Inserisci mese e anno di nascita per confermare di essere un maggiorenne fumatore o utilizzatore di altri prodotti contenenti nicotina.

Conferma

Questo sito è destinato solo a maggiorenni fumatori o utilizzatori di altri prodotti contenenti nicotina

We Care

Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.

Assistenza internazionale

Ricevi supporto direttamente da casa

A person holding a box that contains a booklet on IQOS ILUMA.
A person with a Jade Green IQOS ILUMA PRIME Holder and Pocket Charger in a full wrap.

Con te ovunque vai.

Siamo sempre al tuo fianco, anche quando sei lontano da casa. Se sei in vacanza o in viaggio per lavoro, siamo solo ad una telefonata di distanza.

Chiama lo 00 800 2559 2559*, siamo a tua disposizione tutti i giorni, dalle 07.00 alle 22.00.

*Si prega di fare riferimento al proprio operatore telefonico per le tariffe da applicare.

Two people comparing jade green and bronze taupe IQOS ILUMA PRIME devices.

Non ti trascuriamo mai. Nemmeno all'estero.

Se hai problemi con il tuo IQOS mentre sei all'estero, siamo al tuo fianco per aiutarti. Ti offriamo assistenza e sostituiamo il tuo IQOS guasto, ove possibile. Questo servizio è valido finché la tua garanzia IQOS è in corso di validità nel Paese in cui hai acquistato il dispositivo.

A moss green IQOS ILUMA Holder in a person's hand.

Disponibile in più di 65 paesi.

Europa. Medio Oriente. Asia. America latina. Africa. Ovunque tu sia, il servizio di assistenza internazionale copre 65 paesi nei cinque continenti.

Scopri tutti i paesi

A person placing a jade green IQOS ILUMA PRIME Holder into a Pocket Charger covered with a full wrap.

Lì per te, mentre viaggi.

Se il tuo dispositivo è già registrato, puoi usufruire dell’assistenza internazionale IQOS oggi stesso. Altrimenti, non attendere.

Registra dispositivo

La guida per viaggiare con IQOS

Scopri la guida che raccoglie informazioni utili su come viaggiare con il proprio riscaldatore di tabacco.

Guida per viaggiare con IQOS

Hai una domanda?
Cerca la risposta nelle nostre FAQ

FAQs

C'è qualcosa di cui non abbiamo parlato?

Hai tanti modi per contattarci.

  • Icona Live Chat

    Chatta in tempo reale con un IQOS Expert, disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 20. Basta scrivere un messaggio per essere ricontattati entro pochi secondi.


    Chatta con noi
  • Icona Like Facebook

    Siamo molto social sui nostri social media, quindi sentiti libero di scriverci per qualsiasi cosa e torneremo da te in poco tempo.


    Scrivici su Facebook
  • Icona Email

    Scrivici pure. La nostra casella di posta non è mai troppo piena.


    Mandaci un'e-mail
  • Icona Cuffie

    La tua domanda potrebbe aver già ricevuto una risposta. Sfoglia le nostre FAQ per scoprirlo.


    Leggi le nostre FAQ
  • Calendar

    Sempre di corsa tra mille impegni? Evita le attese, fissa un appuntamento telefonico con un IQOS expert nell’orario che ti fa più comodo.


    Prenota un appuntamento
  • Icona Telefono

    A volte vorresti solo sentire una
    voce umana. We get it. Ecco perché
    vogliamo farti parlare direttamente
    con un IQOS expert.


    Chiamaci
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.