I prodotto acquistati su IQOS.com possono essere resi entro 14 giorni dalla data di consegna: se il tuo ordine contiene più prodotti, potrai decidere quali prodotti rendere. Ciò significa che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente comunicarlo al numero verde gratuito
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Potrai scegliere il metodo di restituzione che preferisci compreso il ritiro gratuito a casa, oppure rendere i tuoi prodotti presso un ufficio di Poste Italiane senza sostenere costi di restituzione, seguendo la procedura dal sito. Per questa modalità, il nostro Servizio Clienti ti invierà un modulo da stampare e un’etichetta preaffrancata da consegnare all'ufficio Postale.
Se hai pagato in contrassegno, riceverai il rimborso sul tuo conto corrente. In tal caso, avremo bisogno dei seguenti dati:
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Ti suggeriamo di verificare con attenzione questi dati prima di contattare il nostro Servizio Clienti: se non corretti, il rimborso potrebbe non andare a buon fine.
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