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IQOS nella sabbia: scopri cosa fare
Immagine vettoriale di un riscaldatore di tabacco IQOS caduto nella sabbia o nella polvere

IQOS nella sabbia: scopri cosa fare

Per un corretto funzionamento, è consigliabile che i dispositivi IQOS siamo sempre puliti e liberi da corpi esterni. Tuttavia, può accadere che della sabbia o della polvere finiscano all’interno del dispositivo. Ecco cosa puoi fare se il tuo riscaldatore di tabacco dovesse cadere nella sabbia.

Indice dei contenuti

IQOS: perché è importante la manutenzione

Effettuare una corretta manutenzione è fondamentale per continuare ad avere un'esperienza di gusto costante e un funzionamento del dispositivo sempre ottimale. I prodotti IQOS in quanto riscaldatori di tabacco, sono dei dispositivi elettronici, per questo sabbia, polvere o corpi esterni possono danneggiarne i componenti e alterarne l’esperienza finale.
Clicca qui se sei interessato ad approfondire cosa fare in caso di danneggiamenti fisici al tuo dispositivo IQOS.

IQOS nella sabbia: cosa fare

Se il tuo IQOS dovesse cadere nella sabbia, per prima cosa verifica che i granelli non siano entrati dentro il dispositivo.

Dispositivi con lamina o punta

Se dovessi notare che l’interno del dispositivo è sporco, puoi utilizzare gli accessori per la pulizia di IQOS oppure un cotton fioc, nel caso in cui il tuo dispositivo fosse con lamina o punta:

  • IQOS 3 DUO

  • IQOS 3

  • IQOS 3 MULTI

  • IQOS 2.4 PLUS

  • IQOS 2.4

  • Lil SOLID 2.0

Fai sempre attenzione a non forzare la lamina riscaldante o la punta in acciaio, durante l’operazione per evitare di danneggiarla. In caso di danneggiamento, la garanzia non coprirebbe questa tipologia di danni. Ti invitiamo ad ogni modo a contattarci al nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.

Dispositivi senza lamina della linea IQOS ILUMA

Nel caso in cui della sabbia o dei corpi estranei dovessero entrare all’interno del Caricatore tascabile o nell’holder del tuo dispositivo IQOS ILUMA PRIME o IQOS ILUMA toccandone eventualmente anche i contatti, ti consigliamo di pulire il tuo dispositivo utilizzando un cotton fioc rigorosamente asciutto e mai imbevuto, o uno strumento simile, che non danneggi il tuo device. Non usare in nessun caso solventi, detergenti, prodotti chimici, aria compressa o altri liquidi per pulire il dispositivo.

Dispositivi compatti e tutto in uno

Se utilizzi i dispositivi tutto in uno come IQOS ILUMA ONE o Lil SOLID 2.0, oltre agli accessori dedicati alla pulizia, ti suggeriamo di scorrere il coperchio del vano di inserimento dello stick e chiuderlo per evitare l’entrata di ulteriori corpi esterni.

Una volta pulito, prova ad accenderlo per verificarne il funzionamento. Ti ricordiamo che in generale, tutti i dispositivi IQOS non sono progettati per funzionare se non correttamente manutenuti. Pertanto, nel caso in cui il dispositivo non dovesse più accendersi o non dovesse funzionare correttamente in seguito a particelle di sabbia o polvere depositate al suo interno, la garanzia non coprirebbe questa tipologia di danni. Anche in questo caso puoi contattare il nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.

I nostri suggerimenti per la tua partenza

In vista della partenza, scopri alcuni consigli per prenderti cura al meglio del tuo dispositivo, anche quando sei fuori casa.

I contatti IQOS per l’assistenza

Effettuando l’accesso al tuo profilo, potremo aiutarti secondo i termini previsti dalla Garanzia IQOS.

In ogni caso, ricordati che puoi sempre contare su di noi in tanti modi differenti. Puoi contattarci:

  • al telefono, chiamando il numero verde 800 22 60 42, tutti i giorni dalle 7 alle 22

  • in chat, dove un IQOS Expert sarà disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20

  • se ti trovi all’estero, chiamando il numero di assistenza internazionale, tutti i giorni dalle 7 alle 22, allo 00 800 2559 2559 - si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare

  • sulla nostra pagina Facebook o inviandoci una e-mail

  • puoi recarti in uno dei punti vendita IQOS su tutto il territorio italiano

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Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.