IQOS in acqua: ecco cosa fare
Scegliere IQOS significa avere sempre a disposizione un'assistenza completa. Se il tuo dispositivo IQOS dovesse bagnarsi o cadere in acqua, segui i passi che ti suggeriamo.
Indice dei contenuti
Perché IQOS non può essere bagnato con acqua
Pulire IQOS con l’acqua: si può fare?
I nostri contatti
Perché IQOS non può essere bagnato con acqua e liquidi
I riscaldatori di tabacco sono dispositivi elettronici e per questo motivo è importante non far entrare le parti elettroniche in contatto con acqua, liquidi, calore o luce diretta del sole. In ogni caso, se il tuo dispositivo IQOS dovesse cadere in acqua o bagnarsi, potrai seguire dei semplici passi. In ogni caso, clicca qui se sei interessato ad approfondire cosa fare in caso di danneggiamenti fisici al tuo dispositivo IQOS.
Per prima cosa, se il dispositivo dovesse bagnarsi, non tentare di accenderlo ma lascialo asciugare tenendolo lontano da fonti di calore o luce diretta del sole. Per evitare di danneggiarlo ulteriormente, non inserire corpi esterni come panni o fazzoletti all’interno del dispositivo.
Una volta accertato che il dispositivo si è asciugato completamente, prova ad accenderlo per verificarne il funzionamento.
In generale, tutti i dispositivi IQOS non sono progettati per essere bagnati o immersi in qualsiasi liquido. Pertanto, nel caso in cui il dispositivo non dovesse più accendersi o non dovesse funzionare correttamente in seguito a contatto con acqua, la garanzia non coprirebbe questa tipologia di danni. Ti invitiamo ad ogni modo a contattarci al nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.
Pulizia di IQOS con l’acqua: si può fare?
Potresti chiederti se sia possibile pulire il proprio dispositivo IQOS con l’acqua. Essendo dispositivi elettronici, non è consigliato farlo.
Infatti, i modelli IQOS rischiano di danneggiarsi se a contatto con l’acqua ed è importante pulirli utilizzando esclusivamente gli accessori di pulizia IQOS.
In generale, eventuali danni che potrebbero scaturire dall’utilizzo di acqua per la pulizia del proprio dispositivo non saranno coperti da garanzia. Puoi contattare il nostro servizio Clienti o visitare uno dei nostri punti di assistenza per verificare se hai a disposizione una sostituzione Care Plus per danni accidentali del programma di IQOS CLUB.
Tuttavia, è possibile pulire con l’acqua alcune componenti dei dispositivi. Ad esempio, le Cap colorate di IQOS 3 DUO possono essere pulite sotto l’acqua corrente per rimuovere eventuali residui di tabacco.
Anche tutti i modelli di Cover in Silicone possono essere lavati con acqua corrente. Le altre Cover, disponibili per tutti i modelli IQOS o IQOS ILUMA, possono invece essere pulite con un panno bagnato. Ricordati sempre, però, di apporre gli accessori puliti sul dispositivo IQOS soltanto se completamente asciutti.
I nostri contatti
Se hai bisogno di ulteriore supporto, ricordati che puoi sempre contattarci in tanti modi differenti:
al telefono, chiamando il numero verde 800 22 60 42, tutti i giorni dalle 7 alle 22
in chat, dove un IQOS Expert sarà disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20
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