Risolvi in autonomia i problemi del tuo Lil SOLID Ez
Il tuo Lil SOLID Ez si ricarica troppo lentamente?
Usa l'adattatore di alimentazione e il cavo di ricarica in dotazione per ricaricare Lil SOLID Ez. La ricarica completa richiede circa 2 ore.
Le luci LED di stato di Lil SOLID Ez lampeggiano in arancione?
- Durante l'utilizzo:
Indicano che il dispositivo ha superato i limiti di temperatura, Lil SOLID Ez continuerà a funzionare fino alla fine dell’esperienza in corso, ma non consentirà di iniziare un nuovo utilizzo. Il dispositivo emetterà un avviso lampeggiando in arancione per 3 volte.
- Durante la ricarica:
Indicano che il dispositivo è fuori dall’intervallo di temperatura ottimale (0~40℃) la ricarica verrà quindi interrotta:
- Se dopo 10 minuti la temperatura del dispositivo rientra nell’intervallo consigliato, la ricarica riprenderà.
- Se dopo 10 minuti la temperatura del dispositivo è ancora fuori dall’intervallo consigliato, il LED lampeggerà in arancione per 3 volte, indicando che non è possibile riprendere la ricarica.
Il dispositivo lampeggerà nuovamente in arancione per 3 volte quando scollegato dalla fonte di alimentazione.
Le luci LED di stato di Lil SOLID Ez lampeggiano in rosso per 5 volte?
Se le luci LED di stato lampeggiano in rosso per 5 volte prova a resettare il tuo Lil SOLID Ez.
Esegui il reset premendo il pulsante per 8 secondi, ignorando la vibrazione che può avvenire dopo 2 secondi. Il LED di stato lampeggerà due volte in rosso, poi in arancione, celeste e blu in sequenza. Quando il dispositivo ha portato a termine il reset, i LED di stato si illuminano in celeste per 1 secondo e il dispositivo vibra due volte, il tutto contemporaneamente.
Il flusso di aerosol sembra scarso oppure lo stick non entra correttamente nel dispositivo
Se riscontri che l’aerosol si è notevolmente ridotto rispetto ai tuoi precedenti utilizzi, accertati di controllare che:1. Stai utilizzando uno stick di tabacco appositamente progettato per Lil SOLID Ez e che lo stick sia stato inserito correttamente nel dispositivo senza aver spezzato o ruotato lo stick.
2. Verifica se vi sono residui nella parte dove si inserisce lo stick. Rimuovi i residui estraendo la cap dal dispositivo, rimetti in posizione la cap e prova a inserire nuovamente lo stick. Ti consigliamo di pulire regolarmente il tuo Lil SOLID Ez ogni 20 utilizzi circa.
3. Lascia che il dispositivo si preriscaldi per circa 25 secondi prima di utilizzarlo.
4. È trascorso del tempo tra un tiro e l’altro per far riscaldare uniformemente la punta che genera l’aerosol.
Hai una domanda?
Cerca la risposta nelle nostre FAQ
C'è qualcosa di cui non abbiamo parlato?
Hai tanti modi per contattarci.
-
Chatta in tempo reale con un IQOS Expert, disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20. Basta scrivere un messaggio per essere ricontattati entro pochi secondi.
Chatta con noi -
Siamo molto attivi sui nostri social media, quindi sentiti libero di scriverci per qualsiasi cosa e torneremo da te in poco tempo.
Scrivici su Facebook -
La tua domanda potrebbe aver già ricevuto una risposta. Sfoglia le nostre FAQ per scoprirlo.
Leggi le nostre FAQ -
Sempre di corsa tra mille impegni? Evita le attese, fissa un appuntamento telefonico con un IQOS expert nell’orario che ti fa più comodo.
Prenota un appuntamento -
A volte vorresti solo sentire una
voce umana. We get it. Ecco perché
vogliamo farti parlare direttamente
con un IQOS expert.
Chiamaci