Utilizza IQOS Solver

Le luci dello stato della batteria del tuo IQOS lampeggiano

Se sono bianche e lampeggiano due volte: è possibile che il tuo IQOS 3 DUO sia fuori dalla gamma di temperature di esercizio (0° C-50° C). In alternativa, è possibile che l’holder IQOS 3 DUO debba essere inserito nel caricabatteria tascabile IQOS 3 DUO con la cover laterale chiusa per la pulizia automatica.

Se sono rosse e lampeggianti: resetta il dispositivo. Se le luci rosse restano accese, contatta il Servizio clienti.

Resettare IQOS

Se il tuo IQOS 3 DUO è carico ma ancora non funziona, è possibile che sia necessario resettarlo. Per farlo, premi il pulsante del caricabatteria finché le luci non si spengono, quindi rilascia il pulsante. Tutte le luci dello stato della batteria si spegneranno, lampeggeranno due volte e poi si riaccenderanno progressivamente indicando l’avvenuta inizializzazione.

Il tuo IQOS ha una lamina riscaldante rotta o presenta altri danni fisici

Verifica se il tuo IQOS 3 DUO ha una lamina riscaldante rotta o se presenta altri danni fisici. Se è così, ci scusiamo per lo spiacevole inconveniente. Contatta il Servizio clienti che ti assisterà nella risoluzione del problema.

A volte, quando si pulisce l’holder IQOS 3 DUO è possibile che la lamina riscaldante contenuta al suo interno venga danneggiata. Pertanto, quando lo pulisci, presta attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla lamina riscaldante. Assicurati anche di non ruotare mai lo stick di tabacco HEETS mentre è nell’holder. Questo movimento può infatti danneggiare la lamina riscaldante interrompendo la tua esperienza IQOS.