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Questo sito contiene informazioni sui nostri prodotti da utilizzare con tabacco e abbiamo bisogno della tua età per accertarci che tu sia un maggiorenne in Italia che continuerebbe a fumare o a usare prodotti contenenti nicotina. I nostri prodotti da usare con appositi stick di tabacco non sono un'alternativa allo smettere e non sono concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. Non sono privi di rischi. Gli stick di tabacco contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Uso riservato a soli adulti. Per maggiori informazioni visita la sezione Cosa Sapere di questo sito.
Prenota e ritira un dispositivo IQOS ILUMA in negozio
servizio prenota e ritira iqos iluma

Prenota e ritira un dispositivo IQOS ILUMA in negozio

Scopri il servizio gratuito Prenota e Ritira, una nuova modalità per prenotare e acquistare il tuo nuovo dispositivo ancora più facile e veloce. Da oggi fino al 15 gennaio 2023 puoi prenotare online un prodotto della linea IQOS ILUMA che desideri e finalizzare l’acquisto, ritirando il tuo dispositivo IQOS ILUMA nel punto vendita IQOS che preferisci, entro 2 giorni dalla conferma della tua prenotazione.

Seguendo alcuni semplici e intuitivi passaggi hai la possibilità di prenotare su iqos.com uno dei dispositivi o accessori della linea IQOS ILUMA e di selezionare l'IQOS Embassy, Boutique o Lounge più vicina a te dove finalizzare l’acquisto e ritirare il prodotto.

Indice dei contenuti

Scopri come funziona

Per accedere al servizio Prenota e Ritira clicca sul pulsante presente in ogni scheda prodotto della linea IQOS ILUMA e seleziona il punto vendita aderente al servizio che riporta la disponibilità.

infografica come funziona servizio prenota e ritira

Ma scopriamo più nel dettaglio i diversi passaggi da seguire.

Seleziona il modello della linea IQOS ILUMA

Puoi accedere al servizio direttamente dalla pagina di prodotto del sito iqos.com, sia per i dispositivi che per gli accessori IQOS ILUMA e cliccare sul pulsante “Prenota e Ritira – verifica disponibilità in negozio”.

Una volta scelto il prodotto che desideri acquistare, verifica in quali negozi vicino a te è disponibile il servizio di Prenota e Ritira.


Scegli il negozio più vicino dove ritirare il prodotto

Il servizio "Prenota e Ritira" ti permette di conoscere tutti i punti vendita in cui trovare il dispositivo che desideri acquistare. Che tu sia a casa, in viaggio, o in giro per la città, in pochi semplici passi puoi selezionare il negozio IQOS che ti è più comodo e prenotare un dispositivo IQOS ILUMA, verificando direttamente online, l’effettiva disponibilità dell’articolo in store entro 3 ore lavorative.*

Seleziona la città o il CAP tramite l’apposita schermata di ricerca, oppure utilizza la tua posizione per scegliere il negozio più vicino dove prenotare il tuo dispositivo.


Compila il form e attendi l’esito della richiesta

Una volta atterrato sulla schermata successiva, ti verrà richiesto di compilare un modulo con i tuoi dati per poter inviare correttamente la richiesta di prenotazione.

Entro 3 ore* riceverai una risposta di conferma o meno in merito alla disponibilità del prodotto nel negozio da te selezionato.

*Ti ricordiamo che se la richiesta avviene dopo le ore 18:00, riceverai la conferma entro le 3 ore successive all’apertura del negozio il giorno seguente.

Conferma la tua prenotazione e ritira il prodotto in negozio

Nel caso di esito positivo, avrai 3 ore a disposizione per confermare, tramite il link che ti verrà inviato, la prenotazione e la tua disponibilità a finalizzare l’acquisto del prodotto prenotato in negozio.

Riceverai via sms un codice di prenotazione, da conservare e presentare in negozio al momento del ritiro in negozio, che potrà avvenire solo negli orari di apertura del negozio. Nel caso in cui tu non riesca a confermare la richiesta di prenotazione entro le 3 ore stabilite, l’articolo scelto sarà rimesso in vendita, ma potrai inoltrare una nuova richiesta.



La prenotazione resterà valida per le 48 ore successive dalla conferma, avrai quindi 2 giorni** lavorativi per recarti in negozio a finalizzare il tuo acquisto e ritirare il prodotto che hai prenotato. Una volta in store riceverai assistenza dagli shop assistant del negozio IQOS che potranno aiutarti a scegliere, se lo desideri, tutti gli accessori disponibili i da abbinare al tuo dispositivo per renderlo unico fino all’ultimo dettaglio. Ti aspettiamo.

È possibile usufruire del servizio Prenota e Ritira anche tramite il nostro Call Center, ti basterà contattare il numero 800 22 60 42 e lasciarti guidare dai nostri IQOS Expert.

**Decorsi 2 giorni di prenotazione , in caso di mancato ritiro, il prodotto verrà rimesso regolarmente in vendita.

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Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.