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La garanzia e i suoi vantaggi
Il tuo IQOS ha 2 anni di garanzia.
La garanzia sul prodotto copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ossia quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione.
Sostituzione con corriere
Se il tuo IQOS non funziona e hai diritto ad una sostituzione con corriere, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e ricevere un nuovo dispositivo direttamente a casa. Verifica la copertura del servizio.
Registra il tuo IQOS su IQOS.com e ottieni vantaggi come:
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Assistenza Internazionale, per aiutarti ovunque tu sia nel mondo.
Con una copertura di oltre 40 paesi e a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, se hai bisogno di aiuto nella risoluzione dei problemi o per la sostituzione del dispositivo, tutto quello che devi fare è metterti in contatto con noi. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo IQOS. E se il problema è coperto dalla garanzia, ti forniremo un nuovo IQOS il prima possibile.
Sei all'estero e hai bisogno di aiuto con il tuo dispositivo IQOS?
Non preoccuparti, il nostro team di assistenza internazionale dista da te solo una telefonata. Chiama lo 00 800 2559 2559*.
*Si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare.
Come si accede al servizio di assistenza internazionale IQOS?
Ti basta essere registrato a IQOS e aver collegato il dispositivo al tuo account prima di partire.
In quale parte del mondo sono coperto dal servizio di assistenza internazionale?
In quale parte del mondo sono coperto dal servizio di assistenza internazionale? Il nostro servizio è disponibile in 40 paesi in tutto il mondo:
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Cosa copre la garanzia IQOS
La garanzia sul prodotto copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ossia quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione. Sono quindi esclusi i danneggiamenti causati da usura ordinaria o da un uso improprio del prodotto nonché danneggiamenti estetici come graffi, ammaccature e rotture del supporto in plastica esterno. In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo). In assenza di una prova d’acquisto, ci riserviamo il diritto di considerare la data di fabbricazione del prodotto come la data di inizio di validità della garanzia. In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.
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