YOU&IQOS
Tutto quello di cui hai bisogno per ottenere il massimo dal tuo IQOS o Lil SOLID Ez.
Seleziona il tuo kit
Tutto quello di cui hai bisogno per ottenere il massimo dal tuo IQOS o Lil SOLID Ez.
Utilizzare IQOS ILUMA è semplice. Scopri come iniziare a usarlo, ricaricarlo e altri consigli rapidi.
A volte una soluzione rapida è tutto ciò di cui hai bisogno. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi tipo di problema con il tuo IQOS ILUMA.
Scopri tutte le informazioni su costi, servizi di consegna, spedizione Express e tracciamento degli ordini.
Vienici a trovare anche nei nostri negozi IQOS: uno shop assistant saprà darti tutto il supporto di cui hai bisogno.
Se il tuo IQOS ILUMA non funziona e hai diritto ad una sostituzione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e ricevere un nuovo dispositivo direttamente a casa. Verifica sempre la copertura del servizio.
Viaggi all’estero? In caso di problemi con il tuo IQOS ILUMA, la nostra assistenza telefonica dedicata è a tua disposizione in più di 65 Paesi. Registra il tuo IQOS e parti senza pensieri.
Scopri la guida che raccoglie informazioni utili su viaggiare con il proprio riscaldatore di tabacco. Consulta i suggerimenti su come utilizzare e trasportare i dispositivi IQOS durante il viaggio.
Miglioriamo costantemente le tecnologie presenti nel tuo dispositivo. Per assicurarti di continuare ad avere sempre la miglior esperienza possibile, verifica se è disponibile l’aggiornamento dell’ultimo firmware.
C'è qualcosa di cui non abbiamo parlato?
Hai tanti modi per contattarci.
Chatta in tempo reale con un IQOS Expert, disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20. Basta scrivere un messaggio per essere ricontattati entro pochi secondi.
Siamo molto social sui nostri social media, quindi sentiti libero di scriverci per qualsiasi cosa e torneremo da te in poco tempo.
La tua domanda potrebbe aver già ricevuto una risposta. Sfoglia le nostre FAQ per scoprirlo.
Sempre di corsa tra mille impegni? Evita le attese, fissa un appuntamento telefonico con un IQOS expert nell’orario che ti fa più comodo.
A volte vorresti solo sentire una
voce umana. We get it. Ecco perché
vogliamo farti parlare direttamente
con un IQOS expert.