Questo sito è rivolto esclusivamente a maggiorenni che siano fumatori o utilizzatori di IQOS in Italia, al fine di garantire la conformità con i requisiti legali locali è necessario reindirizzare l'utente al sito Web sviluppato per il Paese di origine.
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Prenota comodamente online il tuo primo dispositivo e ritiralo nel negozio IQOS più vicino a te. Potrai provarlo gratuitamente per 14 giorni.
Come funziona?
Prenota il tuo IQOS ILUMA
Seleziona il dispositivo che vuoi provare
Scegli il prodotto IQOS che fa per te.* Verifica la disponibità e ritiralo in negozio tramite il servizio «Prenota e Prova»: è facile e veloce.
*Il solo prodotto aderente all’iniziativa è IQOS ILUMA
Seleziona il negozio più vicino a te
Puoi selezionare la città o il CAP tramite l’apposita schermata di ricerca, oppure utilizzare la tua posizione per scegliere il negozio più vicino dove prenotare il tuo dispositivo per la prova gratuita.
Consulta la lista dei negozi aderenti al servizio qui.
Ricevi entro 3 ore lavorative la conferma della disponibilità del prodotto in negozio
Inserisci i tuoi dati e invia la richiesta di prenotazione.
Entro 3 ore* riceverai via e-mail e via sms la conferma o meno della disponibilità del prodotto scelto. In caso di prodotto disponibile riceverai il tuo codice da conservare e presentare al momento del ritiro.
*Ti ricordiamo che se la richiesta avviene dopo le 20:00, riceverai la conferma entro le 3 ore successive all'apertura del negozio il giorno seguente.
Ritira il prodotto in negozio entro 2 giorni
Ritira il tuo prodotto in negozio entro 2 giorni lavorativi* dalla conferma della prenotazione e inizia la prova gratuita di 14 giorni. Terminati i 14 giorni ti chiederemo di restituire il prodotto nel negozio scelto in fase di prenotazione e potrai scegliere se acquistarne uno nuovo.
Ti ricordiamo che in caso di acquisto, ai prodotti scelti verrà applicato il prezzo di vendita del negozio al momento dell’acquisto.
*Decorsi 2 giorni dalla conferma della prenotazione , in caso di mancato ritiro, il prodotto verrà svincolato dalla prenotazione per la prova.
Consulta gli orari di apertura del negozio selezionato qui
Le risposte alle domande frequenti
sull’iniziativa.
L’iniziativa si rivolge agli utilizzatori adulti di prodotti contenenti nicotina (LAS) che non possiedono già un dispositivo IQOS.
Al momento, il servizio IQOS Prenota e Prova è attivo solo con riferimento ad alcuni dispositivi della linea IQOS ILUMA (IQOS ILUMA e IQOS ILUMA ONE) Ti ricordiamo che non sarà possibile scegliere il colore del dispositivo; ciò che ti verrà mostrato nelle comunicazioni del servizio sarà solamente una colorazione a titolo esemplificativo.
No, non è necessario. Ti ricordiamo che puoi accedere al servizio solo se sei un fumatore adulto maggiorenne senza un account su iqos.com oppure che ha un account ma nessun kit associato.
Il fumatore adulto può usufruire della possibilità di prova una sola volta. Di conseguenza, sarà possibile inoltrare al massimo una richiesta per consumatore.
La prenotazione del prodotto può avvenire solo tramite il sito web www.iqos.com e si considera eseguita con successo nel momento in cui si riceve l’email e l’sms di conferma con il relativo codice di prenotazione.
Il pagamento potrà essere effettuato nel negozio presso il quale è stato effettuato il ritiro per la prova gratuita. Potrai scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili.
Al momento, il servizio IQOS Prenota e Prova, al momento è attivo in 55 IQOS LOUNGE presenti nelle principali città del territorio italiano. Consulta la lista precisa qua o vai direttamente alla schermata di ricerca presente nel flusso di prenotazione.
No, la richiesta di ritiro inoltrata non è più modificabile.
No. Non è un ordine, l’avanzamento della richiesta è aggiornata tramite comunicazione diretta tramite i contatti lasciati in sede di compilazione del form.
Riceverai tutti gli aggiornamenti riguardanti la tua richiesta tramite email e tramite sms. I dati di contatto utilizzati saranno quelli che hai lasciato in fase di compilazione del form di richiesta.
Non preoccuparti! Lo shop assistant a te dedicato sta comunque lavorando per te. Riceverai entro poco tempo l’esito della tua richiesta, nelle modalità che hai indicato in fase di compilazione del form contenente i tuoi contatti.
Il codice di prenotazione, necessario per effettuare il ritiro ed iniziare la prova gratuita, verrà condiviso con te via email e SMS non appena riceverai la conferma della disponibilità del prodotto scelto.
Il prodotto per il quale hai inoltrato la richiesta di prenotazione, sarà disponibile non appena avrai ricevuto la conferma della disponibilità nel negozio da te selezionato. Da quel momento, avrai 2 giorni per recarti in negozio ed iniziare la prova gratuita con il prodotto riservato a tuo nome.
Il prodotto per il quale hai inoltrato la richiesta di ritiro presso il negozio da te selezionato, rimarrà riservato a tuo nome per i 2 giorni successivi al momento della conferma della disponibilità. Se ad esempio, il negozio conferma la disponibilità del prodotto da scelto il lunedì, potrai recarti nel negozio selezionato entro l’orario di chiusura del mercoledì.
Al momento del ritiro non dovrai effettuare l’acquisto, potrai iniziare la prova gratuita di 14 giorni. Alla fine di questo tempo, se deciderai di acquistare il prodotto, verrà applicato il prezzo di vendita applicato dal negozio selezionato.
Il ritiro e la conseguente prova gratuita verrà garantito esclusivamente a maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti contenenti nicotina. Ti avvisiamo che il ritiro potrà essere effettuato esclusivamente dalla persona i cui dati personali corrispondono esattamente ai dati inseriti nel form di contatto.
Potrai accedere al servizio Prenota e prova 24/7 dalla scheda dei prodotti aderenti all’iniziativa, presente sul sito www.iqos.com. Il ritiro e la finalizzazione dell’eventuale acquisto del prodotto potranno essere effettuati solamente negli orari di apertura del negozio.
Per effettuare il ritiro e iniziare la prova gratuita del prodotto, è necessario mostrare il codice di prenotazione ottenuto a seguito della conferma che hai effettuato. Potrebbe essere richiesto di confermare i dati personali che hai inserito in fase di compilazione del form di contatto.
Per effettuare il ritiro è sempre necessario portare il codice di prenotazione con sé. Qualora dovessi averlo smarrito il negozio ti supporterà per recuperarlo.
La prenotazione del prodotto non è vincolante per l’inizio della prova gratuita.
Se, per qualunque motivo, non dovessi riuscire a recarti in negozio entro 48 ore a ritirare il prodotto prenotato, potrai chiamare direttamente il negozio con il codice di prenotazione e comunicare la volontà di annullare la prenotazione
In ogni caso considera che, superate le 48 ore di prenotazione, ove nessuno si presentasse per il ritiro, il prodotto prenotato sarà svincolato dalla prenotazione per la prova .
L’annullamento potrà essere effettuato solamente nel caso in cui il prodotto scelto non fosse disponibile, e ti venisse assegnato un prodotto alternativo. In ogni caso, non comporta alcuna conseguenza.
Il servizio Prenota e Ritira al momento è attivo in 55 IQOS LOUNGE presenti nelle principali città e località invernali del territorio italiano. Consulta la lista qui.
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