10 domande frequenti su ordini e spedizioni IQOS
Che si tratti del tuo primo ordine su iqos.com di uno tra i modelli IQOS o di un accessorio per personalizzare il tuo device, conoscere i dettagli delle spedizioni, le spese e i tempi di consegna di IQOS è essenziale per scegliere la modalità più adatta alle tue esigenze e per assicurarti che l’ordine arrivi nei tempi richiesti.
Come funzionano le spedizioni e quali sono le opzioni di consegna di IQOS?
Trova le risposte alle domande più frequenti sui servizi IQOS nel nostro articolo.
Indice dei contenuti
Da chi è effettuata la spedizione IQOS?
Quali sono le opzioni di consegna di IQOS?
Quanto costano le spedizioni IQOS?
Quali sono i tempi di consegna di un ordine IQOS?
Cosa succede una volta effettuato l’ordine?
Come posso vedere i miei ordini IQOS?
Quali sono i metodi di pagamento accettati per effettuare un ordine IQOS?
Chi può ritirare il mio ordine?
Posso modificare o annullare il mio ordine IQOS?
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Da chi è effettuata la spedizione IQOS?
La spedizione dei dispositivi IQOS su iqos.com è presa in carico da Poste Italiane S.p.A con un servizio prioritario.
Quali sono le opzioni di consegna di IQOS?
Attualmente le spedizioni disponibili sono due:
Spedizione Standard, con consegna entro indicativamente 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia, dal lunedì al venerdì, disponibile per tutti i prodotti presenti su iqos.com.
Spedizione Express, con consegna in 3 ore - a partire dalla ricezione dell'SMS di accettazione e consegna del tuo ordine - dal lunedì al venerdì, al costo di 5€, è disponibile per i dispositivi IQOS ILUMA i (sono quindi esclusi gli ordini contenenti accessori ed è valida su alcuni CAP idonei nelle province di Roma, Milano, Napoli, Bologna, Bari, Catania, Palermo e Torino. Per ricevere il prodotto in 3 ore l'ordine dovrà essere effettuato tra le 9.00-17.30, dal lunedì al venerdì. Dopo le 17.30 e nei giorni del weekend, l'ordine verrà consegnato nella prima fascia oraria disponibile.
Quanto costano le spedizioni IQOS?
La Spedizione Standard IQOS è gratuitaper ordini superiori a 29€, o ha un costo di 5€ in caso di ordini dal valore inferiore;
La Spedizione Express, ove applicabile, costa 5€, è gratuita invece se acquisti il tuo primo dispositivo IQOS.
Quali sono i tempi di consegna di un ordine IQOS?
La consegna degli ordini su iqos.com richiede 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, con spedizione standard e tempi variabili in base alla destinazione.
È possibile monitorare l'andamento della spedizione IQOS sulla pagina di tracking, dove vengono comunicate anche eventuali variazioni nella consegna.
Con la Spedizione Express invece, ricevi il tuo ordine a domicilio in 3 ore dall'SMS di conferma. I tempi possono variare in base al corriere, all'elaborazione dell'ordine, alla posizione e alla disponibilità del prodotto.
Cosa succede una volta effettuato l’ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine IQOS su iqos.com riceverai una mail di conferma.
Ne riceverai una seconda quando il pacco verrà spedito. All’interno troverai anche un link per il tracciamento tramite il quale, con spedizione standard, potrai monitorare lo status della consegna.
Un’altra modalità per sapere se il tuo l’ordine IQOS è in arrivo è tramite il tuo profilo iqos.com nella sezione «I tuoi ordini».
Il giorno della consegna riceverai un SMS che ti informerà dell’arrivo del corriere.
Ora che conosci tempi, costi e modalità di consegna IQOS, puoi ordinare su iqos.com senza esitazioni.
Come posso vedere i miei ordini IQOS?
Puoi trovare il numero d'ordine nella sezione «I miei ordini», dopo aver effettuato l'accesso al tuo account utente su iqos.com. Il numero d'ordine è riportato anche nella conferma inviata al tuo indirizzo e-mail.
Quali sono i metodi di pagamento accettati per effettuare un ordine IQOS?
Puoi effettuare il pagamento tramite Carta di Credito/Debito, Klarna, PayPal e in Contrassegno.
Il pagamento alla consegna in contrassegno è senza costi aggiuntivi e disponibile solo per la spedizione Standard. L’importo esatto può essere pagato in contanti o tramite Pos.
Chi può ritirare il mio ordine?
Il tuo ordine IQOS può essere ritirato anche da un’altra persona ma sarà consegnato soltanto a persone maggiorenni. Dovrai comunicarci in anticipo chi ritirerà il tuo ordine e dovrà effettuare la verifica dell’età con il corriere.
Posso modificare o annullare il mio ordine IQOS?
Non è possibile aggiungere o rimuovere articoli se hai già concluso il tuo ordine. Se hai dimenticato di acquistare qualche prodotto, puoi effettuare un ulteriore acquisto su iqos.com.
Inoltre, ricorda che i prodotti acquistati sul nostro sito possono essere resi entro 30 giorni dalla data di consegna.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Dopo avere concluso l'ordine, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo quindi, di verificare sempre le informazioni che inserisci mentre effettui l’ordine.
