IQOS nella sabbia: scopri cosa fare

Per un corretto funzionamento, è consigliabile che i dispositivi IQOS siamo sempre puliti e liberi da corpi esterni. Tuttavia, può accadere che della sabbia o della polvere finiscano all’interno del dispositivo. Ecco cosa puoi fare se il tuo riscaldatore di tabacco dovesse cadere nella sabbia.

Indice dei contenuti

• IQOS: perché è importante la manutenzione

• IQOS nella sabbia: cosa fare

• I nostri suggerimenti per la tua partenza

• I contatti IQOS per l’assistenza

Effettuare una corretta manutenzione è fondamentale per continuare ad avere un'esperienza di gusto costante e un funzionamento del dispositivo sempre ottimale. I prodotti IQOS in quanto riscaldatori di tabacco, sono dei dispositivi elettronici, per questo sabbia, polvere o corpi esterni possono danneggiarne i componenti e alterarne l’esperienza finale.

Se il tuo IQOS dovesse cadere nella sabbia, per prima cosa verifica che i granelli non siano entrati dentro il dispositivo.

Dispositivi con lamina o punta

Se dovessi notare che l’interno del dispositivo è sporco, puoi utilizzare gli accessori per la pulizia di IQOS oppure un cotton fioc, nel caso in cui il tuo dispositivo fosse con lamina o punta:

• IQOS 3 DUO

• IQOS 3

• IQOS 3 MULTI

• IQOS 2.4 PLUS

• IQOS 2.4

• Lil SOLID 2.0

Fai sempre attenzione a non forzare la lamina riscaldante o la punta in acciaio, durante l’operazione per evitare di danneggiarla. In caso di danneggiamento, la garanzia non coprirebbe questa tipologia di danni. Ti invitiamo ad ogni modo a contattarci al nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.

Dispositivi senza lamina della linea IQOS ILUMA

Nel caso in cui della sabbia o dei corpi estranei dovessero entrare all’interno del Caricatore tascabile o nell’holder del tuo dispositivo IQOS ILUMA PRIME o IQOS ILUMA toccandone eventualmente anche i contatti, ti consigliamo di pulire il tuo dispositivo utilizzando un cotton fioc rigorosamente asciutto e mai imbevuto, o uno strumento simile, che non danneggi il tuo device. Non usare in nessun caso solventi, detergenti, prodotti chimici, aria compressa o altri liquidi per pulire il dispositivo.

Dispositivi compatti e tutto in uno

Se utilizzi i dispositivi tutto in uno come IQOS ILUMA ONE o Lil SOLID 2.0, oltre agli accessori dedicati alla pulizia, ti suggeriamo di scorrere il coperchio del vano di inserimento dello stick e chiuderlo per evitare l’entrata di ulteriori corpi esterni.

Una volta pulito, prova ad accenderlo per verificarne il funzionamento. Ti ricordiamo che in generale, tutti i dispositivi IQOS non sono progettati per funzionare se non correttamente manutenuti. Pertanto, nel caso in cui il dispositivo non dovesse più accendersi o non dovesse funzionare correttamente in seguito a particelle di sabbia o polvere depositate al suo interno, la garanzia non coprirebbe questa tipologia di danni. Anche in questo caso puoi contattare il nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.

In vista della partenza, scopri alcuni consigli per prenderti cura al meglio del tuo dispositivo, anche quando sei fuori casa.

• Ti consigliamo l’utilizzo di accessori come Cover in silicone per IQOS 3 DUO, le Cover in silicone per IQOS ILUMA, le Cover in silicone per IQOS ILUMA PRIME, e quelle per IQOS ILUMA ONE, questa tipologia di accessori può aiutarti a proteggere i tuoi dispositivi da sporco, graffi e polvere. Scopri anche le Cover per IQOS ILUMA PRIME e le pratiche Cover con cordino Cover Plus per IQOS ILUMA ONE e Cover Plus IQOS ILUMA, per ottenere una presa migliore per il tuo dispositivo. Puoi scoprire la gamma di accessori più ampia di sempre della linea IQOS ILUMA su iqos.com, oppure se possiedi un dispositivo con lamina scopri tutti i colori delle Cover in silicone per IQOS 3 DUO sullo shop online.

• Essendo IQOS un dispositivo elettronico, ti ricordiamo di tenerlo lontano da fonti di calore e dalla luce diretta del sole.

• Ti ricordiamo inoltre di tenerlo lontano da liquidi e acqua. Qualora il tuo dispositivo dovesse bagnarsi, ti suggeriamo di non accenderlo immediatamente ma di provvedere prima all’asciugatura, scopri di più nell’articolo dedicato.

• Infine, se possiedi più dispositivi IQOS, ti consigliamo di portare con te anche un secondo device, in modo da avere un’alternativa in caso di eventuali malfunzionamenti.

Effettuando l’accesso al tuo profilo, potremo aiutarti secondo i termini previsti dalla Garanzia IQOS.

In ogni caso, ricordati che puoi sempre contare su di noi in tanti modi differenti. Puoi contattarci:

• al telefono, chiamando il numero verde 800 22 60 42, tutti i giorni dalle 7 alle 22

• in chat, dove un IQOS Expert sarà disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20

• se ti trovi all’estero, chiamando il numero di assistenza internazionale, tutti i giorni dalle 7 alle 22, allo 00 800 2559 2559 - si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare

• sulla nostra pagina Facebook o inviandoci una e-mail

• puoi recarti in uno dei punti vendita IQOS su tutto il territorio italiano

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