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BONDS by IQOS - FAQs

BONDS by IQOS è un dispositivo a tabacco riscaldato dal formato compatto, leggero, dalle linee essenziali e semplice da usare.
Invece di bruciare il tabacco come una sigaretta, BONDS by IQOS riscalda il tabacco grazie alla tecnologia ROUNDHEAT SYSTEM™.
Informazioni essenziali sul dispositivo:
  • Dispositivo compatto facile da usare
  • Nessuna pulizia
  • Tecnologia di riscaldamento esterno RoundHeat SYSTEM™
  • Durata dell'esperienza circa 5 minuti
  • Consente fino a 25 utilizzi con una ricarica completa, con 3 utilizzi consecutivi
  • Da utilizzare esclusivamente con gli stick di tabacco Blends™
  • Disponibile in 2 colori: Cosmic Black, Ocean Blue
Analogie:
  • BONDS by IQOS™ e IQOS ILUMA™ sono entrambi riscaldatori di tabacco di Philip Morris
  • Riscaldano il tabacco invece di bruciarlo.


Differente tecnologia di riscaldamento:
  • IQOS ILUMA™ riscalda il tabacco dall'interno con la tecnologia di riscaldamento a induzione - SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™.
  • BONDS by IQOS™ - utilizza la tecnologia ROUNDHEAT SYSTEM™ per riscaldare il tabacco tramite il riscaldamento esterno (resistivo).


Differenza di esperienza:
  • IQOS ILUMA™ è dotato di una serie di funzionalità avanzate che possono essere attivate o disattivate dall'app IQOS per personalizzare l'esperienza.
  • BONDS by IQOS™ è un dispositivo compatto, leggero, dalle linee essenziali e semplice da usare.
  • La durata dell'esperienza con IQOS ILUMA e IQOS ILUMA i è di 14 tiri o fino a 6 minuti, in base all'evento che si verifica per primo. Con BONDS by IQOS™ l'esperienza dura circa 5 minuti senza un limite di tiri.


Gli stick non sono compatibili:
  • Gli Stick di tabacco Blends sono progettati per essere utilizzati esclusivamente con il dispositivo BONDS by IQOS™; mentre gli SMARTCORE STICKS™ (TEREA/DELIA/LEVIA) sono progettati per essere utilizzati esclusivamente con i dispositivi della linea IQOS ILUMA e IQOS ILUMA i.
  • Gli SMARTCORE STICKS™ si dividono in: stick di tabacco (TEREA e DELIA) e stick senza tabacco ma con nicotina (LEVIA).
  • Gli stick di tabacco Blends™ contengono tabacco. Il tabacco viene lavorato.
  • Gli stick di tabacco Blends™ non sono compatibili con i dispositivi della linea IQOS ILUMA e IQOS ILUMA i e gli SMARTCORE STICKS™ (TEREA, DELIA, LEVIA) non sono compatibili con il dispositivo BONDS by IQOS™.
IQOS ILUMA™ e BONDS by IQOS™ sono riservati a fumatori adulti che intendono continuare a usare prodotti a base di tabacco e nicotina. IQOS ILUMA™ e BONDS by IQOS™ non sono privi di rischi, gli stick appositamente progettati (TEREA/DELIA/LEVIA/Blends) contengono nicotina, una sostanza che crea dipendenza.
BONDS by IQOS™ riscalda il tabacco con la tecnologia ROUNDHEAT SYSTEM™.
Questa tecnologia utilizza un riscaldamento esterno resistivo che riscalda il tabacco attraverso la superficie esterna dello stick di tabacco appositamente progettato.
Questo consente di rilasciare il vapore contenente nicotina, senza cenere e con meno odore*.
L'elettronica di controllo, che garantisce il controllo della temperatura del dispositivo, include un sistema di monitoraggio di sicurezza per prevenire il surriscaldamento.

*Secondo il 75% dei 389 fumatori adulti coinvolti negli studi condotti nel 2024 in Giappone.
Il dispositivo BONDS by IQOS™ e gli stick di tabacco appositamente progettati; al momento, sono disponibili soltanto nelle province di Torino, Perugia, Salerno e Messina, all'interno dei negozi IQOS (IQOS Boutique, IQOS Lounge, IQOS Embassy), nelle tabaccherie aderenti o tramite il Servizio Clienti. Per sapere il punto vendita più vicino a te, chiama il Servizio Clienti o visita la sezione STORE LOCATOR su iqos.com.

I dispositivi BONDS by IQOS e gli stick di tabacco Blends™ sono attualmente disponibili nei seguenti Paesi Esteri:
  • Filippine
  • Colombia
  • Ucraina
  • Libano
  • Indonesia

Se desideri acquistare il tuo dispositivo in un paese straniero, tieni presente che l'intervento coperto da garanzia può essere richiesto solo nel Paese di acquisto.
No, al momento, non è prevista la vendita del dispositivo BONDS by IQOS™ online ma soltanto nei negozi IQOS (IQOS Boutique, IQOS Lounge, IQOS Embassy), nelle tabaccherie aderenti delle province di Torino, Perugia Salerno e Messina - dove è al momento commercializzato il dispositivo - e tramite il Servizio Clienti. Continua a seguirci per rimanere aggiornato su tutte le novità.
Quando il dispositivo si accende, la tecnologia ROUNDHEAT SYSTEM™ permette il riscaldamento dello stick per generare l'aerosol (1a vibrazione).
  • Dopo la 2a vibrazione (circa 10 secondi), devi fare il primo tiro per preparare il dispositivo perché è necessario rimuovere alcuni aerosol, costituiti principalmente da acqua vaporizzata.
  • Questo eccesso di vapore acqueo, in alcune condizioni climatiche umide e calde, potrebbe portare a una sensazione più calda del normale a contatto con l'aerosol, e al rischio di ustioni termiche. Per questo motivo diamo all'utente l'indicazione di fare il primo tiro dopo la seconda vibrazione.
  • Il primo tiro a volte presenta poco aerosol e nessun sapore. Questa condizione è normale, non indica problemi nel dispositivo né nello stick di tabacco.
PRIMA DEL PRIMO UTILIZZO: Effettua una ricarica completa del tuo dispositivo con il cavo di ricarica in dotazione e l'adattatore di alimentazione CA compatibile, per circa 180 minuti.

ACCENSIONE/SPEGNIMENTO: Tieni premuto il pulsante per 4 secondi finché il dispositivo vibra, poi rilascialo. Le luci si accenderanno (o si spegneranno) lentamente.

PREPARAZIONE: Fai scorrere per aprire il vano di inserimento dello stick e inserisci lo stick di tabacco appositamente progettato fino alla linea stampata presente sul filtro, con il quest'ultimo rivolto verso l'esterno. Premi il pulsante fino a quando il dispositivo vibra e la luce lampeggia (1a vibrazione). Poi aspetta la prossima vibrazione. Dopo il preriscaldamento, il dispositivo vibrerà di nuovo (2a vibrazione).
  • Posiziona lo stick e fai un solo tiro per preparare il tuo dispositivo. Non avvertirai ancora il sapore del tabacco. Attendi la successiva vibrazione.
  • Se si inserisce lo stick capovolto (logo non visibile), il dispositivo non erogherà il vapore. Controlla la direzione di inserimento dello stick prima dell'uso.


INIZIO DELL'ESPERIENZA: Alla terza vibrazione il dispositivo è pronto per l'utilizzo. Hai a disposizione un'esperienza di circa 5 minuti. Durante l'uso, le luci indicano il tempo rimanente. Per indicare gli ultimi 30 secondi, il dispositivo vibrerà una volta con una luce bianca lampeggiante. Al termine dell'esperienza, rimuovi lo stick di tabacco Blends™ usato, smaltiscilo una volta che si è raffreddato secondo le normative locali. Far scorrere per chiudere dopo l'uso.

UTILIZZI CONSECUTIVI: È possibile utilizzare il dispositivo 3 volte di seguito.
  • Dopo 3 utilizzi consecutivi, le luci lampeggeranno due volte verso l'ALTO e verso il BASSO per segnalare il processo di raffreddamento.
  • Ci vorranno circa 4 minuti prima che il dispositivo possa essere utilizzato di nuovo.


DOPO L'USO: Rimuovi lo stick poco dopo la fine dell'esperienza. Dopo aver rimosso lo stick, non toccare la sezione terminale dello stick poiché raggiunge temperature elevate dopo l'uso. Chiudi il coperchio del dispositivo dopo l'uso per evitare l'accumulo di corpi estranei (come particelle di polvere) nella camera di riscaldamento.
Prima del primo utilizzo, caricare completamente il dispositivo da una presa elettrica utilizzando il cavo in dotazione collegato a un adattatore di alimentazione CA certificato e compatibile.

Una ricarica completa del dispositivo BONDS by IQOS™ richiede circa 180 minuti (3 ore). Per verificare lo stato della batteria, premi brevemente il pulsante, le luci si accenderanno per indicare il livello della batteria. Se si utilizza un adattatore di alimentazione CA non certificato o non compatibile, le luci lampeggeranno lentamente per indicare una ricarica non ottimale. Quando il dispositivo è carico al 100%, tutte le luci si spegneranno.

CONTROLLARE IL LIVELLO DELLA BATTERIA: Premi brevemente il pulsante per 1 secondo. Le luci di stato si accenderanno per indicare il livello della batteria:
  • 1 luce = 25%
  • 2 luci = 50%
  • 3 luci = 75%
  • 4 luci = carica completa
Quando la batteria è completamente carica 4 luci sono accese fisse per 3 secondi, per poi affievolirsi lentamente.

BATTERIA SCARICA: La luce gialla lampeggiante indica che la batteria è scarica (0-5% residuo), quindi ricarica il dispositivo. Il dispositivo BONDS by IQOS™ non necessita di essere ricaricato completamente per funzionare; tuttavia, si consiglia di eseguire una ricarica completa prima del primo utilizzo. Per un utilizzo sicuro, ricarica il tuo dispositivo BONDS By IQOS™ utilizzando il cavo di Ricarica in dotazione e l'Adattatore di Alimentazione CA certificato di terze parti (5 V 2A con il marchio di certificazione di sicurezza) Se si utilizzano altri tipi di fonti di ricarica (non certificate o non compatibili) - caricabatterie per smartphone, caricabatterie per telefoni da auto, porte USB di laptop o power bank portatili - le luci lampeggeranno lentamente e la ricarica potrebbe richiedere più di 3 ore.
No. L'adattatore di alimentazione CA non è in dotazione, per questo, per un utilizzo sicuro e una ricarica ottimale, sono disponibili tre opzioni:
  • utilizzare l'adattatore di alimentazione CA dei seguenti dispositivi IQOS: IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI, linea IQOS ILUMA e IQOS ILUMA i.
  • acquistarlo separatamente nei negozi IQOS o su iqos.com
  • utilizzare un adattatore di alimentazione CA certificato di terze parti (5 V 2A con il marchio di certificazione di sicurezza)


Indipendentemente dall'opzione, assicurarsi che la porta USB del dispositivo sia pulita e non contenga sporco o polvere. Se si utilizza un alimentatore CA certificato di terze parti, assicurarsi che:
  • fornisce 10W (5V 2A - 5 Volt 2 Ampere. Indicato sulla confezione dell'alimentatore CA stesso).
  • ha il marchio di certificazione di sicurezza (indicato sull'alimentatore CA dal simbolo di conformità CE)
  • è compatibile con il cavo IQOS (type-C)
  • non utilizza una potenza inferiore.


A seconda del modello utilizzato dell'alimentatore CA, il caricatore può impiegare fino a 15 minuti prima che le luci di ricarica inizino a lampeggiare. È possibile controllare le informazioni sull'alimentazione dell'alimentatore CA sulla confezione o sull'alimentatore CA stesso. Se si utilizza un cavo di ricarica di terze parti, assicurarsi che:
  • sia progettato per fornire fino a 2 Ampere;
  • abbia il marchio di certificazione di sicurezza (indicato dal simbolo di conformità CE).
Tieni premuto continuativamente il pulsante per 10 secondi fino a quando il dispositivo vibra 3 volte, quindi rilascialo. Il reset viene confermato quando tutte le luci si accendono, lampeggiano due volte e il dispositivo si accende. Le luci si accenderanno e mostreranno lo stato della batteria.
Premi e tieni premuto il pulsante per 4 secondi fino a quando il dispositivo vibra, poi rilascialo; le luci si accenderanno (o si spegneranno) lentamente. Non tenere premuto più di 10 secondi, altrimenti avvierai il reset del dispositivo. Se hai premuto accidentalmente il pulsante e hai acceso il dispositivo, premi il pulsante per 4 secondi per spegnerlo di nuovo.
Luci bianche lampeggianti:
  • Se le luci lampeggiano in bianco significa che il dispositivo è al di fuori dell'intervallo di temperatura di funzionamento (0° - 40° C); consentire al dispositivo di tornare all'interno di tale intervallo.
  • Se la temperatura dell’ambiente è bassa, prova a riscaldare il dispositivo tra le mani per almeno un minuto per riportarlo all'interno dell'intervallo di temperatura ottimale di funzionamento.
  • Se la temperatura ambiente è troppo elevata, fallo raffreddare rimuovendolo dalla fonte di calore.


Luce gialla inferiore lampeggiante:
  • La luce del dispositivo lampeggia in giallo 3 volte la batteria è scarica. È necessario ricaricare.
  • Per avere fino a 25 esperienze, il dispositivo deve essere completamente carico.
  • Accertati di utilizzare un adattatore di alimentazione CA* certificato e il cavo di ricarica in dotazione.


Le Luci lampeggiano su e giù due volte:
  • Questa condizione si verifica dopo 3 utilizzi consecutivi.
  • Dopo 3 utilizzi consecutivi, il dispositivo inizia automaticamente il raffreddamento e non consente un 4° utilizzo.
  • Ci vorranno 4 minuti prima che il dispositivo possa essere utilizzato di nuovo.


Luce rossa lampeggiante: Esegui il RESET:
  • Premere il pulsante continuativamente per 10 secondi.
  • Il reset viene confermato quando tutte le luci si accendono, lampeggiano due volte e il dispositivo si accende. Le luci si accenderanno e mostreranno lo stato della batteria.


*Poiché l'adattatore di alimentazione CA non è in dotazione, è possibile acquistare un adattatore di alimentazione CA per IQOS ILUMA™ presso i negozi IQOS™ o su iqos.com o utilizzare un adattatore di alimentazione CA certificato di terze parti (5V 2A con il marchio di certificazione di sicurezza) che:
  • Fornisce 10W (5V 2A - 5 Volt 2 Ampere).
  • I cavi di ricarica dei dispositivi IQOS sono compatibili con i dispositivi BONDS By IQOS™.
  • Il marchio di certificazione di sicurezza è indicato sull'adattatore di alimentazione dal simbolo di conformità CE.
  • Quando si utilizza un adattatore di alimentazione non compatibile, le luci lampeggiano lentamente e la ricarica potrebbe richiedere più di 3 ore.
Caricare il dispositivo BONDS by IQOS™ con un adattatore di alimentazione CA* certificato e un cavo di ricarica in dotazione. Il dispositivo si accenderà automaticamente una volta in carica.

Premi il pulsante per verificare che la carica sia sufficiente per provare un'esperienza:
  • 1 luce = 25%
  • 2 luci = 50%
  • 3 luci = 75%
  • 4 luci = carica completa


Se non è ancora in carica, controlla che le connessioni USB siano pulite sia sul dispositivo che sull'adattatore di alimentazione CA, vedi la FAQ dedicata.
Il dispositivo deve essere completamente carico per offrire fino a 25 esperienze; quindi, dopo aver premuto brevemente il pulsante devono essere visibili quattro luci. Per garantire che il dispositivo offra fino a 25 esperienze, caricare completamente il dispositivo con il cavo di ricarica in dotazione e un adattatore di alimentazione AC certificato (per 180 minuti). Inoltre, verificare che il dispositivo funzioni a temperature comprese tra 0 e 40 °C. Il dispositivo può smettere di funzionare se è utilizzato al di fuori dell'intervallo ottimale di funzionamento.
Non è necessaria alcuna pulizia per avere prestazioni ottimali dal dispositivo BONDS by IQOS™. Tuttavia, per garantire che il dispositivo sia pulito e privo di particelle estranee, residui o polvere, è opportuno tenere il coperchio sempre chiuso dopo l'uso. Se noti delle goccioline di liquido all'interno della camera di riscaldamento, si tratta di condensa che può entrare nel canale per l'inalazione. Queste goccioline di liquido non sono in alcun modo collegato ad un'eventuale perdita di liquido proveniente dalla batteria. Questo liquido (condensa) può essere semplicemente pulito con un fazzoletto o dei cotton fioc.
No. Non è consigliabile utilizzare gli strumenti di pulizia IQOS per BONDS by IQOS™ perché sono stati specificamente progettati per pulire i dispositivi IQOS. È comunque importante mantenere il dispositivo pulito da corpi estranei, residui o polvere. Per questo motivo raccomandiamo di chiudere sempre il coperchio dopo ogni utilizzo.
La temperatura ottimale per il corretto funzionamento del prodotto è compresa tra 0 °C e 40 °C. Se il dispositivo viene utilizzato al di fuori dell'intervallo di temperatura di funzionamento, la luce bianca lampeggerà due volte. Non usare il dispositivo BONDS by IQOS™:
  • se è stato esposto a calore o umidità eccessivi
  • se è stato posizionato vicino a fonti di calore come stufe o camini
  • in caso di esposizione a temperature basse, lasciare che il dispositivo ritorni alla temperatura ottimale (senza però esporlo direttamente a una fonte di calore).
Sì. Se rimuovi lo stick di tabacco appositamente progettato durante l'uso, il processo di riscaldamento non si interromperà automaticamente e il dispositivo continuerà a riscaldare.
Per interrompere l'esperienza, spegni il dispositivo premendo il pulsante per 2 secondi.
Può accadere che il dispositivo BONDS by IQOS™ emetta un po' di rumore durante il funzionamento. Se il dispositivo viene utilizzato secondo la Guida per l'utente e le Istruzioni e Avvisi di Sicurezza, questo rumore non rappresenta un rischio per la sicurezza o le prestazioni.
Il dispositivo è in condizioni di normale funzionamento e non deve essere sostituito. Il rumore può proseguire per tutta l'esperienza, ma si interromperà al termine.

Il suono rimarrà per tutto il periodo di utilizzo?
Sì. Il rumore può proseguire per tutta l'esperienza, ma si interromperà al termine. È possibile utilizzare il dispositivo in normali condizioni di funzionamento.
Il suono implica che il dispositivo abbia problemi di qualità?
No, non implica un problema di qualità. Se il dispositivo viene utilizzato secondo la Guida per l'utente e le Istruzioni e Avvisi di Sicurezza, questo rumore non rappresenta un rischio per la sicurezza o le prestazioni.
Siamo spiacenti, ma non è possibile. La sostituzione è valida solo per i modelli della stessa serie.
La durata della garanzia legale, valida nel paese di acquisto, è di 24 mesi dalla data di consegna. La garanzia copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene, ovvero quando il prodotto o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione. Qualsiasi malfunzionamento sopra indicato del dispositivo BONDS e cavo per la ricarica di Tipo C in dotazione sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi, a partire dalla data di consegna, se utilizzati in conformità alla Guida per l’Utente. In caso di più sostituzioni, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.

La garanzia legale non copre:
  • Danni a qualsiasi componente del dispositivo BONDS by IQOS™ causati dalla normale usura.
  • Danni estetici (come graffi, scalfitture e plastiche rotte).
  • Danni ai componenti del dispositivo causati da uso improprio, sbalzi di tensione, manipolazione impropria, contatto con liquidi, incendio o rimozione del numero di serie.
  • Malfunzionamento dovuto all'uso con prodotti non compatibili.
  • Danni o malfunzionamento causati dal tentativo di aprire, modificare o riparare un componente del dispositivo sia da parte dell'utente, sia di un tecnico non autorizzato dal produttore.
  • Danni o malfunzionamenti causati da un utilizzo diverso da quello descritto nella Guida per l'Utente o in violazione del contratto di licenza del firmware.
  • Deterioramento delle prestazioni della batteria del prodotto. Le batterie sono parti di consumo e il loro deterioramento delle prestazioni nel tempo non costituisce un difetto di produzione o di fabbricazione.


Se noti un malfunzionamento, ti invitiamo a smettere di utilizzare il dispositivo e spegnerlo. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti che effettuerà le opportune verifiche; in alternativa puoi recarti nei nostri negozi IQOS (IQOS Boutique, IQOS Lounge, IQOS Embassy) o presso le tabaccherie autorizzate (Premium Partner e Partner) nelle provincie in cui è commercializzato il dispositivo (Torino, Perugia, Salerno e Messina).
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.