Inserisci mese e anno di nascita per confermare di essere un maggiorenne fumatore o utilizzatore di altri prodotti contenenti nicotina.

Conferma

Questo sito è destinato solo a maggiorenni fumatori o utilizzatori di altri prodotti contenenti nicotina

We Care

Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

Assistenza IQOS ILUMA PRIME: scopri i servizi

Un dispositivo IQOS sorretto da una persona e un cellulare sorretto da un'altra persona

Seleziona il tuo kit

Una donna seduta a un tavolo accanto alla sua valigia con smartphone, passaporto e biglietto aereo.

Assistenza internazionale

Viaggi all’estero? In caso di problemi con il tuo IQOS ILUMA PRIME, la nostra assistenza telefonica dedicata è a tua disposizione in più di 65 Paesi. Registra il tuo IQOS e parti senza pensieri.

Scopri di più

Un dispositivo Sunset Red IQOS ILUMA su un tavolo.

Viaggiare con IQOS

Scopri la guida che raccoglie informazioni utili su viaggiare con il proprio riscaldatore di tabacco. Consulta i suggerimenti su come utilizzare e trasportare i dispositivi IQOS durante il viaggio.

Scopri di più

Un uomo seduto su un divano che guarda un portatile.

IQOS App e aggiornamento firmware

Miglioriamo costantemente le tecnologie presenti nel tuo dispositivo. Per assicurarti di continuare ad avere sempre la miglior esperienza possibile, verifica se è disponibile l’aggiornamento dell’ultimo firmware.

Scopri di più

Hai una domanda?
Cerca la risposta nelle nostre FAQ

FAQs

C'è qualcosa di cui non abbiamo parlato?

Hai tanti modi per contattarci.

La tua domanda protrebbe aver già una ricevuto una risposta. Sforglia le nostre FAQ per scoprirlo.

Leggi le FAQ

Chatta in tempo reale con un IQOS Expert, diponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20.

Chatta con noi

Ricevi assistenza e gli ultimi aggiornamenti sulla nostra pagina Facebook.

Scivici su Facebook

Scrivici pure. La nostra casella di posta non è mai troppo piena.

Mandaci un'e-mail

Cerca i negozi più vicini a te in cui acquistare i dispositivi IQOS e Lil, gli accessori, scoprire i servizi a te dedicati o ricevere assistenza.

Trova negozio

Fissa un appuntamento telefonico con un IQOS Expert nell’orario che ti fa più comodo

Prenota

Parla con un IQOS Expert. Disponibile tutti i giorni daslle 7.00 alle 22.00.

Chiamaci
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.