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Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

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Oltre 2 milioni* di fumatori in Italia sono passati ad IQOS e hanno abbandonato le sigarette. Acquistando un dispositivo IQOS e registrandoti su iqos.com, potrai avere accesso a tanti vantaggi dedicati.

Dopo aver acquistato un dispositivo IQOS, puoi effettuare la registrazione a iqos.com. Crea un account IQOS, registra il tuo dispositivo, ricevi l'assistenza e il supporto di cui hai bisogno per qualsiasi problema. Se hai acquistato il tuo dispositivo IQOS sul sito web, verrà automaticamente registrato e potrai così iniziare a usufruire di tutti i vantaggi extra fin dal primo giorno. Scopri di più in questo articolo.

Sei già registrato? Accedi al tuo profilo. Oppure crea il tuo profilo registrandoti ad iqos.com.

*Stima del numero di utilizzatori maggiorenni (minimo 18 anni) di prodotti IQOS che scaldano e non bruciano il tabacco che sono completamente passati ad IQOS e hanno abbandonato le sigarette (per i quali gli stick di tabacco di PMI ammontano ad almeno il 70% del loro consumo di tabacco negli ultimi 7 giorni). Fonte: Dati finanziari o stime PMI, campioni di utenti IQOS e ricerche di mercato PMI. Informazioni aggiornate al 31 maggio 2023.

Indice dei contenuti

Servizio di Virtual Coach

Registrandoti su iqos.com puoi avere accesso al Servizio di Virtual Coach. Dopo l’acquisto, hai a tua disposizione un IQOS Expert pronto a fornirti il supporto necessario e a guidarti all’utilizzo del tuo primo IQOS. L’Esperto ti contatterà direttamente sul tuo cellulare: potrà supportarti in ogni momento e rispondere a tutte le tue domande.

Accesso ad IQOS Solver

Con il tuo profilo potrai avere un accesso diretto ad IQOS Solver, lo strumento di autodiagnostica online che ti permette di risolvere eventuali difficoltà con il tuo dispositivo IQOS operando in completa autonomia, compresa la richiesta di sostituzione.

Sostituzione del dispositivo entro 3 ore

Tramite il tuo profilo su iqos.com puoi anche avere accesso al servizio di sostituzione del dispositivo in 3 ore. Il servizio di assistenza espressa è attivo solo se il tuo dispositivo rientra nei 2 anni di garanzia previsti, dal lunedì al venerdì̀, dalle 8:30 alle 18:30. Verifica la copertura nella tua zona e scopri se puoi usufruire del servizio di consegna rapida a domicilio.

Nel caso di una sostituzione in assenza di una prova d’acquisto, ci riserviamo il diritto di considerare la data di fabbricazione del prodotto come la data di inizio di validità della garanzia.

Assistenza internazionale

Anche quando sei all’estero puoi contare sull’assistenza IQOS, con una copertura in più di 65 Paesi. Se sei in vacanza o in viaggio per lavoro, ti basterà chiamare lo 00 800 2559 2559** per usufruire del servizio di Assistenza internazionale. IQOS è a tua disposizione tutti i giorni, dalle 07:00 alle 22:00. Una volta effettuata la registrazione su iqos.com, potrai ricevere assistenza e sostituire il tuo IQOS, ove possibile. Questo servizio sarà valido in base alla garanzia sul tuo dispositivo IQOS.

**Si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare.

Bonus punti IQOS CLUB

Dopo l’acquisto e la registrazione del tuo primo dispositivo IQOS, potrai creare il tuo profilo IQOS CLUB, entrando così nel programma di loyalty dedicato alla Community IQOS. All’interno della piattaforma, potrai avere accesso a offerte, contenuti speciali, spazi di condivisione e vivere l’esperienza con IQOS. Potrai inoltre guadagnare punti per ottenere premi e prodotti dal catalogo, infatti accedendo per la prima volta al CLUB ed effettuando un’azione sulla piattaforma entro 30 giorni, riceverai un bonus di 100 punti.

Aggiornamenti e novità sul mondo IQOS

Con l’acquisto del tuo primo dispositivo e la registrazione su iqos.com, avrai l’opportunità di restare aggiornato sulle novità legate al mondo IQOS. Prestando il tuo consenso a ricevere comunicazioni commerciali, ti invieremo aggiornamenti, informazioni e iniziative dedicate.

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Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.