SMARTCORE STICK™ spezzato all’interno di IQOS ILUMA: cosa fare?
Può succedere accidentalmente di spezzare uno SMARTCORE STICK™ all’interno di un dispositivo IQOS ILUMA. In questo caso, ti basterà seguire queste semplici indicazioni.
Nel caso in cui uno SMARTCORE STICK™ si dovesse rompere e rimanere incastrato nell’Holder IQOS ILUMA, ti invitiamo a non rimuovere lo stick durante l’uso. Assicurati che il tuo dispositivo sia spento e lascia che lo stick si raffreddi prima di rimuoverlo.
Se lo stick è parzialmente incastrato nell’Holder, con cautela, utilizza due dita per rimuovere lo stick. Se questo non funziona, con cautela, prova ad usare delle pinzette per rimuovere delicatamente la parte di stick che rimane esterna al dispositivo prestando attenzione a non inserire totalmente la pinzetta nell’Holder. Una volta rimosso lo stick, smaltirlo non appena si è completamente raffreddato in conformità alle normative locali sullo smaltimento dei rifiuti. Non utilizzare strumenti affilati per rimuovere lo stick rotto, poiché potresti danneggiare il dispositivo.
Se lo stick è interamente spezzato/bloccato nell’Holder, recati nei nostri negozi IQOS, o in uno dei rivenditori ufficiali sul territorio, per richiedere assistenza da un nostro agente. Trova il punto vendita IQOS più vicino a te con lo Store Locator o prenota un appuntamento in negozio.
Ricordati inoltre che siamo a tua disposizione in tanti modi differenti.
Puoi trovarci:
in chat, dove un IQOS Expert sarà disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 21
al telefono, al numero 800 22 60 42