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Risolvi i problemi del tuo IQOS 2.4 Plus con una guida fai da te

Prova la nostra risoluzione dei problemi fai da te e trova facilmente una soluzione veloce ai problemi del tuo dispositivo.

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IQOS 2.4 Plus Kit on a table
IQOS 2.4 PLUS low battery lights

Il tuo dispositivo potrebbe essere scarico

Come verificare se il tuo dispositivo IQOS 2.4 PLUS è carico:

1. Verifica che il caricabatteria tascabile IQOS 2.4 PLUS sia acceso, premendo il suo pulsante per 1 secondo. Le luci dovrebbero accendersi. Se non si accendono, tieni premuto il pulsante per 4 secondi.
2. Se non si accende nessuna luce, ricarica il caricabatteria tascabile utilizzando l’adattatore di alimentazione CA e il cavo di carica originali IQOS*.
3. Per sapere se l’holder IQOS 2.4 PLUS è carico, premi il pulsante del caricabatteria tascabile (mentre l’holder è al suo interno). Se la luce rotonda situata sulla parte superiore del caricabatteria tascabile è fissa, l’holder è pronto all’uso. Se lampeggia, significa che la ricarica è in corso. In alternativa, estrai l’holder e verifica se la luce è accesa. Se lo è, significa che l’holder è carico e pronto all’uso.

* È possibile che le porte USB dei computer portatili non abbiano potenza sufficiente per caricare il caricabatteria portatile. Suggeriamo quindi di utilizzare una presa elettrica.

How to reset your IQOS 2.4 Plus

Resettare il tuo IQOS 2.4 PLUS

Se il tuo IQOS 2.4 PLUS è carico ma ancora non funziona, è necessario provare a resettarlo.

Premi simultaneamente i due pulsanti situati sotto le luci dello stato della batteria. Dopo circa 2 secondi, tutte le luci, di colore bianco, lampeggeranno a più riprese.

IQOS 2.4 PLUS cleaning

Una corretta pulizia del tuo dispositivo IQOS 2.4 PLUS può già risolvere molti dei problemi che potresti riscontrare

Hai difficoltà nell'utilizzare gli stick di tabacco con il tuo IQOS 2.4 PLUS? Il tuo IQOS 2.4 PLUS non eroga una quantità sufficiente di aerosol? È probabile che questi problemi possano essere risolti utilizzando l’accessorio e gli appositi bastoncini per la pulizia IQOS, appositamente pensati per pulire la camera di riscaldamento e il cappuccio del dispositivo.

La regolare pulizia del dispositivo con gli accessori adeguati non solo ti garantirà la migliore esperienza IQOS possibile, ma può anche risolvere alcuni dei problemi riscontrabili nel tuo IQOS 2.4 PLUS.

White IQOS 2.4 PLUS holder and charger on a wooden table next to a cup

Non riesci a caricare il tuo IQOS 2.4 PLUS?

Se il tuo holder IQOS 2.4 PLUS non si ricarica correttamente, è possibile che i connettori siano sporchi. Pulisci i connettori dell’holder e il caricabatteria tascabile IQOS con gli appositi bastoncini per la pulizia IQOS.

IQOS 2.4 Plus temperature monitoring

Problemi di temperatura di IQOS 2.4 PLUS

Si accende una luce rossa lampeggiante sul tuo caricabatteria tascabile IQOS o una luce rossa sull’holder IQOS 2.4 PLUS? Ciò può dipendere dal fatto che il tuo IQOS è troppo freddo o troppo caldo.

IQOS 2.4 PLUS funziona all'interno di una gamma di temperature comprese tra 10° e 40° C. Se la temperatura ambiente è bassa, prova a riscaldare l’holder IQOS 2.4 PLUS tenendolo in mano per almeno 1 minuto. Se è troppo caldo, portalo in un ambiente più fresco. Dopo essersi raffreddato, dovrebbe tornare a funzionare.

IQOS 2.4 Plus broken blade - detail

Il tuo IQOS 2.4 PLUS ha una lamina riscaldante rotta o presenta altri danni fisici?

Verifica se il tuo IQOS 2.4 PLUS ha una lamina riscaldante rotta o se presenta altri danni fisici. Se è così, ci scusiamo per lo spiacevole inconveniente. Contatta il Servizio clienti che ti assisterà nella risoluzione del problema.

A volte, quando si pulisce l’holder IQOS 2.4 PLUS è possibile che la lamina riscaldante contenuta al suo interno venga danneggiata. Pertanto, quando lo pulisci, presta attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla lamina riscaldante. Assicurati anche di non ruotare mai lo stick di tabacco mentre è nell’holder. Questo movimento può infatti danneggiare la lamina riscaldante interrompendo la tua esperienza IQOS.

IQOS 2.4 Plus nero su un tavolo di legno

E questo non è tutto. Nella Guida Utente di IQOS 2.4 PLUS trovi altre informazioni utili.

La Guida Utente di IQOS 2.4 PLUS ti permetterà di approfondire il funzionamento del tuo dispositivo e scoprire tutte le sue funzioni.

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