cappuccio staccato) finché non hai eliminato tutti residui di tabacco sulla parte esterna.
5. Ogni 3-4 giorni sciacqua bene anche il cappuccio sotto l’acqua tiepida.
6. Prendi un bastoncino per la pulizia IQOS e usa entrambi i lati per pulire la zona in fondo vicina alla lamina e la lamina stessa. Assicurati di togliere tutti i residui di tabacco anche sulla parte bassa della lamina.
6. Per non danneggiare la parte più importante di IQOS, la lamina riscaldante, esegui questa procedura con molta attenzione facendo dei leggeri movimenti circolari.

IQOS è un sistema elettronico di riscaldamento del tabacco e non è una sigaretta elettronica. A differenza della sigaretta elettronica l'holder IQOS scalda degli stick di tabacco a temperature inferiori a quelle necessarie per sviluppare la combustione. Le sigarette elettroniche, invece, usano l'elettronica per generare un aerosol da una soluzione liquida che può contenere nicotina ma non tabacco.

Scaldando il tabacco invece di bruciarlo, IQOS non crea fumo bensì un vapore che permette ai suoi utilizzatori di apprezzare il gusto autentico del vero tabacco, con un'esperienza più pulita rispetto alle sigarette, senza combustione, né cenere, né odore persistente. Inoltre, il vapore prodotto dagli stick di tabacco è meno fastidioso perché si dissolve molto più rapidamente rispetto alle sigarette tradizionali.

La nuova versione di IQOS è dotata di Bluetooth per ampliare in futuro le potenzialità del dispositivo. Questa funzione al momento non è attiva.

Scopri dove comprare IQOS, il sistema che scalda e non brucia il tabacco, i suoi accessori e dove ricevere assistenza. Visita il punto vendita più vicino a te su Google My Maps

Philip Morris International sta investendo nello sviluppo e nella valutazione rigorosa di un portafoglio di prodotti alternativi e dai rischi potenzialmente ridotti rispetto al fumo di sigaretta, denominati RRP (Reduced Risk Products – Prodotti a Rischio Ridotto). RRP è il termine con cui Philip Morris International definisce quei prodotti che presentano, possono presentare, o hanno il potenziale di presentare un minore rischio di danno per i fumatori che passano a questi prodotti, rispetto alla persistenza dell’abitudine al fumo. Gli RRP di Philip Morris International sono in varie fasi di sviluppo, valutazione scientifica e commercializzazione. Gli sforzi profusi nella ricerca scientifica sono al centro di questa trasformazione. La strategia si basa sulla consapevolezza che i prodotti innovativi potranno apportare benefici per la salute pubblica se soddisferanno due condizioni: in primo luogo, devono ridurre significativamente il rischio di contrarre malattie rispetto alle sigarette; in secondo luogo, devono essere accettati dai fumatori in modo tale da incoraggiarli a passare a prodotti a rischio ridotto. Dal 2008 ad oggi, Philip Morris International ha investito più di 3 miliardi di dollari, riunendo oltre 400 scienziati di fama mondiale di 30 discipline diverse all’interno dei due centri di R&D a Neuchâtel, Svizzera e Singapore, per sviluppare e validare gli RRP. L’obiettivo dell’azienda è quello di sostituire le sigarette con gli RRP appena possibile. Il 30 Novembre 2016, André Calantzopoulos, CEO della multinazionale, ha annunciato la volontà di mettere gradualmente fuori dal commercio le sigarette tradizionali.

Il simbolo del cassonetto barrato raffigurato sulle apparecchiature elettriche ed elettroniche o sulle confezione delle stesse indica che l’utente non deve smaltire l’apparecchiatura, alla fine della propria vita utile, come rifiuto urbano misto ma dovrà effettuare la raccolta differenziata conferendo l’apparecchiatura stessa presso gli appositi centri di raccolta differenziata, oppure riconsegnarla al rivenditore al momento dell’acquisto di una nuova apparecchiatura di tipo equivalente.

IQOS rappresenta un'alternativa per i fumatori adulti che vogliono continuare a gustare il tabacco senza molti degli svantaggi delle sigarette, come la cenere e il fumo. Non è adatto a persone che hanno smesso di fumare o non hanno mai provato. IQOS è il più avanzato dispositivo che non genera fumo e utilizza un sofisticato sistema elettronico che scalda il tabacco dall'interno senza bruciarlo.

No. IQOS non è stato progettato con lo scopo di farti smettere di fumare. Se gli effetti del fumo sulla salute ti preoccupano, la soluzione migliore è interrompere completamente l'uso del tabacco.

No, IQOS non genera fumo, perché non brucia il tabacco. Genera vapore di tabacco, che è quello che vedi quando usi IQOS.

No, non puoi. Il dispositivo IQOS è stato progettato per funzionare esclusivamente con gli stick di tabacco appositamente progettati. Solo usandoli insieme otterrai il massimo dai benefici del sistema, comprovati dalla ricerca scientifica PMI.

Puoi provare IQOS gratuitamente prenotandoti online su IQOSITALIA.it, cliccando qui Per qualsiasi domanda, contatta la nostra Assistenza clienti: Telefonicamente: 800226042 E-mail: servizioclienti@iqos.com

L'holder IQOS e il caricatore tascabile sono dispositivi elettronici sicuri se utilizzati secondo le istruzioni contenute nella guida Quick Start. Per maggiori dettagli fai riferimento al manuale utente. Entrambi soddisfano i requisiti di sicurezza per l'utente imposti dall'UE e indicati dalla sigla "CE" (Conformità Europea) sulla confezione.

Se il tuo dispositivo IQOS non funziona, prova semplicemente a fare un reset. Scopri come nellanuova area fai date
Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti o visita l'IQOS Embassy o Boutique più vicina a te.

Tieni IQOS lontano dall'acqua, dalla luce diretta del sole e/o da fonti di calore.
Non lasciare il tuo dispositivo IQOS a lungo in luoghi con elevate temperature, ad esempio all'interno di un'auto, perché le batterie e le parti elettroniche potrebbero danneggiarsi o deteriorarsi significativamente.

Sì, puoi provare sia IQOS 2.4 Plus sia IQOS 3, Clicca qui

Per poter effettuare un ordine su IQOS.com, è necessario essere un utente registrato. Puoi registrarti direttamente sul nostro sito, nella sezione del profilo selezionando «REGISTRATI ORA». Al termine della registrazione, riceverai una Email con un link per attivare il tuo profilo entro 24 ore. Una volta completata questa operazione, potrai iniziare i tuoi acquisti e usufruire di tanti altri vantaggi, come un servizio di assistenza dedicato, iniziative speciali, idee e consigli su come utilizzare al meglio il tuo IQOS.
Se hai già un account IQOS, invece, sarà sufficiente cliccare su «ACCEDI» dopo aver inserito l’indirizzo email e la password definiti al momento dell’iscrizione.
La sezione «Hai dimenticato la tua password?» ti consentirà di impostarne una nuova.

Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli se hai già concluso il tuo ordine.
Se hai dimenticato di acquistare qualche prodotto, puoi effettuare un ulteriore acquisto su IQOS.com.
Inoltre, ricorda che i prodotti acquistati sul nostro sito possono essere resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la quantità che desideri e poi «Aggiungi al carrello». Comparirà un messaggio per avvisarti che il prodotto da te selezionato è stato aggiunto al tuo carrello. Selezionando «Continua con gli acquisti», potrai continuare con i tuoi acquisti, mentre selezionando «Procedi all’ordine», potrai procedere con il pagamento. Se hai inserito erroneamente un prodotto al tuo carrello, dopo aver scelto il prodotto, seleziona la quantità che desideri e poi «Aggiungi al carrello». Comparirà un messaggio per avvisarti che il prodotto da te selezionato è stato aggiunto al tuo carrello.
Selezionando «Continua con gli acquisti», potrai continuare con i tuoi acquisti, mentre selezionando «Procedi all’ordine», potrai procedere con il pagamento. Se hai inserito erroneamente un prodotto al tuo carrello, seleziona la X sopra al prezzo per eliminarlo.
Se hai inserito erroneamente le quantità, utilizza il menu a tendina sotto al prodotto per modificarle: il tuo carrello si aggiornerà automaticamente. Se hai un codice di sconto, puoi inserirlo nella pagina del carrello nell’apposita sezione «Hai un codice promo?», seguito dal tasto «OK»: comparirà un messaggio per avvisarti del corretto inserimento.
Per procedere al pagamento, seleziona «Ordina Ora». Inserisci i tuoi dati e il tuo indirizzo di spedizione e scegli infine la modalità di pagamento che vuoi utilizzare. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati. Per concludere l'ordine clicca su «Acquista».
A seguire, riceverai due email: la prima comunicazione includerà il riepilogo dell’ordine e la conferma dell’avvenuto pagamento; la seconda comunicazione includerà il link per tracciare e monitorare la tua spedizione. In caso di mancata ricezione, prova a controllare nella cartella Spam.

Per utilizzare il tuo coupon sconto, dopo aver creato il carrello, devi inserire il codice nell'apposita sezione «Hai un codice promo?», seguito dal tasto «OK»: comparirà un messaggio per avvisarti del corretto inserimento. Seleziona «Ordina Ora» per procedere al pagamento.
Non è possibile inserire il codice promo in un momento successivo, così come utilizzare più di un codice promo per ordine.
Ti ricordiamo che per poter ordinare su IQOS.it è necessario essere un utente registrato. Puoi registrarti comodamente sul sito, nella sezione «Entra/ Registrati», selezionando «Registrati».

Puoi effettuare il pagamento del tuo ordine IQOS.com, utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito/Debito, PayPal e in Contrassegno.
Il servizio di pagamento alla consegna in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 5€.
L’importo esatto dell’ordine potrà essere pagato ESCLUSIVAMENTE IN CONTANTI alla consegna del corriere senza possibilità di ricevere il resto. Nel caso in cui tu non abbia l’importo esatto in contanti, il corriere non potrà consegnare quanto ordinato, ma dovrà effettuare un altro tentativo di consegna.

Puoi richiedere una fattura, inserendo il codice fiscale in fase di ordine ma NON una Partita IVA.
È necessario prestare attenzione in questa fase, poiché, inserendo un codice fiscale errato o la Partita IVA, l’ordine non verrà processato regolarmente.

La spedizione è gratuita per importi superiori o uguali a € 35. Ha invece un costo di € 5 per importi inferiori a € 35.

Una volta concluso, il tuo ordine resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi. Appena predisposto il prodotto ordinato, sarà attivato il servizio di spedizione. Riceverai quindi una mail contenente un link per tracciare e monitorare il tuo ordine. Dalla ricezione della mail, il tuo ordine verrà consegnato in due giorni lavorativi, isole escluse.

Potrai monitorare in autonomia lo status della consegna attraverso il link che riceverai con la mail di conferma della spedizione. Potrai anche verificare i tentativi di consegna già avvenuti ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.
Ti ricordiamo che i corrieri non consegnano su appuntamento e non è previsto un contatto telefonico.
Inoltre, il giorno della consegna riceverai un SMS che ti informerà dell’arrivo del corriere in giornata con anche un link per monitorare il tuo ordine.
Assicurati di aver compilato il campo con il tuo numero di telefono al momento della registrazione e/o della creazione dell’ordine in uno dei seguenti formati: A) 00393x58xxx55; B) +393x58xxx55; C) 3x58xxx55

Dopo avere concluso l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione.

I prodotto acquistati su IQOS.com possono essere resi entro 14 giorni dalla data di consegna: se il tuo ordine contiene più prodotti, potrai decidere quali prodotti rendere. Ciò significa che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente comunicarlo al numero verde gratuito 800-226042 tutti i giorni 24 ore su 24.

Avrai diritto al rimborso del valore totale dei prodotti oggetti di reso, compreso le eventuali spese di pagamento in contrassegno. Le spese di consegna sostenute in caso di ordini inferiori a € 35 (consegna non standard) non saranno rimborsate.
Se hai utilizzato un coupon sconto e renderai l’intero ordine, ti verrà accreditato l’importo effettivamente pagato al momento dell’ordine. Se hai utilizzato un coupon sconto e vuoi rendere solo parte di quanto inserito nel tuo ordine, il valore del rimborso sarà pari all'importo effettivamente erogato in proporzione allo sconto riconosciuta sull'ordine.

Il pagamento del rimborso viene processato in circa due settimane. Il rimborso non verrà effettuato fino all’arrivo del reso presso i nostri magazzini.

Scopri di più sul sito PMI.com

Puoi acquistare IQOS online sull’Ecommerce di IQOS.it e presso le nostre IQOS Embassy, Boutique, negli IQOS Store, IQOS Smart, trova quello più vicina a te sullo Store Locator

Scopri dove comprare IQOS, il sistema che scalda e non brucia il tabacco, i suoi accessori e dove ricevere assistenza. Visita il punto vendita più vicino a te su Google My Maps

Gli stick di tabacco sono disponibili nei seguenti paesi:
-Danimarca
-Francia
-Germania
-Grecia
-Italia
-Lituania
-Monaco
-Olanda
-Polonia
-Portogallo
-Romania
-Spagna
-Svizzera
-Regno Unito
-Bulgaria
-Slovenia
-Repubblica Ceca
-Slovacchia
-Latvia
-Cipro
-Croazia
-Andorra
-Albania
-Bosnia Erzegovina
-Armenia
-Israele
-Kazakistan
-Russia
-Serbia
-Ucraina
-Moldavia
-Giappone
-Nuova Zelanda
-Korea del sud
-Malesia
-Palestina
-Sud Africa
-Canada
-Colombia
-Curacao
-Guatemala
-Repubblica Dominicana

Esistono 6 varianti di stick di tabacco progettati appositamente per IQOS. Rivolgiti al tuo tabaccaio di fiducia per aver maggiori informazioni sulle diverse varianti e scegliere quelle più adatta a te.

IQOS non deve essere usato con normali sigarette.
Ad oggi, sul mercato italiano solo gli stick di tabacco a marca HEETS sono compatibili con IQOS.

No, le HEETS sono state appositamente progettate per essere usate con IQOS.

Puoi usufruire dell'Assistenza Internazionale chiamando il numero 00 800 2559 2559 se ti trovi in uno dei seguenti paesi:
-Danimarca
-Francia
-Germania
-Grecia
-Italia
-Lituania
-Monaco
-Olanda
-Polonia
-Portogallo
-Romania
-Spagna
-Svizzera
-Regno Unito
-Bulgaria
-Slovenia
-Repubblica Ceca
-Slovacchia
-Latvia
-Cipro
-Croazia
-Andorra
-Albania
-Bosnia Erzegovina
-Svezia
-Armenia
-Israele
-Kazakistan
-Russia
-Serbia
-Ucraina
-Moldavia
-Giappone
-Nuova Zelanda
-Korea del sud
-Malesia
-Indonesia
-Palestina
-Sud Africa
-La Rèunion
-Canada
-Colombia
-Curacao
-Guatemala
-Repubblica Dominicana

sì, puoi provare IQOS gratuitamente con un IQOS Coach

Per una corretta pulizia assicurati che l'holder IQOS sia spento, rimuovi poi la Cap prima della pulizia come descritto di seguito:
• Apri l’accessorio per la pulizia IQOS.
• Usa la spazzola piccola per pulire il cappuccio e la spazzola grande per pulire il corpo centrale dell'holder IQOS.
• Picchietta delicatamente entrambe le parti su una superfice per far uscire gli eventuali residui di tabacco.
• Adesso prendi un fazzoletto di carta e pulisci la parte superiore dell'holder (con il cappuccio non inserito) finché non hai eliminato tutti residui di tabacco sulla parte esterna.
• Ogni 3-4 giorni sciacqua bene anche il cappuccio sotto l'acqua tiepida.
• Prendi un bastoncino per la pulizia IQOS e usa entrambi i lati per pulire la zona in fondo vicina alla lamina e la lamina stessa. Assicurati di togliere tutti i residui di tabacco anche sulla parte bassa della lamina.
• Per non danneggiare la parte più importante di IQOS, la lamina riscaldante, esegui questa procedura con molta attenzione facendo dei leggeri movimenti circolari.
Puoi acquistare l'accessorio per la pulizia e i bastoncini per la pulizia (cleaning stick) sull'Ecommerce di IQOS.com

Se hai un problema con il tuo IQOS clicca qui per scoprire come entrare nell'auto-diagnostica online disponibile nel tuo profilo e risolvere autonomamente il problema seguendo i consigli degli esperti IQOS.

Se hai riscontrato un malfunzionamento prova ad eseguire un’auto-diagnostica online,clicca qui per scoprire come. Se non hai trovato la soluzione adatta a te, puoi contattare il nostro servizio di assistenza tramite uno dei nostri canali:
• Chatbox, disponibile dal Lunedì al Sabato dalle 10 alle 21
• Facebook, disponibile dal Lunedì al Sabato dalle 10 alle 21
• Twitter, disponibile dal Lunedì al Sabato dalle 10 alle 21
• Numero verde 800-226042, disponibile 24h su 24.
• Email servizioclienti@iqos.it

Prenota su IQOSITALIA.it il tuo appuntamento per ricevere assistenza

Clicca qui per verificare se nella tua area è disponibile il servizio di consegna a domicilio per ricevere il dispositivo in sostituzione entro 3 ore e dove vuoi tu. Una volta effettuata la verifica, se il servizio è disponibile, contatta il Servizio Clienti IQOS per organizzare la consegna.
Ricorda che puoi provare a risolvere autonomamente i problemi con il tuo IQOS con lo strumento di auto-diagnostica online .
Consulta la domanda “Dove posso ricevere assistenza per IQOS” per scoprire tutti i canali tramite cui puoi richiedere assistenza.

La garanzia del dispositivo o di uno dei suoi componenti copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ovvero quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione.
Sono quindi esclusi i danneggiamenti causati da usura ordinaria o da un uso improprio e/o non conforme con la Guida Utente IQOS, nonché danneggiamenti estetici (graffi, ammaccature e rotture del supporto in plastica esterno);
In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente IQOS difettoso (holder IQOS, caricatore IQOS, cavo USB, adattatore USB, kit per la pulizia) entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo).
In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.
NOTA BENE
In base alla legge, malfunzionamenti che si verificano nei primi 6 mesi si presumono essere difetti di fabbrica quindi coperti da garanzia. Superati tali 6 mesi, la garanzia continua ad essere valida fino al termine massimo di due anni, ma occorre verificare la natura del malfunzionamento per capire se si tratti di difetti di fabbrica (coperti da garanzia) oppure difetti derivanti da un uso improprio (non coperti da garanzia).
Chiamando gli esperti IQOS al numero verde gratuito 800-226042 tutti i giorni 24 ore su 24 sarai supportato nelle procedure di sostituzione.

Scopri dove ricevere assistenza. Porta sempre con te le mappe IQOS per trovare il punto vendita più vicino a te su Google My Maps