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Risoluzione dei problemi
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Utilizzare IQOS ILUMA PRIME è semplice. Scopri come iniziare a usarlo, ricaricarlo e altri consigli rapidi.
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Vienici a trovare anche nei nostri negozi IQOS: uno shop assistant saprà darti tutto il supporto di cui hai bisogno.
Se il tuo IQOS ILUMA PRIME non funziona e hai diritto ad una sostituzione, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e ricevere un nuovo dispositivo direttamente a casa. Verifica sempre la copertura del servizio.
Viaggi all’estero? In caso di problemi con il tuo IQOS ILUMA PRIME, la nostra assistenza telefonica dedicata è a tua disposizione in più di 65 Paesi. Registra il tuo IQOS e parti senza pensieri.
Scopri la guida che raccoglie informazioni utili su viaggiare con il proprio riscaldatore di tabacco. Consulta i suggerimenti su come utilizzare e trasportare i dispositivi IQOS durante il viaggio.
Miglioriamo costantemente le tecnologie presenti nel tuo dispositivo. Per assicurarti di continuare ad avere sempre la miglior esperienza possibile, verifica se è disponibile l’aggiornamento dell’ultimo firmware.
