FAQ

Il nuovo IQOS 3 DUO è il più veloce e potente dispositivo della famiglia IQOS.
Integra una conoscenza approfondita dei consumatori e dei loro feedback per migliorare le sue funzionalità, mantenendo, allo stesso tempo, il gusto autentico, le caratteristiche e il rituale:

- Offre fino a due utilizzi consecutivi senza ricarica
- Ricarica più rapida dell’holder rispetto ai modelli precedenti*
- È dotato del nostro sistema IQOS ProtectPlus™ per una migliore protezione e affidabilità e del modulo NFC per l’accesso e la registrazione facile sul sito web IQOS

* Ricarica dell’holder per il primo utilizzo.

Per controllare il livello di carica del caricatore tascabile IQOS 3 Duo, premi e rilascia il pulsante del caricabatteria.

La ricarica completa del caricatore tascabile IQOS 3 DUO collegato a una presa elettrica impiega circa 120 minuti. Per ricaricare il dispositivo IQOS 3 DUO, utilizza solo un adattatore di alimentazione CA e un cavo USB IQOS.

Per funzionare, il dispositivo IQOS 3 DUO non necessita di una ricarica completa. Tuttavia, suggeriamo di ricaricarlo completamente prima del primo utilizzo.
Se il caricatore tascabile IQOS 3 DUO è completamente carico, puoi utilizzare l’holder fino a 20 volte.

No, il nuovo caricatore tascabile IQOS 3 DUO è compatibile unicamente con IQOS 3.
Se inserisci l’holder IQOS™ 2.4+ nel caricatore tascabile IQOS 3 DUO, l’holder non entrerà perché i due dispositivi hanno dimensioni diverse.
Se inserisci accidentalmente l’holder IQOS 3 DUO nel caricatore tascabile IQOS™ 2.4+, le luci del caricabatteria tascabile inizieranno a lampeggiare ma l’holder non si ricaricherà.

Sì, è possibile utilizzare l’adattatore di alimentazione CA IQOS della precedente versione. Tuttavia, il cavo USB IQOS 3 DUO presenta una porta USB-C diversa da quella di IQOS™ 2.4+.

IQOS 3 DUO si resetta facilmente: tieni premuto il pulsante del caricatore tascabile per 10 secondi (finché le luci non si spengono). Quindi, rilascia il pulsante.
Tutte le luci dello stato della batteria si SPEGNERANNO, lampeggeranno tre volte e poi si riaccenderanno progressivamente confermando l’avvenuta INIZIALIZZAZIONE.

Puoi controllare lo stato dell’holder (quanti utilizzi restano prima di dover ricaricare) in due modi diversi - sullo stesso holder o sul caricabatteria tascabile*:

Per controllare lo stato dell’holder sul caricabatteria tascabile
- Premi e rilascia il pulsante del caricabatteria tascabile:
- 2 luci – puoi utilizzare il dispositivo due volte
- 1 luce – puoi utilizzare il dispositivo una volta

*Sul caricabatteria tascabile IQOS 3 DUO oppure sul caricabatteria tascabile IQOS 3
(Per i clienti che utilizzano una versione mista costituita dall’holder IQOS 3 DUO e dal caricabatteria tascabile IQOS 3. In alcuni casi, può essere necessario aggiornare il firmware del caricabatteria tascabile IQOS 3 per sapere quando l’holder è pronto per un utilizzo.)

IQOS 3 DUO offre fino a due utilizzi consecutivi senza ricaricare. I due utilizzi saranno indicati da due luci LED bianche situate sull’holder e sul caricatore tascabile.

Quando avrai terminato il primo utilizzo disponibile, resterà accesa una luce. Per es. 2 LED accesi: 2 utilizzi; 1 LED acceso: 1 utilizzo.

Altrimenti, rimetti l’holder nel caricabatteria tascabile per una ricarica rapida, così da avere subito due utilizzi a disposizione.

* Ricarica dell’holder per il primo utilizzo

IQOS 3 DUO è progettato per funzionare in un ampio intervallo di temperature, ma l’esperienza di gusto è ottimale quando il dispositivo viene utilizzato a temperature comprese fra tra 0° C e 50° C.

NFC sta per "Near-field communication" (comunicazione in prossimità). Consente a due dispositivi elettronici, il tuo dispositivo IQOS e il tuo telefono cellulare, di comunicare se si trovano in un raggio di 4 cm l’uno dall’altro.
Noi di IQOS, utilizziamo questa tecnologia per offrire un accesso più semplice all’esperienza digitale (sito web IQOS) agli utenti del sistema operativo iOS o a coloro che non desiderano scaricare l’applicazione IQOS Connect.
Consente la registrazione semplificata dell’utilizzatore e del dispositivo nonché l’accompagnamento e la guida facili dell'utilizzatore alla scoperta del dispositivo (onboarding) affinché impari a utilizzarlo rapidamente.
Con un solo clic, avrai accesso a tutte le funzioni principali:
trovare il punto vendita IQOS più vicino, contattare il Servizio clienti, accedere al sito iqos.com e tanto altro.

Se il tuo telefono è dotato di un chip NFC, attiva il modulo NFC tramite le impostazioni del menu.
I due dispositivi si connetteranno automaticamente quando li avvicini tra loro (a una distanza inferiore a 4 cm) e la pagina web IQOS si aprirà automaticamente. Tutto qui.

Puoi registrarti tramite il sito web IQOS in due modi: con la comunicazione NFC o con il codice QR:

- Avvicina lo smartphone al coperchio posteriore del dispositivo per aprire l’interfaccia web sullo schermo del tuo telefono.
- Inserisci le informazioni richieste per registrarti. Nota: il numero di serie del dispositivo si inserisce automaticamente.

- Scansiona il codice QR riportato sull’involucro del dispositivo (la custodia contenuta nella confezione con i documenti per l’utilizzatore) per aprire l’interfaccia web.
- Fai una foto all’etichetta sulla confezione per ottenere il numero di serie del tuo dispositivo.
- Il numero di serie del dispositivo si inserisce automaticamente. Se così non fosse, fai una foto all’etichetta situata fuori dalla confezione del prodotto per ottenere il numero di serie del tuo dispositivo.
- Inserisci le informazioni richieste per registrare il dispositivo.