La garanzia e i suoi vantaggi

Person with a gold IQOS Duo and a blue mobile in his hands
IQOS 3 DUO nella sua scatola e una tazzina sul tavolo

Il tuo IQOS ha 2 anni di garanzia.

La garanzia sul prodotto copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ossia quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione.

Sostituzione con corriere

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IQOS Duo gold fuo dalla sua scatola su un tavolo di legno

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Girl showing a gold IQOS holder

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Non preoccuparti, il nostro team di assistenza internazionale dista da te solo una telefonata. Chiama lo 00 800 2559 2559*.

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In quale parte del mondo sono coperto dal servizio di assistenza internazionale?

In quale parte del mondo sono coperto dal servizio di assistenza internazionale? Il nostro servizio è disponibile in 40 paesi in tutto il mondo:
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Scatola IQOS su un tappeto

Cosa copre la garanzia IQOS

La garanzia sul prodotto copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ossia quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione. Sono quindi esclusi i danneggiamenti causati da usura ordinaria o da un uso improprio del prodotto nonché danneggiamenti estetici come graffi, ammaccature e rotture del supporto in plastica esterno. In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo). In assenza di una prova d’acquisto, ci riserviamo il diritto di considerare la data di fabbricazione del prodotto come la data di inizio di validità della garanzia. In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.

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