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Risolvi in autonomia problemi del tuo IQOS ILUMA PRIME
Il tuo caricatore tascabile si ricarica troppo lentamente?
1. Usa l'adattatore di alimentazione e il cavo IQOS per alimentare il caricatore tascabile IQOS ILUMA PRIME. La ricarica completa richiede 2 ore e 15 minuti.
2. Se il caricabatterie tascabile è completamente scarico, è normale dover attendere fino a 20 minuti prima di vedere la luce di ricarica iniziare a lampeggiare.
Il tuo IQOS ILUMA PRIME non si ricarica? Segui la nostra guida ai problemi di ricarica.
L'holder del tuo IQOS ILUMA PRIME si carica troppo lentamente?
1. Prova a pulire i contatti dell'holder e del caricatore tascabile.
2. Se stai caricando contemporaneamente il caricatore tascabile mentre ricarichi l'holder, ricordati di utilizzare sempre l'adattatore e il cavo di alimentazione in dotazione.
Le luci di stato della batteria dell'holder lampeggiano?
1. 3 luci bianche lampeggianti: indicano che l'holder è semplicemente fuori dal range di temperatura. Provare a mantenere il dispositivo tra 0°C e 40°C per assicurarsi che funzioni correttamente.
2. 8 luci bianche lampeggianti indicano che il supporto può fornire solo 1 esperienza. Ottieni maggiore assistenza con il nostro strumento di autodiagnosi.
Le luci dell'holder o del caricatore lampeggiano in rosso o non funzionano
Se si illumina una luce rossa sul tuo dispositivo IQOS Iluma, posiziona l'holder nel caricatore tascabile.
Dopo aver posizionato l’Holder nel Caricatore Tascabile, premere e tenere il pulsante del Caricatore Tascabile premuto per 10 secondi (finché le luci si spengono). Al rilascio del pulsante tutte le luci lampeggeranno e il dispositivo vibrerà per confermare l'avvenuto RESET.
Il flusso di aerosol sembra scarso oppure lo SMARTCORE STICK™ non entra nell'holder
1. Verifica che lo SMARTCORE STICK™ non sia stato già utilizzato. Controlla anche che non sia l'unico stick a non adattarsi correttamente. Casi isolati in cui gli stick non si adattano al dispositivo sono molto rari e non sono quasi mai causati da un difetto del dispositivo.
2. Assicurati che lo stick di tabacco sia stato inserito correttamente, secondo le istruzioni del manuale d'uso.
3. Gli stick di tabacco non devono mai essere conservati in un ambiente troppo umido o troppo secco, per evitare che alterazioni nella temperatura possano avere un effetto sulla qualità dell'aerosol.
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Cerca la risposta nelle nostre FAQ
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