Questo sito è rivolto esclusivamente a maggiorenni che siano fumatori o utilizzatori di IQOS in Italia, al fine di garantire la conformità con i requisiti legali locali è necessario reindirizzare l'utente al sito Web sviluppato per il Paese di origine.
CONTINUA
Una guida fai da te per i problemi del tuo IQOS 3 DUO
Prova la nostra risoluzione dei problemi fai da te.
Seleziona il tuo kit
Il tuo IQOS si ricarica lentamente
1. Assicurati di utilizzare il cavo di carica e l’adattatore di alimentazione CA originali IQOS. Allo stesso modo, utilizzare un cavo di carica di terze parti può rivelarsi 5 volte meno efficace.
2. Se il caricabatteria tascabile IQOS 3 DUO è già completamente carico quando lo colleghi alla presa elettrica, è possibile che l’ultima luce di stato della batteria lampeggi. Ciò è normale e non indica che il caricabatteria tascabile non è in grado di funzionare correttamente. Al contrario, se il caricabatteria tascabile IQOS 3 DUO è completamente scarico, può essere necessario collegarlo per 20 minuti alla presa elettrica mediante un adattatore di alimentazione CA originale, prima che si accendano le luci dello stato della batteria.
Le luci dello stato della batteria del tuo IQOS lampeggiano
Se sono bianche e lampeggiano due volte: è possibile che il tuo IQOS 3 DUO sia fuori dalla gamma di temperature di esercizio (0° C-50° C). In alternativa, è possibile che l’holder IQOS 3 DUO debba essere inserito nel caricabatteria tascabile IQOS 3 DUO con la cover laterale chiusa per la pulizia automatica.
Se sono rosse e lampeggianti: resetta il dispositivo. Se le luci rosse restano accese, contatta il Servizio clienti.
Resettare IQOS
Dopo aver posizionato l’Holder nel Caricatore Tascabile, premere e tenere il pulsante del Caricatore Tascabile premuto per 10 secondi (finché le luci si spengono). Al rilascio del pulsante tutte le luci lampeggeranno di bianco per confermare l'avvenuto RESET.
Il flusso di aerosol sembra scarso
Il tuo IQOS potrebbe aver bisogno di pulizia!
1. Prova a pulire l’holder IQOS 3 DUO. Attendi che il dispositivo si sia raffreddato; poi, fai scorrere il cappuccio verso l’alto per rimuoverlo. Inserisci l’accessorio per la pulizia IQOS e ruotalo delicatamente. Procedere regolarmente in questo modo ridurrà l’accumulo di residui di tabacco.
2. Ricorda che alcune parti della camera di riscaldamento e del dispositivo non possono essere raggiunte con l’accessorio per la pulizia. Per questi punti difficili da raggiungere, utilizza i bastoncini per la pulizia IQOS. Per evitare di rompere o danneggiare la lamina riscaldante, non esercitare una forza eccessiva.
Il tuo IQOS ha una lamina riscaldante rotta o presenta altri danni fisici
Verifica se il tuo IQOS 3 DUO ha una lamina riscaldante rotta o se presenta altri danni fisici. Se è così, ci scusiamo per lo spiacevole inconveniente. Contatta il Servizio clienti che ti assisterà nella risoluzione del problema.
A volte, quando si pulisce l’holder IQOS 3 DUO è possibile che la lamina riscaldante contenuta al suo interno venga danneggiata. Pertanto, quando lo pulisci, presta attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla lamina riscaldante. Assicurati anche di non ruotare mai lo stick di tabacco mentre è nell’holder. Questo movimento può infatti danneggiare la lamina riscaldante interrompendo la tua esperienza IQOS.
E questo non è tutto. Nella Guida Utente di IQOS 3 DUO trovi altre informazioni utili.
La Guida Utente di IQOS 3 DUO ti permetterà di approfondire il funzionamento del tuo dispositivo e scoprire tutte le sue funzioni.
Registrazione