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Dispositivo IQOS ILUMA Azure Blue in carica su un tavolo.

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Un dispositivo Pebble Beige IQOS ILUMA in carica.

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Sostituzione rapida per il tuo IQOS ILUMA
Una persona che consegna una scatola di dispositivi IQOS a una donna sorridente.

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Una donna seduta a un tavolo accanto alla sua valigia con smartphone, passaporto e biglietto aereo.

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Viaggiare con IQOS
Un dispositivo Sunset Red IQOS ILUMA su un tavolo.

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Scopri la guida che raccoglie informazioni utili su viaggiare con il proprio riscaldatore di tabacco. Consulta i suggerimenti su come utilizzare e trasportare i dispositivi IQOS durante il viaggio.

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IQOS App e aggiornamento firmware
Un uomo seduto su un divano che guarda un portatile.

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